培訓對象：
政府機關公務員、各級領導；行政事業(yè)單位的辦公人員、專業(yè)技術人員；各行業(yè)企業(yè)的中高層管理人員、銷售人員、商務代表、公關人員、文秘、接待人員、行政人員、服務人員、新聘人員以及即將就業(yè)的畢業(yè)生等。
課程意義：
禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調整人與人之間的關系。禮儀是人類交流感情、建立友誼、開展活動的橋梁和紐帶，學習并訓練禮儀，會讓自己在社會活動中有意想不到的收獲。
公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代商務活動中的基本禮儀，既是員工自身的素質的表現(xiàn)，也是該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界的反映。
學習收益：
·懂得如何塑造個人職業(yè)形象，增強自信；
·了解禮儀與職業(yè)化塑造的關系，樹立職業(yè)化意識；
·提升職業(yè)化程度，贏得客戶信賴，增加生意機會；
·通過塑造職業(yè)形象提升公司的公眾形象；
·掌握公眾活動中的基本禮儀，學會著裝莊重，言談舉止得體，彰顯高貴品質。
課程大綱：
一、禮儀的基本概念
商務活動的黃金規(guī)則；禮儀的五項原則；個人職業(yè)形象塑造的基本素質；
二、著裝與服飾禮儀
著裝的原則----整體性原則、個性化原則、社會角色原則、TOP原則；商務服裝類型；男裝禮儀；女裝禮儀；
三、儀容儀表與儀態(tài)
進門“四十秒鐘”印象；儀表儀容禮儀；儀態(tài)行為禮儀；
四、介紹禮儀
介紹的方法；自我介紹；介紹他人；介紹的禁忌；
五、 商務接待與談判禮儀
會客禮儀；接待禮儀；會議禮儀；談判禮儀；
六、電話禮儀
接電話禮儀；代接電話禮儀；打電話禮儀；打手機禮儀；
七、與女士交往禮儀
紳士風度；女士優(yōu)先；尊重原則；
八、餐飲禮儀
奉茶禮儀；中餐禮儀；自助餐禮儀；西餐禮儀；
九、拜訪禮儀
事先約定；充分準備；按時到達；自我介紹；準確表達；時間控制；
十、交談禮儀
交談的儀態(tài)；交談的話題；交談的技巧；談話的十二種禁忌
專家介紹：劉喆，管理咨詢、培訓顧問；職業(yè)規(guī)劃咨詢顧問；北京華美咨詢特聘顧問；恩卓領導力機構核心構成；卓越領導網(wǎng)高級顧問；《安防科技》雜志社特聘專家顧問；陜西省高等教育管理研究會會員；陜西省青年聯(lián)合會委員；陜西省企業(yè)文化建設協(xié)會會員；西安工程大學管理學院特聘教授；西安工程大學學生處、招生就業(yè)處、團委特約工作顧問；西安歐亞學院商學院國際貿(mào)易專業(yè)校外指導委員會專家委員；深圳創(chuàng)新塑碼企業(yè)顧問；深圳歸盛集團董事顧問；東莞頂塑（T.O.P.）企業(yè)顧問；陜西隆信招標公司企業(yè)顧問……
曾就職于國內知名高等學府擔任學生處處長、團委書記等職；就職于深圳塑膠行業(yè)大型外資企業(yè)總經(jīng)理；西安精細化工科技企業(yè)總經(jīng)理；西安本土家裝配飾配送公司總經(jīng)理……
擅長領域：商務禮儀、職業(yè)形象與職業(yè)生涯規(guī)劃、管理溝通、時間管理、績效提升等
企業(yè)、組織機構培訓課程：
·商務禮儀系列：
《商務禮儀》、《公務員服務禮儀》、《現(xiàn)代企業(yè)窗口禮儀訓練教程—天下有禮》。
·管理溝通系列：
《領導溝通顧問技術》、《高效管理溝通與培養(yǎng)坦率溝通的竅門》、《把握雙贏，學會溝通》。
·績效執(zhí)行系列：
《以績效為核心的中高層經(jīng)理管理技術》、《時間管理技術》、《正確思維與執(zhí)行力提升》、《實現(xiàn)目標的途徑——執(zhí)行》。
·職業(yè)形象塑造與職業(yè)生涯規(guī)劃系列：
《個人職業(yè)形象塑造》、《職業(yè)精神與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《讓客戶喜歡的28個原則》、《組織職業(yè)生涯管理與人才選育》、《人個心態(tài)調整與情緒釋放》。
·其它：
《高等學校管理技術》、《裝飾企業(yè)生產(chǎn)管理與流程改造》。
曾經(jīng)和現(xiàn)在服務的單位：
廣東金輝鞋業(yè)有限公司（港資）、東莞榮利實業(yè)公司（港資）、深圳運來實業(yè)公司（港資）、深圳鑫懋塑膠有限公司（臺資）、香港維娜集團、深圳歸盛實業(yè)公司、深圳創(chuàng)新塑碼企業(yè)、東莞頂塑（T.O.P.）企業(yè)、北京同仁堂、陜西三糧液酒業(yè)、西安萬峻企業(yè)集團、西安高奇環(huán)�？萍脊�、西安力奇實業(yè)公司、《安防科技》雜志社、西安伊格爾愷依、西安歐亞學院商學院、西安工程大學、蘇州盛鑫源纖維、陜西隆信招標公司、西安原樸裝飾工程公司、西安適美裝飾設計、延安市安塞縣婦聯(lián)、陜西正和實業(yè)、陜西勝佰貿(mào)易、新華人壽陜西公司、西安頂固門業(yè)、西安聚合機電技術公司、深圳英威滕電氣北方大區(qū)、陜西豐信裝飾、招商銀行陜西分行、西安吉偉科貿(mào)有限公司------ |
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