一、課程目標

n 了解培訓管理者必須具備的職業(yè)化素質(zhì)與能力；

n 探索研究影響培訓成敗的關鍵因素、致力探求分析與排除困難的思路與方法；

n 掌握培訓需求分析方法與技巧，特別是高級訪談技巧；

n 掌握培訓計劃制定與實施步驟與方法。

二、培訓對象：

人力資源總監(jiān)/人力資源經(jīng)理、培訓總監(jiān)/培訓經(jīng)理/培訓主管、培訓專員及其他對培訓計劃制定與管理負有責任的人

三、培訓課時

2天共12小時

四、課程大綱

第一天上午

第一部分：培訓管理者的職業(yè)化素質(zhì)要求

引子故事：“好學者”的失敗

點評：故事給培訓管理者的啟發(fā)

前沿觀點：人力資本理論與培訓投資的意義

職業(yè)化素質(zhì)模型

前沿觀點：職業(yè)化素質(zhì)與任職資格的關系

討論案例：“我努力了”

點評：職業(yè)化條件下培訓管理者應當具備的心態(tài)與素質(zhì)、能力

第二部分：培訓管理難題分析與對策研究

案例：兩個培訓案例

客觀認識培訓的價值

點評：區(qū)分問題的性質(zhì)與解決方法

問題討論：如何破解培訓管理難題？

1、如何激發(fā)學員的學習熱情？

2、如何爭取部門經(jīng)理的配合？

3、如何爭取公司的領導的支持和授權？

案例：某知名企業(yè)的實踐

分享：有效培訓組織的條件

借鑒案例：某公司的培訓管理制度

第一天下午（3小時）

第三部分：培訓過程管理

游戲：盲人排隊

案例分析：一次失敗的培訓

培訓體系圖

影響培訓效果的關鍵因素

培訓管理者的擇師技巧

疑難問題：如何審查教材教法？

培訓管理者的開課主持技巧

培訓管理者的跟課技巧

演練：與培訓師的溝通

課程評估技巧

360度評估工具在培訓過程控制中的運用

工具：培訓評估表

工具：評估報告的格式與內(nèi)容

案例：導師制與師徒制

疑難問題：如何推進多個培訓項目的進行？

第二天上午（3小時）

第四部分：培訓需求診斷技術

培訓管理與績效管理的關系

“差距分析法”的主導地位

差距分析法的運用

培訓需求調(diào)查的四種調(diào)查方法

1、問卷調(diào)查法

2、人員訪談法：

3、現(xiàn)場觀察法：

4、記錄分析法

需求調(diào)查訪談工具

事前培訓對象訪問工具

案例：我的一次訪談

工具：訪談關鍵詞

扮演：深度訪談的學習與運用

案例：某單位的培訓需求匯總

有效評定培訓需求

培訓需求報告的格式與內(nèi)容

疑難問題：如何平衡組織發(fā)展與員工發(fā)展之間的關系？

第二天下午（3小時）

第五部分：培訓方案制定與實施

討論：培訓計劃制定需要注意的問題

案例：某公司的培訓活動策劃案

練習：制定某公司的培訓方案

有效制定培訓計劃的策略

年度培訓計劃的結構與內(nèi)容

年度培訓計劃制定必須貫徹的原則

培訓組織設計效用發(fā)揮

培訓通知

培訓方案的實施

多樣化的培訓方式

新員工的培訓注意事項

案例：一次非常糟糕的培訓

點評：細節(jié)決定成敗

培訓管理常用表格

疑難問題討論：培訓經(jīng)理如何增強說服力與影響力？

培訓時長：2天

培訓專家：張懷（點擊可查看詳細介紹） 

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