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TWI杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練

信息發(fā)布：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2008-7-9 15:54:42

企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

課程效益/特色

管理的基本研究方法系基于對(duì)「人性」的理解，并依據(jù)科學(xué)的方法以「事實(shí)」為出發(fā)點(diǎn)，加以思考而展開的。本課程系為培育成功稱職的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員而設(shè)計(jì)的，讓督導(dǎo)人員能體會(huì)有關(guān)管理的原理、原則及方法，并將之實(shí)踐于日常管理行動(dòng)中，藉以建立良好、互信的工作關(guān)系，運(yùn)用工作教導(dǎo)的技巧培育部屬，以及利用工作改善的方法促進(jìn)工作績(jī)效達(dá)成組織目標(biāo)。

課程內(nèi)容規(guī)劃：

壹、工作關(guān)系（JR-Job Relation）

第1天

09:00-12:00

第1天

13:00-17:00

一、督導(dǎo)人員的職責(zé)與條件

討論課題：當(dāng)你從一般的員工晉升為主管后，有什幺不一樣呢？

（一）職責(zé)結(jié)構(gòu)

（二）工作（技術(shù)）的管理：1.維持產(chǎn)出及生產(chǎn)力   2.維持產(chǎn)品品質(zhì)

（三）人員（部屬）的管理：1.維持員工的安全衛(wèi)生 2.指揮工作及擬定酬勞

3.安定勞動(dòng)力

（四）督導(dǎo)人員必備的五種知識(shí)技能：1.工作的知識(shí)   2.職責(zé)的知識(shí)

3.領(lǐng)導(dǎo)的技能 4.教導(dǎo)的技能   5.改善的技能

二、人類行為的理解

（一）刺激與需求的關(guān)聯(lián)（SOBA模式）

（二）行為的模式

（三）Johari Window

三、建立信賴關(guān)系的基本方法

（一）信息共有與反饋

（二）優(yōu)秀表現(xiàn)要褒獎(jiǎng)

（三）影響部屬切身利益的事要預(yù)先告知

（四）發(fā)掘部屬潛能并協(xié)助發(fā)展

四、解決員工問題的方法

（一）四階段法的步驟

（二）四階段法的實(shí)施要領(lǐng)：1.掌握事實(shí) 2.慎思決定

3.采取措施 4.確認(rèn)結(jié)果

討論課題：趙之初的問題

五、有效溝通的方法

討論課題：如何傾聽

（一）掌握溝通時(shí)的心理狀態(tài)（PAC分析）

（二）積極傾聽的要領(lǐng)

（三）有效溝通的注意要點(diǎn)：1. 理想的表達(dá)方法   2. 理想的傾聽方法

討論課題：如何達(dá)成雙贏的溝通協(xié)調(diào)談判？

第2天

9:00-11:00

六、如何達(dá)成有效的領(lǐng)導(dǎo)

（一）有效領(lǐng)導(dǎo)的要件：1.正確方向感及擬定方向 2.領(lǐng)導(dǎo)者的心理準(zhǔn)備

3.對(duì)部屬應(yīng)有的基本心態(tài)

（二）如何靈活運(yùn)用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

（三）現(xiàn)代人員管理之趨勢(shì)

貳、工作教導(dǎo)（Job Instructing）

第2天

11:00-12:00

13:00-17:00

一、有效的教導(dǎo)的四階段

（一）第1階段──讓部屬做好充分準(zhǔn)備

（二）第2階段──做給他看（說明工作內(nèi)容）

（三）第3階段──讓他做做看（允許嘗試錯(cuò)誤）

（四）第4階段──檢查指導(dǎo)效果

二、教導(dǎo)準(zhǔn)備

（一）擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表

（二）對(duì)工作進(jìn)行分解

（三）準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所

（四）作業(yè)分解的要領(lǐng)

（五）動(dòng)作分解方法

課題研究：裝配作業(yè)分解

三、實(shí)施教導(dǎo)的方法

（一）講解法（Telling）－說給他聽

（二）示范法（Showing）－做給他看

（三）圖示法、圖解法（Illustrating）－寫給他看

（四）發(fā)問法（Questioning or Asking）－讓他說出來

（五）妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法

（六）正確的指導(dǎo)方法

四、訓(xùn)練成果檢討方法

（一）建立評(píng)量的基準(zhǔn)

（二）依據(jù)檢討基準(zhǔn)，以下列方法作評(píng)估

參、工作方法與工作改善 (JM-Job Methods)

第3天

9:00-12:00

13:00-17:00

一、工作的組成

二、掌握工作成敗的要因

（一）影響車間工作的4M

（二）工作場(chǎng)所可能產(chǎn)生的問題

三、從宏觀的流程角度看問題

（一）生產(chǎn)作業(yè)流程之分解

（二）流程分析之項(xiàng)目與符號(hào)

（三）流程分析方法

課題研究：流程分析表

（四）生產(chǎn)流程矩陣

課題研究：流動(dòng)程序圖（Flow Process Diagram）

四、從微觀的動(dòng)作角度看問題

課題研究：雙手程序分析（Two-Handed Process Analysis）

五、改善的思維方法

（一）ECRS

（二）ECRS與5W1H之合并運(yùn)用

＜ 參考資料＞

◎ 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則（Principles of Motion Economy）：A.有關(guān)人體動(dòng)作之原則

B.有關(guān)工作場(chǎng)所布置之原則 C.有關(guān)工具設(shè)備之原則

◎ 操作分析檢討要點(diǎn)

◎ 動(dòng)作改善之著眼點(diǎn)

◎ 生產(chǎn)之體系

◎ 雙手程序表（改善前）

◎ 雙手程序表（改善后）

◎動(dòng)作改善實(shí)例

整體建議

建議教育訓(xùn)練結(jié)束后，仍須由學(xué)員將授課內(nèi)容落實(shí)到日常工作中，且由老師布置相應(yīng)之課后作業(yè)，針對(duì)課后作業(yè)由相關(guān)部門組織學(xué)員進(jìn)行研討和學(xué)習(xí)交流，以追蹤學(xué)員所學(xué)是否落實(shí)，討論實(shí)務(wù)上是否可以得心應(yīng)手地應(yīng)用。

洪老師先生

美國(guó)Western International University. MBA、臺(tái)北科技大學(xué)工業(yè)工程系畢業(yè)；中原大學(xué)企經(jīng)班修業(yè)；經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處/高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理顧問師訓(xùn)練班結(jié)業(yè)；經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處甄選合格資深顧問/高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理顧問師訓(xùn)練班講師；職訓(xùn)局職訓(xùn)研發(fā)中心MTPI高級(jí)講師。日本經(jīng)營(yíng)士會(huì)合格會(huì)員、美國(guó)SAVE(Value Engineering)價(jià)值工程協(xié)會(huì)高級(jí)會(huì)員、曾任中國(guó)生產(chǎn)力中心資深顧問&講師、經(jīng)濟(jì)部專研中心/講師、經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處/經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)專家；曾任飛利浦公司IE工程師/主任/O&E組織暨效率部經(jīng)理/資深顧問、宏碁計(jì)算機(jī)公司IE經(jīng)理、制造工程部經(jīng)理、資材處特別助理、建廠項(xiàng)目經(jīng)理、生產(chǎn)自動(dòng)化項(xiàng)目經(jīng)理、自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)項(xiàng)目經(jīng)理，光聯(lián)通訊技術(shù)有限公司(美國(guó)))中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)建廠項(xiàng)目、財(cái)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)規(guī)劃與管理、制造系統(tǒng)規(guī)劃與管理、工業(yè)工程管理、TQM。

個(gè)人專長(zhǎng)：經(jīng)營(yíng)策略：企業(yè)策略發(fā)展/方針管理、ERP系統(tǒng)、組織/人力資源管理改善、績(jī)效評(píng)估體系建立/執(zhí)行/改善。生產(chǎn)系統(tǒng)：整廠規(guī)劃、生產(chǎn)管理與現(xiàn)場(chǎng)合理化、生產(chǎn)績(jī)效管理系統(tǒng)、生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)規(guī)劃、TQM、現(xiàn)場(chǎng)改善技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)中、基層干部培訓(xùn)、杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練（TWI）、工業(yè)工程（IE）技術(shù)、精益生產(chǎn)培訓(xùn)、診斷、輔導(dǎo)：[(1) 流程分析與改善、(2) 作業(yè)分析與改善、(3) 動(dòng)作分析與改善、(4) 裝配性評(píng)價(jià)、(5) 生產(chǎn)線平衡設(shè)計(jì)、(6) 生產(chǎn)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、(7) 工位布局設(shè)計(jì)、(8) 人機(jī)配合效率改善、(9) 換模換線改善、(10) 運(yùn)送分析與改善、(11) 制程設(shè)計(jì)、(12) 工廠布置規(guī)劃、(13) 標(biāo)準(zhǔn)成本制定、(14) 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制定、(15) 工作簡(jiǎn)化技術(shù)、(16) VA/VE、(17) 防呆技術(shù)]、生產(chǎn)計(jì)劃與管制、生產(chǎn)與作業(yè)管理。流通管理：采購(gòu)與資材管理、倉(cāng)儲(chǔ)與配銷管理、外包與供貨商管理、物料分析與改善、自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)AS/RS規(guī)劃、

點(diǎn) 評(píng)：臺(tái)灣著名IE技術(shù)改善專家，飛利浦集團(tuán)/光寶集團(tuán)IE及精益生產(chǎn)系統(tǒng)常年專用顧問，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)極其豐富，課程專業(yè)性強(qiáng)，既能與理論知識(shí)緊密結(jié)合又能讓學(xué)員迅速結(jié)合實(shí)際的工作狀況，快速讓企業(yè)體會(huì)到改善的成效。

洪老師輔導(dǎo)/培訓(xùn)實(shí)績(jī)分類一覽表

主要培訓(xùn)、輔導(dǎo)項(xiàng)目與客戶

1. 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、策略發(fā)展、總體經(jīng)營(yíng)：

(1) 策略規(guī)劃

(2) 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)劃

(3) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃展開

(4) 方針展開與管理

(5) 預(yù)算制度

(6) 經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理系統(tǒng)KPI

(7) 企業(yè)流程再造

(8) TQM

重慶龍湖房產(chǎn)集團(tuán)、珠海光聯(lián)光纖通訊公司OPLINK、廣東華豐公司、廣東南沙慧視光纖通訊、菲律賓十代貿(mào)易公司、波蘭Poland中小企業(yè)、尼加拉瓜年興制衣、飛利浦電子公司(臺(tái)灣)、臺(tái)灣東元電機(jī)公司TECO、臺(tái)灣和成衛(wèi)浴公司HCG、臺(tái)灣啟阜建設(shè)公司、臺(tái)灣臺(tái)安電機(jī)公司、臺(tái)灣高雄硫酸铔公司、臺(tái)灣劉宇恩包袋公司、臺(tái)灣格欣貿(mào)易公司、臺(tái)灣力捷計(jì)算機(jī)公司UMAX、臺(tái)灣神通計(jì)算機(jī)公司、臺(tái)灣/大陸其它一般企業(yè)……

2. 工業(yè)工程（IE）技術(shù)培訓(xùn)、診斷、輔導(dǎo)：

(1) 流程分析與改善

(2) 作業(yè)分析與改善

(3) 動(dòng)作分析與改善

(4) 裝配性評(píng)價(jià)

(5) 生產(chǎn)線平衡設(shè)計(jì)

(6) 生產(chǎn)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)

(7) 工位布局設(shè)計(jì)

(8) 人機(jī)配合效率改善

(9) 換模換線改善

(10) 運(yùn)送分析與改善

(11) 制程設(shè)計(jì)

(12) 工廠布置規(guī)劃

(13) 標(biāo)準(zhǔn)成本制定

(14) 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制定

(15) 工作簡(jiǎn)化技術(shù)

(16) VA/VE

(17) 防呆技術(shù)

深圳貿(mào)聯(lián)電子公司(BIZLINK)、珠海光聯(lián)光纖通訊公司(OPLINK)、飛利浦電子公司(北京)、飛利浦電子公司(深圳)、蘇州華碩計(jì)算機(jī)公司、光寶集團(tuán)東莞旭麗電子公司、光寶集團(tuán)東莞源興科技公司、東莞萬德電子公司、深圳興志電子塑料廠、四川綿陽華豐科技公司、江蘇張家港博澤汽車部件公司、上海蒂森克虜伯匯眾汽車部件公司、安徽蕪湖西門子威迪歐汽車電子公司、安徽佳通輪胎公司、江蘇南通新福達(dá)電子公司、上海西門子移動(dòng)通訊公司、廣東步步高教育電子公司、杭州日月電子公司、杭州大和熱磁電子公司、廣東三菱重工金羚空調(diào)器公司、廣東汕頭天際電器公司、深圳華為技術(shù)公司、廣東中山中榮紙類印刷公司、豫北光洋轉(zhuǎn)向器公司、青島萊茵化學(xué)公司、蘇州維訊柔性電路板公司、杭州科寶電子公司、上海曜鑫工業(yè)公司、無錫阿法拉伐板式換熱器公司、廣東惠州力信電子、臺(tái)灣東元電機(jī)公司、鴻海精密工業(yè)公司、宏碁計(jì)算機(jī)公司、臺(tái)灣/大陸其它一般企業(yè)……

主要培訓(xùn)、輔導(dǎo)項(xiàng)目/客戶

3. 生產(chǎn)管理、精益生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)、診斷、輔導(dǎo)：

(1) 生產(chǎn)計(jì)劃與管制

(2) 生產(chǎn)與作業(yè)管理

(3) 生產(chǎn)績(jī)效管理系統(tǒng)

(4) 現(xiàn)場(chǎng)改善技術(shù)

(5) 精益生產(chǎn)系統(tǒng)規(guī)劃

(6) 生產(chǎn)自動(dòng)化系統(tǒng)規(guī)劃

廣東惠州力信電子、福建雪津啤酒公司、臺(tái)灣郵政總局、固特昌橡膠公司、至盛消防工業(yè)公司、梭立科技企業(yè)公司、全球電子工業(yè)公司、巨博塑料工業(yè)公司、明騰塑料工業(yè)公司、群昌塑料工業(yè)公司、華巨塑料工業(yè)公司、民豐塑料工業(yè)公司、大城塑料工業(yè)公司、大西河工業(yè)公司、華僑塑料工業(yè)公司、茂誠(chéng)大理石工業(yè)公司、新光化纖公司、競(jìng)泰制鎖公司、照相機(jī)產(chǎn)業(yè)中衛(wèi)體系、眼鏡產(chǎn)業(yè)公會(huì)、伯鑫工具公司、臺(tái)灣其它一般企業(yè)……

4. TWI系統(tǒng)培訓(xùn)

臺(tái)灣一詮精密工業(yè)公司、臺(tái)灣松下電器公司、臺(tái)灣劉宇恩包袋公司、臺(tái)灣高林實(shí)業(yè)公司、臺(tái)灣羅莎食品公司、臺(tái)灣大鐘印染公司、飛利浦電子公司(臺(tái)灣)、臺(tái)灣飛利浦中壢廠、香港Apollo企業(yè)集團(tuán)、廣東珠海光聯(lián)光纖通訊公司、昆山滬錸光電科技公司、住友電工（蘇州）電子線制品有限公司、華德電子有限公司、資勇五金制品（太倉(cāng)）有限公司、民豐塑料工業(yè)公司、大城塑料工業(yè)公司、杭州日月電子公司、杭州大和熱磁電子公司、豐田合成橡塑、漢達(dá)精密、順達(dá)電腦及其它五十余家臺(tái)灣及大陸中小企業(yè)……

5. 采購(gòu)、物料、外包、倉(cāng)儲(chǔ)、配銷管理培訓(xùn)、診斷、輔導(dǎo)：

(1) 采購(gòu)與資材管理

(2) 倉(cāng)儲(chǔ)與配銷管理

(3) 外包與供貨商管理

(4) 物料分析與改善

(5) 自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)AS/RS規(guī)劃

飛利浦電子公司(北京)、飛利浦集成電路(上海)、蘇州旭電Solectron公司、東莞大宇電器、臺(tái)灣華淵電機(jī)公司、宏碁計(jì)算機(jī)公司、臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部所屬機(jī)構(gòu)、外國(guó)中小企業(yè)廠商、騰輝電子(蘇州)有限公司、富士食品工業(yè)（蘇州）有限公司、廣橋光電有限公司、常熟忠明祥和有限公司、無錫菱光科技有限公司、蘇州光榮電子工業(yè)有限公司、蘇州新和機(jī)械有限公司、住友電工（蘇州）電子線制品有限公司、華德電子有限公司、資勇五金制品（太倉(cāng)）有限公司、瀚宇博德科技（江陰）有限公司、遠(yuǎn)輕鋁業(yè)（昆山）有限公司、蘇州大殷電子通訊器材有限公司、華凌光電（常熟）有限公司、蘇州康平機(jī)電制造有限公司、臺(tái)灣其它一般企業(yè)……

6. 項(xiàng)目管理培訓(xùn)、制度建立：

(1) 新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理

(2) 項(xiàng)目人力評(píng)估系統(tǒng)

(3) 項(xiàng)目進(jìn)度、成本控制系統(tǒng)

(4) 項(xiàng)目品質(zhì)控制系統(tǒng)

(5) 項(xiàng)目計(jì)劃與管制

(6) 項(xiàng)目投資評(píng)估

(7) 組織生產(chǎn)力提升

(8) 組織分析與設(shè)計(jì)

飛利浦電子公司(臺(tái)灣)、宏碁計(jì)算機(jī)公司、臺(tái)灣固特昌橡膠公司、遠(yuǎn)東航空公司、李寧牌運(yùn)動(dòng)服飾、中華工程公司、高雄煉油總廠、中國(guó)造船公司、高雄硫酸铔公司、新東陽食品公司、退輔會(huì)塑料工廠、退輔會(huì)食品工廠、退輔會(huì)家俱工廠、臺(tái)北捷運(yùn)公司、臺(tái)灣制鹽公司、中石化公司、威信運(yùn)動(dòng)服裝器材(LYNX)公司、TSMC臺(tái)灣積體電路、臺(tái)灣其它一般企業(yè)….

【聯(lián)系咨詢】

聯(lián)系電話：010-62278113 13718601312 13261332770

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內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程——

    1) 客戶提出培訓(xùn)需求。（下載《內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表》或在線提交需求）
    2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求，確定內(nèi)訓(xùn)講師，設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓(xùn)學(xué)員代表或其上級(jí)主管進(jìn)行溝通，進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓(xùn)需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
    5) 客戶確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
    7) 制訂培訓(xùn)教材，配合客戶進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)安排。
    8) 課程實(shí)施，通過理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
    9) 課程結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)析，并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。

咨詢電話：010-62278113 13718601312；傳真：010-58850935；聯(lián)系人：陳小姐李先生。

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