培訓(xùn)安排：2013年11月22-23日（海南） 11月29-30日（上海）
培訓(xùn)費(fèi)用：3680元（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專(zhuān)家演講費(fèi)）
授課對(duì)象：中層管理者、儲(chǔ)備干部
課程背景：
美國(guó)蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開(kāi)自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒(méi)有決策的參與感，No3：意見(jiàn)被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問(wèn)題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
然而，作為一名中層干部，我們常常會(huì)感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。
培訓(xùn)目標(biāo)：
明確管理者的角色特點(diǎn)，建立管理者應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度；
了解組織運(yùn)作原則，明確中層管理者在組織中的角色定位；
了解管理的五項(xiàng)核心職能，特別掌握：
制定目標(biāo)和計(jì)劃的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能確保結(jié)果；
管理者如何實(shí)施控制，做什么，以及如何做得更好，才能確保目標(biāo)；
培養(yǎng)管理者主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，在工作中實(shí)施創(chuàng)新突破和循序改善；
了解培育員工的重要性，掌握工作中教導(dǎo)的方法；
學(xué)習(xí)有效溝通的技巧，運(yùn)用溝通技術(shù)影響部屬的行為；
了解人性特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)管理行為與領(lǐng)導(dǎo)行為的互補(bǔ)，運(yùn)用激勵(lì)手段激發(fā)部屬工作意愿。
課程大綱：
第一章 管理者的角色認(rèn)知
管理初體驗(yàn):認(rèn)識(shí)管理
管理者角色特點(diǎn)：做管理者意味著什么
管理者的職業(yè)態(tài)度
·使命感
·責(zé)任感
·達(dá)成的意愿
·變革意識(shí)
·科學(xué)方法
·效能意識(shí)
在游戲中體驗(yàn)
第二章 組織中的管理者
組織的形成和組織要素
管理者在組織中的的角色定位
組織三階層角色互動(dòng)
組織有效性原則
指揮系統(tǒng)一致性
·管理幅度適中原則
·尊重職務(wù)原則
·組織協(xié)調(diào)原則
授權(quán)原則
在游戲中體驗(yàn)
案例：越級(jí)情況處理；布置工作時(shí)的協(xié)調(diào)處理
第三章 PDCA與計(jì)劃執(zhí)行
管理的五大職能
管理工作循環(huán)-PDCA
計(jì)劃的重要性
目的與目標(biāo)：如何表述更SMART
擬定計(jì)劃時(shí)的思路與步驟
制定計(jì)劃時(shí)的注意事項(xiàng)
工具的運(yùn)用：SMART，SWOT，WBS
第四章 控制與問(wèn)題掌握
控制的本質(zhì)
問(wèn)題和種類(lèi)與形態(tài)
培養(yǎng)并強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
·克服發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的障礙
·如何強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
控制應(yīng)掌握的原則
·注意控制的過(guò)與不及
·不可為控制而控制---找到“不可逆點(diǎn)”
工具的運(yùn)用：如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
第五章 管理者的輔導(dǎo)能力
輔導(dǎo)的作用：復(fù)制+提高
企業(yè)人力資源培訓(xùn)架構(gòu)
掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)
新人培訓(xùn)--從新開(kāi)始
崗位教導(dǎo)的具體行為
OJT培訓(xùn)與工作場(chǎng)景的融合
運(yùn)用：OJT工作指導(dǎo)操作步驟
第六章 管理者的溝通技能
溝通的重要性
溝通在要訣
有效溝通的秘決
三種接收信息的模式
不同人格特質(zhì)的溝通風(fēng)格與溝通技巧
建立良好的溝通習(xí)慣
運(yùn)用：啤酒式反饋
第七章 掌握人性的激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)能力與管理行為
透視激勵(lì)
掌握人性的特點(diǎn)
了解人的需求
了解管理激勵(lì)機(jī)理
有效的激勵(lì)方式
·激勵(lì)為什么不能制度化？
·多思考“我”能做些什么
·惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方
信任的力量，讓員工自主管理
權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
運(yùn)用：讓贊賞與表?yè)P(yáng)成為習(xí)慣
講師介紹：郭燕老師
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)培訓(xùn)師；北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)士；上海財(cái)經(jīng)大學(xué)-美國(guó)韋伯斯特大學(xué)合作項(xiàng)目工商管理MBA ；中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA）；高級(jí)人力資源管理師 ；接受過(guò)系統(tǒng)的PTT、MTP專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練
講師經(jīng)歷與專(zhuān)長(zhǎng)：
郭老師曾服務(wù)于深圳華為技術(shù)有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資HARRIS通訊（深圳）有限公司等知名公司機(jī)構(gòu)，歷任市場(chǎng)部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等關(guān)鍵崗位，在上市公司擔(dān)任多年的人力資源總監(jiān)職務(wù)。
在從事中高層管理實(shí)務(wù)過(guò)程中，郭老師對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源、運(yùn)營(yíng)管理等領(lǐng)域有深入全面的認(rèn)識(shí)，特別在公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效管理體系建設(shè)、業(yè)務(wù)流程再造、任職資格體系及公司培訓(xùn)體系搭建等方面，擁有極其豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并取得顯著成效，可結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，為企業(yè)系統(tǒng)性地提供人力資源管理咨詢(xún)?cè)\斷和變革管理方案，并在方案落實(shí)執(zhí)行方面有一套行之有效的推進(jìn)工具，確保執(zhí)行到位。
郭老師在多年從事人力資源管理期間，一直關(guān)注于高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和中基層管理隊(duì)伍的培養(yǎng)，在干部選拔、任職資格、管理技能培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面，有大量的理論研究和學(xué)習(xí)見(jiàn)解；郭老師具有15年以上從事運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、人力資源隊(duì)伍等的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理者的角色定位、工作技能、溝通協(xié)調(diào)、下屬行為研究、激勵(lì)引導(dǎo)等積累了大量的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中，注重解決管理理念及執(zhí)行落實(shí)的問(wèn)題，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性和培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。
郭老師擅長(zhǎng)的課程領(lǐng)域有：《MTP中層經(jīng)理管理技能提升與發(fā)展》、《戰(zhàn)略性人力資源管理實(shí)踐》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《快速成長(zhǎng)中企業(yè)的培訓(xùn)體系建設(shè)》等。
培訓(xùn)客戶(hù)及培訓(xùn)風(fēng)格：
郭老師曾服務(wù)過(guò)的眾多知名企業(yè)，其中有特發(fā)信息、華為、大唐電信、至卓越信息技術(shù)、西門(mén)子、美的、松下等公司。郭老師的課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)，擅于在培訓(xùn)過(guò)程中以啟迪的方式來(lái)激發(fā)學(xué)員參與熱情，以輕松易懂的語(yǔ)言闡述管理理念，更側(cè)重于管理實(shí)踐的可操作性，深受學(xué)員好評(píng)！ |
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