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【時(shí)間地點(diǎn)】2009年12月26--27日   深圳
【培訓(xùn)費(fèi)用】2600元，同一單位報(bào)名三人以上9折優(yōu)惠.（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、證書、午餐、上下午茶點(diǎn)、酒店場(chǎng)地費(fèi)用，其他食宿可以統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。）
【培訓(xùn)對(duì)象】從事生產(chǎn)、質(zhì)量和物料管理的基層管理人員
【課程背景】
     基層管理人員的素質(zhì)和能力也會(huì)決定一個(gè)企業(yè)成敗。有再好的戰(zhàn)略和方法，如果沒有一個(gè)好的基層管理團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行，一切都是空的。就像大廈，基層管理好似基石，基石不牢，大廈將傾。因此，我們也應(yīng)重視基層管理人員的培訓(xùn)。您的企業(yè)是否也存在下列困惑：
　1、現(xiàn)場(chǎng)人人都很忙，卻效率低下。產(chǎn)量還是上不來，質(zhì)量問題天天不少。
　2、上司明明交待很清楚，卻執(zhí)行起來大打折扣。
　3、從員工提拔起來的班組長(zhǎng)技術(shù)是把能手，自已去作沒問題，可帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就不行了。
　4、簡(jiǎn)單粗暴地對(duì)待員工，員工士氣低落，人員流動(dòng)大。
　5、自主改善意識(shí)不強(qiáng)，作事滿足于差不多就好。月復(fù)一月地重復(fù)同樣的問題。
　 ……
  本培訓(xùn)課程就是幫您解決上述問題。
【培訓(xùn)目標(biāo)】
　1、轉(zhuǎn)變觀念，養(yǎng)成“一次將事作對(duì)”和持續(xù)改善的理念。
　2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。
　3、學(xué)會(huì)識(shí)別并消除工作流程中的浪費(fèi)。
　4、掌握目視管理方法來完善現(xiàn)場(chǎng)管理。
　5、掌握人際關(guān)系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關(guān)系
　6、學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表揚(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法
　7、了解基本的損失成本概念，工作中同時(shí)具有質(zhì)量、效率和成本意識(shí)。

【培訓(xùn)大綱】
一、什么是質(zhì)量
1.1 “小質(zhì)量”與“大質(zhì)量”
1.2  質(zhì)量認(rèn)識(shí)過程
1.3 六西格瑪卓越質(zhì)量
2、認(rèn)識(shí)顧客和要求
2.1 認(rèn)識(shí)顧客
2.2 識(shí)別顧客要求
2.3 顧客滿意
案例討論：班組長(zhǎng)的顧客是誰？
二、基層管理人員的意識(shí)
　2.1客戶的要求：PQCDSMF
　2.2如何設(shè)定有效的現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)
　2.3現(xiàn)場(chǎng)管理人員所面臨的五個(gè)問題
　2.4現(xiàn)場(chǎng)中的四種人才分類
　2.5現(xiàn)場(chǎng)管理人員在現(xiàn)場(chǎng)中的行為指南
　2.6如何面對(duì)錯(cuò)誤、挫折、問題、上級(jí)、利益等
三、角色定位與現(xiàn)場(chǎng)日常管理
　3.1案例討論：忙碌的小馬
　3.2什么是管理，管理儀表板
　3.3什么是現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)循環(huán)
　3.4現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色定位
　3.5現(xiàn)場(chǎng)管理：QCDS與4M管理
　3.5現(xiàn)場(chǎng)日常六大管理
　3.6人員管理
　3.7案例討論：如何針對(duì)工作意愿和工作能力      
　3.8不同的員工采用何種管理模式
四、工作教導(dǎo)
　4.1何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)
　4.2工作教導(dǎo)四階段法
　4.3技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
　4.4如何給下屬布置任務(wù)
　4.5作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)
　4.6實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧
　4.7布置任務(wù)的流程
　4.8布置任務(wù)演練
五、現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系
　5.1人際關(guān)系的基本原則
　5.2沖突問題的來源
　5.3如何表揚(yáng)下屬
　5.4了解自己的人性特征
　5.5人際問題發(fā)生原因，后果
六、如何溝通與激勵(lì)
　6.1員工為什么積極性不高
　6.2現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
　6.3理解不同個(gè)性的人
　6.4溝通四步曲
　6.5溝通與反饋的BEST技巧
　6.6如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
七、現(xiàn)場(chǎng)工作改善
　7.15S、目視管理、消除七大浪費(fèi)
　7.2現(xiàn)場(chǎng)的日常績(jī)效管理
　7.3工作改善的四階段法
　7.4持續(xù)改善流程與活動(dòng)的開展
　7.5現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決八步法

【講師介紹】
  1、王老師
中國(guó)人民大學(xué)MBA碩士，西安工業(yè)大學(xué)學(xué)士，CELEMI認(rèn)證講師，王老師對(duì)生產(chǎn)管理、中高層主管管理技能等方面具有深厚的理論功底和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具有10多年的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并輔導(dǎo)過多家外資企業(yè)。王先生曾系統(tǒng)接受國(guó)際先進(jìn)的瑞典CELEMI系列課程、JIT生產(chǎn)管理等培訓(xùn)。
    王老師培訓(xùn)過的企業(yè)達(dá)1000余家，滿意度在90％以上，其中包括（瑞典）伊萊克斯、（上市）東方通信、（美資）西子奧的斯、（美資）伊頓汽車、（日資）美蓓亞、（民營(yíng)）華立集團(tuán)、（上市）TCL集團(tuán)、美的微波爐、（日資）平洲電子廠、（美資）通用半導(dǎo)體、（德資）天津漢高、（日資）鄭州日產(chǎn)汽車、（上市）上海柴油機(jī)廠、（臺(tái)資）九維機(jī)電等知名企業(yè)。

2、張老師   
工業(yè)工程碩士，精益生產(chǎn)專家，六西格瑪黑帶大師，思慧德國(guó)際咨詢精益生產(chǎn)高級(jí)顧問，在SONY、日立等公司長(zhǎng)期從事高層生產(chǎn)管理及IE管理，多年潛心研究各國(guó)外企的管理特點(diǎn)及先進(jìn)方法，主要研究方向?yàn)榫嫔a(chǎn)及其在企業(yè)中的推行策略。在精益生產(chǎn)和快速改善方面具豐富經(jīng)驗(yàn)。幫助瑞士百超機(jī)械、美國(guó)中施機(jī)械、中國(guó)航天科技集團(tuán)、信利半導(dǎo)體、力可興電池等數(shù)百家企業(yè)從事精益工廠診斷、精益技術(shù)培訓(xùn)、精益項(xiàng)目運(yùn)作等。

3、何小勇 
精益六西格瑪黑帶大師    質(zhì)量管理專家      工商管理博士  
北大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院       北大縱橫商學(xué)院     北大生產(chǎn)力研究中心  
清華大學(xué)總裁研修班     全國(guó)高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授         
北大生產(chǎn)力廠研究中心深圳中商國(guó)際研究院高級(jí)研究員  
思慧德國(guó)際管理咨詢公司高級(jí)精益六西格瑪咨詢師
一方面長(zhǎng)期從品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對(duì)精益生產(chǎn)和六西格瑪進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近八年潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用。培訓(xùn)和咨詢?nèi)蟆w利浦、海爾集團(tuán)、四川航天集團(tuán)、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、中國(guó)建材集團(tuán)、魯西化工、招商銀行、三一重工、山東圣陽電源、航天科技集團(tuán)、深圳移動(dòng)、美國(guó)開利、河北電力總公司等數(shù)百家企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過500多個(gè)，培訓(xùn)黑帶400多名，綠帶1000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過10億元人民幣。
    精益六西格瑪管理導(dǎo)入培訓(xùn)、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開（QFD）、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等工具專場(chǎng)培訓(xùn)超過100次，學(xué)員數(shù)萬人。
 出版的精益六西格瑪專著有：
《九步通向成功----中國(guó)企業(yè)精益六西格瑪推行木桶原理》，此書是我們8年來在國(guó)內(nèi)推行精益六西格瑪經(jīng)驗(yàn)之作，也是國(guó)內(nèi)唯一的開山之作。
《找到金礦—選擇最好的精益六西格瑪項(xiàng)目》

    ==報(bào)名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號(hào)碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）