“我們的班組長(zhǎng)基本上是做出來(lái)的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……”
技術(shù)專才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問(wèn)題，技能能手上任班組長(zhǎng)也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長(zhǎng)就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長(zhǎng)群體培養(yǎng)的重要性不言自明。
【培訓(xùn)目的】
☆ 正確認(rèn)識(shí)自身角色，全面履行班組長(zhǎng)管理職責(zé)
☆ 全面掌握班組日常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)
☆ 學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作方法，加強(qiáng)自我培養(yǎng)
☆ 掌握有效溝通的要點(diǎn)，高效率地召開早會(huì)
☆ 學(xué)會(huì)換位思考、善解人意，提高處理班組人際關(guān)系的能力
☆ 加強(qiáng)部下培養(yǎng)，鞏固班組建設(shè)
☆ 建立目標(biāo)管理意識(shí)，在日常改善中提升班組業(yè)績(jī)
☆ 強(qiáng)化自我培養(yǎng)意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由經(jīng)驗(yàn)技能型向管理型轉(zhuǎn)變
【培訓(xùn)對(duì)象】制造型企業(yè)經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)及相關(guān)職能人員，以40人左右為宜
【課程提綱】
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第一章 班組長(zhǎng)職責(zé)定位 |
第二章 班組長(zhǎng)一日管理 |
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1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責(zé)
3、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換
4、四種新型的工作關(guān)系
5、企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào)
6、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助
7、管理者的必備能力模型
9、QCDSF顧客滿意五要素
10、4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素
11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
12、班組長(zhǎng)必備的管理能力 |
1、班組長(zhǎng)一日工作全貌
2、工作交接
3、早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)
4、生產(chǎn)確認(rèn)
（型號(hào)、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）
5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
6、4M1E變化點(diǎn)把握
7、預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)
8、交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
9、報(bào)表填寫
10、當(dāng)日工作總結(jié) |
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第三章 高效率早會(huì) |
第四章 有效的班組溝通 |
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1、早會(huì)的目的和意義
2、早會(huì)的三種隊(duì)列形式
3、早會(huì)的內(nèi)容
4、早會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇
5、輪流主持與日常工作安排
6、部門綜合早會(huì)
8、早會(huì)的工作氣氛營(yíng)造
9、早會(huì)教育與班組風(fēng)氣培養(yǎng) |
1、班組業(yè)績(jī)?nèi)切?/DIV>
2、有效溝通對(duì)班組管理的重要性
3、溝通的目的與喬哈里視窗
4、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
5、溝通的基本手段
6、有效溝通的四大要點(diǎn)
7、班組溝通的三種基本模型
8、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
9、積極聆聽積極反饋
10、善用身體語(yǔ)言
11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12、分階段溝通要點(diǎn)
13、溝通的黃金定律與白金定律
14、有效溝通的六大策略
☆ 班組管理的三級(jí)聯(lián)絡(luò)體系及跨級(jí)聯(lián)絡(luò)活用 |
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第五章 基礎(chǔ)工作方法 |
第六章 部下教導(dǎo)與有效激勵(lì) |
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1、零牌階梯——首先解決觀念問(wèn)題
2、嚴(yán)格和關(guān)注細(xì)節(jié)
3、5W3H——具體化
4、書面化
5、數(shù)字化
6、五項(xiàng)主義（現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物現(xiàn)實(shí)原理原則）
7、報(bào)告·聯(lián)絡(luò)·商量
8、速度·跟蹤·自立
9、改善無(wú)止境
10、行動(dòng)、速度與耐力 |
2、四種新型的上下級(jí)關(guān)系
3、育人之心
4、部下培養(yǎng)的4種途徑
5、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的4個(gè)步驟
6、糾正不良行為的4個(gè)步驟
7、鞏固業(yè)績(jī)的4個(gè)步驟
8、業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn)
9、管理的同步工程
10、求變?nèi)角c激勵(lì)的重要性
11、激勵(lì)的四個(gè)基本原則
12、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
13、抓住激勵(lì)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
14、10種有效的激勵(lì)方式與激勵(lì)配方 |
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第七章 班組業(yè)績(jī)管理 |
案例及練習(xí) |
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1、班組目標(biāo)管理
2、班組工作日?qǐng)?bào)
3、產(chǎn)量與生產(chǎn)效率管理
4、品質(zhì)業(yè)績(jī)管理
5、個(gè)人業(yè)績(jī)管理
6、班組工作周報(bào)
7、班組看板管理
8、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比與自主研究活動(dòng) |
1、囚鳥出籠之后
2、令狐沖“歷險(xiǎn)”記
3、零牌班組業(yè)績(jī)管理
5、高效率早會(huì)演練
其余略 |
【培訓(xùn)時(shí)間】 13H（2天）
【講師簡(jiǎn)介】
祖林 國(guó)內(nèi)制造管理權(quán)威專家，全國(guó)知名培訓(xùn)師，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院特聘講師，零牌專家組首席顧問(wèn)，《現(xiàn)代班組》雜志專欄作家，北京時(shí)代光華特聘高級(jí)顧問(wèn)。
祖林老師現(xiàn)任中集集團(tuán)、清華泰豪等知名企業(yè)特聘制造管理高級(jí)顧問(wèn)，系中集集團(tuán)班組長(zhǎng)系列培訓(xùn)教材《腳踏實(shí)地 志存高遠(yuǎn)》主編，最新著作有《班組管理：從基礎(chǔ)到技巧》、《班組管理：軟性技巧80例》、《班組管理：改善手法80例》和《班組管理：成本控制80例》等，正式出版的DV課程有《精細(xì)化制造管理》（北京時(shí)代光華）。
祖林老師近年專注于制造型企業(yè)的精細(xì)化管理研究，尤其擅長(zhǎng)將硬性技術(shù)與軟性技巧相結(jié)合，推動(dòng)以現(xiàn)場(chǎng)為中心的系統(tǒng)改善，幫助企業(yè)培養(yǎng)職業(yè)化中層干部和基層干部，其服務(wù)過(guò)的清華泰豪、中集集團(tuán)、東莞山一、華光電器、京石工業(yè)等均是多年續(xù)約。
祖林老師主講的課程以觀念和實(shí)務(wù)為特色，大量列舉常見事例豐富課程講解，主題鮮明、事例生動(dòng)，理論部分觀點(diǎn)新穎，常有驚人之語(yǔ)，實(shí)務(wù)部分主要由十余年的企業(yè)管理和職業(yè)顧問(wèn)經(jīng)歷所積累的豐富案例為主，其演繹充滿活力、富有激情、極具感染力，貼近企業(yè)的實(shí)際需要。
祖林老師長(zhǎng)期在日本松下電器及其在華企業(yè)工作并擔(dān)任多年中高層管理職務(wù)，曾師從森川勝工等日本著名效率管理專家學(xué)習(xí)日本式改善技術(shù)，曾師從松下電器（中國(guó)）總裁木元哲專職學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理一年，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
祖林老師為全國(guó)數(shù)百家企業(yè)提供過(guò)系列管理培訓(xùn)，為四十多家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢服務(wù)，其金牌課程有《新MTP（中層干部管理技能訓(xùn)練）》、《精細(xì)化制造管理》、《生產(chǎn)問(wèn)題分析與解決》、《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》等。 |
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