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沖突管理

信息發(fā)布：企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2008-7-16 11:17:55

企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

課程目標(biāo):

在一項(xiàng)針對(duì)世界領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的調(diào)查中，成功的領(lǐng)袖素質(zhì)多達(dá)２５項(xiàng)，這些素質(zhì)因人而異，不同的領(lǐng)導(dǎo)具有不同的素質(zhì)，唯有沖突管理能力屬于每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的必備素質(zhì)，也就是說(shuō)，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，不懂得沖突管理，將無(wú)法勝任領(lǐng)導(dǎo)工作！鐘教授的授課風(fēng)格活潑風(fēng)趣，具有美式傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)教育的特點(diǎn)，同時(shí)，鐘教授又能靈活運(yùn)用中華文化的精髓，與中國(guó)本土的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行心靈深層面的溝通，幫助您化解管理中遇到的難題。

時(shí)間: 企業(yè)指定時(shí)間
地點(diǎn): 企業(yè)指定地點(diǎn)

課程內(nèi)容:

一、建設(shè)或是破壞—重新認(rèn)識(shí)沖突
沖突的定義
如何看待沖突
沖突的類(lèi)型
沖突的結(jié)果

二、沖突的解決
沖突解決四部曲：身――神――審――慎
處理沖突的原則
沖突的五個(gè)階段
處理沖突的策略
開(kāi)發(fā)有效處理沖突的技能

三、沖突管理
沖突的預(yù)防
如何激發(fā)有效沖突

【聯(lián)系咨詢(xún)】

聯(lián)系電話：010-62278113 13718601312 13261332770

聯(lián) 系人：陳小姐林先生李先生陳先生

傳真號(hào)碼：010-58850935

電子郵件：71peixun@163.com

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內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程——

    1) 客戶(hù)提出培訓(xùn)需求。（下載《內(nèi)訓(xùn)調(diào)查表》或在線提交需求）
    2) 根據(jù)貴單位的培訓(xùn)需求，確定內(nèi)訓(xùn)講師，設(shè)計(jì)初步培訓(xùn)方案。
    3) 通過(guò)電話訪談的形式與客戶(hù)人力資源部門(mén)和參訓(xùn)學(xué)員代表或其上級(jí)主管進(jìn)行溝通，進(jìn)一步了解企業(yè)面臨的問(wèn)題和培訓(xùn)需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際溝通結(jié)果修訂培訓(xùn)方案。
    5) 客戶(hù)確認(rèn)度身定制的培訓(xùn)方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓(xùn)服務(wù)合同。
    7) 制訂培訓(xùn)教材，配合客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)安排。
    8) 課程實(shí)施，通過(guò)理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組探討、情景模擬等形式開(kāi)展針對(duì)性的內(nèi)訓(xùn)服務(wù)工作。
    9) 課程結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)析，并進(jìn)行相關(guān)跟蹤服務(wù)。

咨詢(xún)電話：010-62278113 13718601312；傳真：010-58850935；聯(lián)系人：陳小姐李先生。

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