培訓對象：一線員工，中高層管理者，想提升自己綜合素質(zhì)的優(yōu)秀人士
課程目標：個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解商務禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽感，增加工作績效；
良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；學習商務禮儀，可以通過“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達到個人、企業(yè)雙嬴。
掌握商務禮儀的基本理念，規(guī)范準則及操作實務，完善、提升個人職業(yè)形象；著裝莊重，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，言談得體。掌握各種場合的個人禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范。 了解商務禮儀中交際禮儀的心理要點、尊重為本的核心，提高交際能力。
由內(nèi)到外，提升個人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
課程內(nèi)容
禮儀的范圍、基本理念--尊重為本，敬人三A
什么是形象塑造？
--建立良好的第一印象
--職員形象是品牌形象，領(lǐng)導形象是領(lǐng)導力
基本個人禮儀規(guī)范
儀容禮儀
--男士個人形象整理
― --發(fā)型對職業(yè)女士的影響
--發(fā)型對職業(yè)男士的影響
--職業(yè)女性化妝技巧
儀態(tài)禮儀
--使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人
良好的站姿，優(yōu)美的走姿 ，高雅的坐姿，標準的手姿，
--典雅的日常行為動作
--個人儀態(tài)中常見的失禮舉止
聲浪、異響
表情禮儀
--發(fā)自內(nèi)心的笑容
--眼神很重要
--完美的表情是禮儀的核心和升華
談吐
--聲音的魅力
--了解自己的聲音
--音調(diào)、音量、語調(diào)和語速
--充滿感情的聲音
社交語言技巧
-優(yōu)化您的口頭禪
--傾聽是最好的語言
--由衷的贊美
--多用雅語、尊稱和兼稱
-- 語言溝通的藝術(shù)
--主動的傾聽
--積極的肢體語言
--消極的肢體語言
-- 服飾禮儀
--色彩的屬性
--款式的分類
--著裝色彩、搭配的基本知識
--著裝款式選擇的要點
--不同的場合的著裝禮儀
--西裝著裝禮儀
--女士職業(yè)裝著裝禮儀
--服裝和飾品的搭配技巧
商務社交禮儀規(guī)范
☆見面禮儀
--稱呼禮儀
--握手禮儀
--介紹禮儀
--名片禮儀
☆座次禮儀
--待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請的座次禮儀
☆交談禮儀
--商務交往六不談
--私人交往五不問
--適宜交談的話題
☆禮品禮儀
--禮品的特征、贈送禮品的時間、對象、地點、如何送
☆電話禮儀
--電話形象、接聽、拜訪、處理不滿
☆商務就餐禮儀
--中餐、西餐、自助餐
☆辦公室禮儀
--辦公室著裝禮儀
--辦公室稱呼禮儀
--辦公室人際關(guān)系技巧
--辦公室日常環(huán)境整理
☆會議禮儀
--會前準備
--會議中問題
--會后問題
高千帆老師介紹
高管聯(lián)盟女性銷售魅力專家
北京名家在線商學院簽約講師
總裁培訓網(wǎng)簽約講師
中華培訓網(wǎng)簽約講師
浙江大學EMBA客座講師
美國PDP企業(yè)人力資源診斷及經(jīng)營管理（國際組織合格證照）講師。
實踐家知識集團DISC顧問
中南大學經(jīng)濟法學學士、工商管理（EMBA）
個人經(jīng)歷：
1998－2001年 從調(diào)研公司市場調(diào)研員到督導職位，帶領(lǐng)50人團隊創(chuàng)造公司第一的業(yè)績；
2002－2003年 擔任集團房地產(chǎn)公司的法律顧問、房地產(chǎn)銷售工作，為公司創(chuàng)造 800萬的業(yè)績；
2003－2007年 在顧問公司擔任銷售總監(jiān)、高級培訓講師和咨詢顧問，服務過珠三角近200家企業(yè)涉及領(lǐng)域包括廣告業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)等；現(xiàn)被諸多顧問公司聘為高級培訓講師
授課風格：
1) 輕松務實，實戰(zhàn)實操，有趣，有料，有道，有效
2） 體驗式培訓理念且與受訓單位緊密結(jié)合。曾進修過100多位大師的課程，并有幸?guī)煶?位大師的親自指導，知識面非常廣，親和力強，能充分調(diào)動學員的學習熱情和興趣。
公開課程：
《團隊凝聚力訓練》《 優(yōu)秀員工心態(tài)建設(shè)》《女性銷售魅力訓練》
目前在全國新疆、河南、深圳等地都有公開課程
了解更多請在百度、google輸入“高千帆”搜索查詢！
專精領(lǐng)域：
【素養(yǎng)篇】 《優(yōu)秀員工心態(tài)建設(shè)》《員工潛能提升》《中基層干部綜合素質(zhì)提升訓練》《終端管理者的角色與管理》《高效能人士七大習慣》《職業(yè)心態(tài)和職業(yè)禮儀》《新員工入職培訓》《從大學生到職業(yè)人》
【銷售篇】 《電話營銷》《銷售禮儀》《商務禮儀》
《女性銷售魅力訓練》《知已知彼—銷售技巧》
【團隊篇】 《團隊凝聚力訓練》
【溝通篇】 《知已知彼—人際溝通的關(guān)鍵按扭》
服務，培訓過的部分企業(yè)：
1）珠寶：香港周大生珠寶首飾有限公司、河南萬利珠寶有限公司、四川康百靈珠寶首飾有限公司等
2）地產(chǎn)：中海地產(chǎn)、銀州房地產(chǎn)股份有限公司、北京嘉欣地產(chǎn)、深圳深房聯(lián)地產(chǎn)等
3）銀行證券：深圳煉金術(shù)投資咨詢有限公司、廣發(fā)銀行汕頭分行 、河南衛(wèi)輝信用聯(lián)社等
4）美容美發(fā)：深圳菲蔓芝連鎖美容、三千發(fā)藝、女主角美容美發(fā)中心等
5）其它：安利（Amway）中國、廣州柴油機、美的集團、 TCL、順豐快遞、深圳市冠牛木業(yè)有限公司、四川寶康機電有限公司、深圳市卓信達企業(yè)管理策劃有限公司、深圳市筑博工程設(shè)計有限公司、廣東鑫宇模具有限公司、中山偉毓燈飾有限公司、友和醫(yī)藥公司、一致藥業(yè)、深圳至弘意有限公司 、湖南湘鄉(xiāng)大酒樓、 湖南湘泉大酒店、 深圳和倫廣汽修 、 深圳澳康視聽設(shè)備、杭州鑫達紡織品實業(yè)有限公司 、 深圳精英健身會所 、 杭州都美電纜有限公司、山東科比達實業(yè)有限公司、深圳金會財務有限公司、武漢新西康連電子、深圳東方佳源物流有限公司、深圳海進運輸有限公司、鄭州東升電子有限公司等等 |
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