前言：
在國(guó)際交往越來(lái)越頻繁的今天，國(guó)際禮儀已經(jīng)成為世界共同的行為規(guī)范，一個(gè)受過(guò)禮儀訓(xùn)練、接受過(guò)禮儀熏陶的人，在日常生活及工作場(chǎng)合會(huì)談吐優(yōu)雅、舉止得體、成為受人尊敬和喜愛(ài)的人。但是，能在適當(dāng)場(chǎng)合展現(xiàn)出深層次的禮儀優(yōu)雅，除了行為上規(guī)范之外，豐富的常識(shí)更是禮儀的內(nèi)涵。缺乏內(nèi)涵而只是謹(jǐn)守規(guī)范，雖然沒(méi)有失禮的言行，卻不免給人太過(guò)拘謹(jǐn)而難以親近的感覺(jué)。因此學(xué)習(xí)并掌握禮儀內(nèi)涵是我們通向成功的必經(jīng)之路。
課程大綱：
一、涉外禮儀基本原則
尊重為本
自尊為先
二、涉外商務(wù)人員注意事項(xiàng)
不卑不亢
熱情有度
女士?jī)?yōu)先
不問(wèn)私事
三、涉外商務(wù)人員形象設(shè)計(jì)
著裝——
TPO著裝原則
女士著裝要點(diǎn)
女士?jī)x容儀表
女士化妝要點(diǎn)
皮包與飾品搭配
男士西裝要點(diǎn)
西裝顏色與領(lǐng)帶合理搭配
男士?jī)x容儀表
四、動(dòng)態(tài)中的禮儀
姿勢(shì)與儀態(tài)
儀態(tài)：走、站、坐、走、蹲、手勢(shì)（演練）
表情：眼神、微笑
行進(jìn)間的禮儀
電梯禮儀
乘車(chē)禮儀
各種車(chē)輛的坐次
五、業(yè)務(wù)往來(lái)禮儀
拜訪前的準(zhǔn)備、拜訪過(guò)程注意事項(xiàng)
自我介紹、介紹他人、握手禮（演練）
遞接名片的手式和角度（演練）
使用名片的重要環(huán)節(jié)和技巧
會(huì)議接待與坐次安排
六、用餐禮儀
用餐前的準(zhǔn)備
中餐注意事項(xiàng)
席次安排
筷子的使用
西餐注意事項(xiàng)
席次安排
餐具使用要點(diǎn)
怎樣吃西式自助餐？
飲品與酒的禮儀
喝咖啡的注意事項(xiàng)
各種酒杯的使用姿態(tài)
七、溝通聯(lián)絡(luò)的禮儀
說(shuō)什么？如何說(shuō)？
合適的話(huà)題
談話(huà)中的禮節(jié)
注意你的神態(tài)和肢體語(yǔ)言
電話(huà)禮儀
應(yīng)對(duì)錄音機(jī)式的電話(huà)
手機(jī)使用禮儀
書(shū)信與電子郵件禮儀
八、各國(guó)商務(wù)活動(dòng)習(xí)俗大觀
一、美國(guó)
與美國(guó)做生意必須遵守規(guī)矩：
“是”和“否”必須清楚
發(fā)生糾紛不能笑
不能指名批評(píng)
不能牽涉第三者
忌諱
送禮不能成雙
二、德國(guó)
與德國(guó)交往注意事項(xiàng)
注重形式、拘于禮節(jié)
群體觀念很強(qiáng)
不在餐桌上談商務(wù)
邀請(qǐng)做客必須表達(dá)清楚
忌諱
禮品不用彩帶，不喜歡
黑、白、咖啡色做禮物
嚴(yán)忌神聊或節(jié)外生枝地閑談。
三、英國(guó)
與英國(guó)交往注意事項(xiàng)
從建立信用著手
和英國(guó)人談判必須保守、謹(jǐn)慎。
凡是按程序辦，不能操之過(guò)急
忌諱
13數(shù)字，吃飯不能13人一桌
忌談私事，忌系有紋的領(lǐng)帶
四、日本
重視人際關(guān)系
自尊心強(qiáng)、愛(ài)面子
堅(jiān)信“優(yōu)勝劣汰”
重視信譽(yù)
忌諱
禮品包裝不能系蝴蝶結(jié)
不喜歡綠色做裝飾色 |
注冊(cè)登陸
- 
發(fā)布課程
- 
培訓(xùn)需求
- 
培訓(xùn)年卡
- 
培訓(xùn)視頻
- 
設(shè)為首頁(yè)
- 
收藏本站
您的位置：
