培訓(xùn)目標(biāo):熟悉和掌握所學(xué)過程方法的概念、方法、應(yīng)用,掌握在本企業(yè)應(yīng)用過程方法的技術(shù)。
課程特點(diǎn):咨詢式素質(zhì)培訓(xùn);聯(lián)系實(shí)際,系統(tǒng)講解,學(xué)完可獨(dú)立應(yīng)用;課上練習(xí),課后測試,活學(xué)活用。
課程對象:企業(yè)管理者/代表,各部門負(fù)責(zé)人,質(zhì)量負(fù)責(zé)人,內(nèi)審員等。
課程時間:1天,7小時授課。
培訓(xùn)地點(diǎn):企業(yè)。
授課老師:業(yè)內(nèi)知名資深管理咨詢師,實(shí)戰(zhàn)質(zhì)量管理專家,《質(zhì)量管理方法及應(yīng)用》一書的作者張善誨。
為使組織的質(zhì)量管理有效進(jìn)行,必須識別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。通過使用資源和管理,將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動可視為過程。通常,一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入。
質(zhì)量管理是通過過程實(shí)施的,質(zhì)量管理涉及的過程很多,而過程與過程之間又存在著相互關(guān)聯(lián)和相互作用的復(fù)雜關(guān)系。組織內(nèi)諸過程的系統(tǒng)的應(yīng)用,連同這些過程的識別和相互作用及其管理,可稱為“過程方法”。
ISO9001、ISO/TS16949等質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)明確要求,一個組織在實(shí)施質(zhì)量管理體系時,應(yīng)以過程為基礎(chǔ),采用過程方法識別和分析過程,并通過建立、控制和改進(jìn)的系列活動來達(dá)成。
過程方法的優(yōu)點(diǎn)是對諸過程的系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)控制。過程方法包括過程識別、過程分析、過程控制、過程改進(jìn)四種典型的方法。但目前在幾乎所有企業(yè),在過程方法應(yīng)用方面均存在如下問題:未有明確理解過程方法及其應(yīng)用技術(shù),未真正采用過程方法策劃、建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理及質(zhì)量管理體系。
為適用廣大企業(yè)的質(zhì)量管理工作需求,青島愛能管理咨詢有限公司特別推出“過程方法應(yīng)用培訓(xùn)”課程,課程安排及內(nèi)容介紹如下所示。 0 過程方法概述 1 過程識別方法 識別方法介紹,識別方法應(yīng)用 識別質(zhì)量管理過程 2 過程分析方法 過程分析說明,分析方法應(yīng)用 分析質(zhì)量管理過程 3 過程控制方法 過程的確定,過程控制方法,過程控制方法應(yīng)用 所有質(zhì)量過程控制 4 過程改進(jìn)方法 突破式改進(jìn) 概述,方法應(yīng)用,應(yīng)用注意 概念,步驟和內(nèi)容,應(yīng)用范例 重大改進(jìn)項(xiàng)目,產(chǎn)品/過程改造,技術(shù)創(chuàng)新 漸進(jìn)式改進(jìn) 概念,步驟和內(nèi)容,應(yīng)用范例 日常漸進(jìn)式的改進(jìn) 糾正措施 概念,步驟和內(nèi)容,應(yīng)用范例 明顯不良問題改進(jìn) 預(yù)防措施 概念,步驟和內(nèi)容,應(yīng)用范例 潛在不良問題改進(jìn) |