適用人群：公司管理層
課程收益：
“通用管理技能體驗坊”旨在快速滿足新任中層管理者崗位能力的需要，針對他們普遍存在的能力缺失與不足而專門設(shè)計的體驗坊。本課程摒棄傳統(tǒng)的講授式訓練模式，轉(zhuǎn)而以“簡潔、易學、實用、有效”的全程體驗式學習為根本進行課程設(shè)計，在理論學習的基礎(chǔ)上，凸顯諸多實用管理工具的價值，并以滿足真實實際工作的需要為課程評價標準，真正促進學員的轉(zhuǎn)型與職業(yè)成長的需要！
學員對象：
·新任中層管理者、新任部門經(jīng)理、骨干/后備人才
·需要在通用管理技能方面進一步提升的現(xiàn)任中層干部、部門經(jīng)理、高級主管
·中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員
課時：標準課時2天，可根據(jù)企業(yè)具體的情況與要求進行模塊化調(diào)整。
課程優(yōu)勢：
1、課斯維國際室內(nèi)體驗式互動教學
運用成熟的國際室內(nèi)體驗式課程教學七步模型進行課程設(shè)計，運用課斯維國際室內(nèi)體驗式管理培訓道具進行互動教學，運用當前世界500強企業(yè)現(xiàn)實案例進行分享，課程講解以學員為中心，而非講師為中心，倡導(dǎo)“做中學”，課后設(shè)計的學員個人行動方案，幫助企業(yè)驗證學習效果。課斯維管理培訓工具課程包可留在企業(yè)重復(fù)使用，讓學員在企業(yè)不斷延續(xù)此次培訓效果。
2、提供管理工具和方法論
·借助時間管理工具，學會提高時間管理的效率，讓工作變得輕松有序。學會用“四象限原理”規(guī)劃時間；用“80/20法則”合理分配時間；用“ABC控制法”高效使用時間。
·借助目標管理工具，學會制定清晰而明確的工作目標，讓工作變得合理有效。學會用“SMART原則”確定目標；用“目標多杈樹法”分解目標；用“6W3H法”分析細化目標。
·借助計劃管理工具，做到任何事情都善始善終。學會用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃。
·借助員工管理工具，讓員工管理更加人性化、合理化。學會基于馬斯洛需要層次理論激勵員工；學會用情景領(lǐng)導(dǎo)模型發(fā)揮員工的優(yōu)勢。
·借助思維創(chuàng)新工具，高效解決在工作中遇到的實際問題。學會“魚刺因果圖法”、“SWOT分析法”、“5個為什么分析法”，讓工作中的問題不再是問題。
·借助團隊建設(shè)與管理工具，打造高績效的優(yōu)秀團隊。學會用貝爾賓團隊角色理論識別團隊角色，用游戲法激發(fā)團隊的凝聚力。
課程大綱：
第一天
體驗式破冰游戲：交換帽子與激情演說
單元一：巔峰管理自我
一、中層管理者角色的自我認知
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-自我練習：“我的自畫像”
-小組內(nèi)交流自畫像
-小組結(jié)論：中層管理是……
-培訓師總結(jié)與歸納
二、中層管理者的典型行為特征
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-自我練習：描述并寫出自己見過或者你認為最高效管理者的三個典型行為特征
-小組內(nèi)交流各自的答案
-小組結(jié)論：最高效管理者的三個典型行為特征是……
-培訓師總結(jié)與歸納
三、DISC職業(yè)性格分析
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：“找到我自己”
四、做成功的職業(yè)經(jīng)理人
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-視頻分享：《喬家大院》片段
-小組討論：“我與企業(yè)的關(guān)系——誰成就了誰？”
五、巔峰管理自我的三大修煉
（一）修煉自己的時間管理——要事第一
導(dǎo)入：時間八卦圖——你的時間浪費了嗎？
1、規(guī)劃時間：“四象限原理”
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-自我練習：“計算自己的時間價值”
-自我練習：“解析待處理工作/事件”
-培訓師總結(jié)與歸納：你想做普通人還是成功人士？
2、分配時間：“80/20法則”
（1）80/20法則的啟示
（2）運用80/20法則的三個步驟
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-自我練習：運用80/20原理管理自己的時間
-個人分享
3、使用時間：“ABC控制法”
（1）何謂“ABC控制法”
（2）“ABC控制法”的具體說明
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-自我練習：運用“ABC控制法”使用自己一天的時間
-個人分享
（二）修煉自己的目標管理——確定一個清晰而明確的目標
1、確定目標：“SMART原則”
（1）哈佛的經(jīng)典調(diào)查
（2）目標的積極作用
（3）設(shè)定目標的六個關(guān)鍵步驟
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-自我練習：小測試——無效目標與有效目標
-自我練習：結(jié)合自己的工作實際，設(shè)定一個合適的工作目標
-小組內(nèi)分享
-培訓師總結(jié)與歸納：你在通向目標的方向上嗎？
2、分解目標：“目標多杈樹法”
（1）何謂“目標多杈樹分解法”
（2）目標多杈樹分解步驟
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-自我練習：假設(shè)自己的目標是兩年內(nèi)在公司獲得升職，如何才能做到？
-培訓師總結(jié)與歸納
3、細化目標：“6W3H”
（1）何謂“6W3H”法
（2）6W3H法的應(yīng)用程序
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：改進某航空公司候機室二樓小賣部的生意
-自我練習：我的答案是……
-小組行動學習：我們的答案是……
-分享小組的結(jié)論
（三）修煉自己的計劃管理——凡事都善始善終
1、用“PDCA工作循環(huán)”實施計劃
（1）何謂PDCA工作循環(huán)
（2）PDCA工作循環(huán)法的四個階段及八個步驟
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-小組行動學習：以礦泉水產(chǎn)品市場調(diào)研為例，制定“P-D-C-A”實施步驟
-分享小組的結(jié)論
2、標準化管理
（1）為什么要標準化作業(yè)
（2）標準化管理的四個步驟
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-自我練習：整理出自己所在崗位，或者自己所領(lǐng)導(dǎo)的部門員工日常工作的標準化管理
-小組內(nèi)交流
-培訓師總結(jié)點評
單元二：巔峰管理員工
一、智聯(lián)招聘的員工離職調(diào)查
二、90后新生代員工的擇業(yè)觀
三、巔峰管理員工的三個關(guān)鍵
（一）關(guān)鍵一：區(qū)分員工——意愿與能力
1、成功的三大核心要素
2、員工管理的四類經(jīng)典劃分法
3、如何分別對待四類員工
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-自我練習：分析公司或某個部門不同員工的意愿與能力，進行區(qū)分與分類
-小組內(nèi)交流與分享
-培訓師總結(jié)
（二）關(guān)鍵二：員工激勵——馬斯洛需求激勵模式
1、何謂馬斯洛需求層次理論
2、五大需求層次之間的關(guān)系
3、馬斯洛激勵理論的應(yīng)用
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-自我練習：小測試——激勵水平測試表
-自我練習：評估自己以后需要滿足的目標是什么？
-分享與點評
（三）關(guān)鍵三：發(fā)掘員工優(yōu)勢——情景領(lǐng)導(dǎo)模型
1、何謂“情景領(lǐng)導(dǎo)”模型
2、管理員工的四個主要步驟
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-小組行動學習：如果你是經(jīng)理，你該怎么辦？
-小組之間相互點評
-培訓師總結(jié)
單元三：巔峰管理思維
一、管理最難的是改變思維模式
二、二元思維與復(fù)雜思維
三、巔峰管理思維的三把利器
（一）利器一：原因分析——魚刺因果圖
1、何謂“魚刺因果圖”法
2、如何應(yīng)用“魚刺因果圖”法
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-小組行動學習：90后員工管理的魚刺因果圖分析
-分享
-培訓師點
（二）利器二：競爭分析——SWOT分析法
1、何謂SWOT分析法
2、如何應(yīng)用SWOT分析法
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-小組行動學習：公司新產(chǎn)品的SWOT分析
-小組分享與相互點評
（三）利器三：找到問題根源——“5個為什么”分析法
1、何謂“5個為什么”分析法
2、“5個為什么”分析法應(yīng)用四步法
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-小組行動學習：為什么員工會不斷抱怨？
-小組分享與相互點評
單元四：巔峰管理團隊
一、建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
二、團隊建設(shè)的基本步驟
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-團隊游戲：“踩報紙”
-小組討論：找出成功/失敗的原因
-分享與點評
三、團隊成員的角色認知
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-自我練習：小測試——貝爾賓團隊角色測試
-團隊游戲：拼圖
-小組討論：找出成功/失敗的原因
-分享與點評
四、團隊成員沖突與合作
·體驗式教學設(shè)計環(huán)節(jié)：
-團隊游戲：“七巧板”
-小組討論：找出成功/失敗的原因
-分享與點評
五、團隊合作的核心理念塑造
案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點 |
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