研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，90%的問題源于班組現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長不僅承擔(dān)著這些重要任務(wù)，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術(shù)。
要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須正視這一點：車間的班組長是工廠不可或缺的人力資源，杰出的班組建設(shè)是世界級工廠提升管理效率的重要部分！
【課程目的】
1、提升班組長領(lǐng)導(dǎo)和管理技能，提高現(xiàn)場管理績效，降低生產(chǎn)成本
2、培養(yǎng)杰出的班組長，建設(shè)優(yōu)秀的班組團隊
為了在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，企業(yè)必須不斷重建再造，因此，管理者必須盡力、盡早培養(yǎng)部屬，使他們的能力進一步提高。
“企業(yè)以人為本”這句口號，沒有哪個時代叫得比現(xiàn)在更響了。因為目前對企業(yè)來說，最大的成本不是別的，正是“人力成本”本身。
同時，近年來企業(yè)所面臨的環(huán)境正劇烈地變化著：
第一、進入WTO 以來市場的競爭激烈加劇直接導(dǎo)致了人才的匱乏；
第二、再由于成本降低的原因，大量的非崗前訓(xùn)練職工涌入了企業(yè)，造成生產(chǎn)不穩(wěn)定并增加了管理成本；
第三、由于產(chǎn)品本身及提高生產(chǎn)力的需要，制造技術(shù)、技能的高度化、自動化、管理精確化；
第四、在社會發(fā)展的大背景下，年輕人的價值觀的變化�！敖�性”才能滿足“實現(xiàn)自我”的欲望�，F(xiàn)場監(jiān)督者必須有重視[個體] 的觀念，去進行管理。
本教程凝結(jié)了我們的團隊，對在外資企業(yè)從事了十幾年的現(xiàn)場作業(yè)的體會及從事多年的制造管理工作所積累的經(jīng)驗撰寫而成，后又經(jīng)翻閱學(xué)習(xí)了大量的有關(guān)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理與改善、生產(chǎn)力提升等專門資料，并系統(tǒng)研究了TPM 全面生產(chǎn)保養(yǎng)的理論及實務(wù)性精髓。再此基礎(chǔ)上，對原作進行了修改補充，使內(nèi)容更豐富、結(jié)構(gòu)更嚴謹、語言更精練… … 。本教程所包含的諸多經(jīng)驗精華、有效的實務(wù)性方法，望能對您的工作有所幫助。
【課程收獲】
1、明確現(xiàn)場監(jiān)督者的定位、職責(zé)、作用及應(yīng)必備的條件，建立管理意識；
2、掌握指導(dǎo)部屬的技能和方法；
3、培養(yǎng)改善意識, 最大限度地利用可用資源；
4、創(chuàng)造和諧的工作氛圍。
【培訓(xùn)對象】車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領(lǐng)班等生產(chǎn)一線基層管理人員及儲備干部和所有有興趣的學(xué)員
【課程時數(shù)】12H
【課程大綱】
第一部分、班組長的角色認知
◆ 班組長的地位和使命
◆ 班組長的重要作用
◆ 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析
◆ 認識企業(yè)管理中的各種角色
◆ 了解所在的班組
◆ 自己為什么擔(dān)任班組長
◆ 班組長的權(quán)力和管理原則
◆ 角色認知——對自己和環(huán)境的分析
◆ 如何對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握
◆ 案例分析
第二部分、班組長應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)
◆ 作業(yè)技術(shù)
◆ 管理技術(shù)及方法
◆ 怎樣提高人際技術(shù)？
◆ 什么是理念技術(shù)？
◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
◆ 分析與改善問題的手法
◆ 溝通障礙的產(chǎn)生及防范
◆ 日常常用管理工具的使用與工作技巧
◆ 當好班組長要先抓的三件事
◆ 案例研討
第三部分、班組長的一日管理
◆ 上班前要做的事項
◆ 上班后立即要做的事項
◆ 上班中要處理的事項
◆ 下班前不可疏忽的事項
◆ 班組長的時間管理
◆ 如何避免“會而不議”
◆ 晨會實施方法
◆ 案例分析：
第四部分、如何做好下屬，有效的輔助上司
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關(guān)系的三個原則
◆ 與上司相處的七種武器
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆ 怎樣說服上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 如何與異性上司相處
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
◆ 案例研討
第五部分、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬
◆ 如何對待不合作的“刺兒頭”
◆ 如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬
◆ 怎樣讓有背景的下屬聽你的
◆ 如何管理“老上級”
◆ 如何管理阿諛奉承的員工
◆ 如何管理斤斤計較的員工
◆ 如何讓下屬認定跟著你有前途
◆ 與下屬交往的8點建議
◆ 如何把激將法用在火線上
◆ 如何對待非正式的小群體
◆ 如何化解班組間的矛盾
◆ 案例研討
第六部分：班組長的管理技巧訓(xùn)練
◆ 怎樣制定/落實班組生產(chǎn)計劃
◆ 生產(chǎn)安排的常用方法
◆ 如何確保完成定額
◆ 班組生產(chǎn)設(shè)備操作管理
◆ 如何建設(shè)成功的團隊
◆ 如何做好班組的5S管理
◆ 新員工的管理與培訓(xùn)技巧
◆ 崗位交接班處理技巧
◆ 日常管理工作實務(wù)
◆ 怎樣讓使你的指令順利貫徹
◆ 案例分析 |
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