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一、影響業(yè)績(jī)的職業(yè)心理素質(zhì)有哪些

1、態(tài)度-動(dòng)力

2、性格與氣質(zhì)-與崗位性質(zhì)的匹配度

3、能力-工作完成的效率保證

二、崗位/發(fā)展的勝任力模型

1、工作意愿是出色完成崗位職責(zé)的內(nèi)源性動(dòng)力；

2、性格是輕松完成崗位職責(zé)的基礎(chǔ)平臺(tái)；

3、能力是順利完成崗位職責(zé)的效率保證

三、面試時(shí)需要重點(diǎn)觀察的核心指標(biāo)

1、情緒的穩(wěn)定性

2、社會(huì)交往和人際交往能力

3、性格與氣質(zhì)

4、心理需要

四、心理測(cè)評(píng)常用的工具和量表

1、心理素質(zhì)測(cè)評(píng)

2、行為風(fēng)格及個(gè)性測(cè)評(píng)

3、職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng)

4、領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)

5、團(tuán)隊(duì)凝聚力測(cè)評(píng)

6、員工士氣測(cè)評(píng)

7、員工組織使命感

五、心理測(cè)評(píng)常用的方法

1、人-機(jī)對(duì)話

2、測(cè)評(píng)軟件使用

3、情境模擬

4、小組主題討論

5、面試中的心理技術(shù)

6、行為描述面試法

7、能力面試

8、壓力面試

9、行為描述法

六、行為描述法的使用技巧

1、誘導(dǎo)式追問(wèn)技術(shù)

2、轉(zhuǎn)折式追問(wèn)技術(shù)

3、判斷、引導(dǎo)式追問(wèn)技術(shù)

4、能力面試法

5、情景

6、目標(biāo)

7、行動(dòng)

8、結(jié)果

七、壓力面試

1、人在一些突發(fā)問(wèn)題上的反應(yīng)更真實(shí)、更客觀

2、“壓力面試”(stress interview)是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。

八、面試中識(shí)別謊言的心理技術(shù)

1、語(yǔ)言內(nèi)容方面

2、體態(tài)語(yǔ)言：面部表情、手勢(shì)、姿勢(shì)、觸摸和象征性動(dòng)作、眼睛等

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