久久欧洲_福利精品视频_三星手机最新款_91国精产品_天堂影院av_亚洲天堂av中文字幕

注冊登陸 -

發(fā)布課程 -

培訓需求 -

培訓年卡 -

培訓視頻 -

設(shè)為首頁 -

收藏本站

公開課程

企業(yè)內(nèi)訓

培訓講師

管理資訊

工具文檔

培訓專題

課程導(dǎo)航：企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)管理營銷銷售人力資源財務(wù)管理職業(yè)生涯高校研修熱點區(qū)域：北京上海廣州深圳蘇州青島

您的位置：首頁>企業(yè)內(nèi)訓>正文

銀行服務(wù)意識與服務(wù)精神

信息發(fā)布：企業(yè)培訓網(wǎng) 發(fā)布時間：2009-7-15 16:32:49

企業(yè)培訓網(wǎng)

《銀行服務(wù)意識與服務(wù)精神》主講：田先

培訓大綱：
一、顧客是怎樣流失的
1、賣魚的故事
2、顧客流失的原因
3、 100-1=0
4、一個不滿的顧客意味著什么
二、服務(wù)的價值
1、良好的服務(wù)給誰帶來了好處
2、服務(wù)利潤鏈
3、一個滿意的顧客意味著什么
4、銀行業(yè)服務(wù)的過去與未來
三、銀行服務(wù)意識
1、服：服從
2、務(wù)：勞務(wù)
四、銀行服務(wù)精神
1、樂在服務(wù)
自我實現(xiàn)
自我成長
2、快樂服務(wù)的5個心態(tài)
自信
積極
給予
包容
空杯
3、快樂服務(wù)的5點精神
勇?lián)熑?BR> 行動第一
力求更好
注重細節(jié)
感恩客戶

【聯(lián)系咨詢】

聯(lián)系電話：010-62278113 13718601312 13261332770

聯(lián) 系人：陳小姐林先生李先生陳先生

傳真號碼：010-58850935

電子郵件：71peixun@163.com

在線登記(*為必填項) 【>>下載內(nèi)訓調(diào)查表】【>>查看培訓課程】【>>發(fā)布培訓需求】
課程名稱：*
企業(yè)名稱：*
聯(lián)系人姓名：*		部門：
聯(lián)系電話：*		傳真：
公司網(wǎng)址：		郵箱：

內(nèi)訓服務(wù)流程——

    1) 客戶提出培訓需求。（下載《內(nèi)訓調(diào)查表》或在線提交需求）
    2) 根據(jù)貴單位的培訓需求，確定內(nèi)訓講師，設(shè)計初步培訓方案。
    3) 通過電話訪談的形式與客戶人力資源部門和參訓學員代表或其上級主管進行溝通，進一步了解企業(yè)面臨的問題和培訓需求。
    4) 在上述溝通和調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)實際溝通結(jié)果修訂培訓方案。
    5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
    6) 簽訂具體內(nèi)訓服務(wù)合同。
    7) 制訂培訓教材，配合客戶進行培訓的現(xiàn)場安排。
    8) 課程實施，通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內(nèi)訓服務(wù)工作。
    9) 課程結(jié)束后對培訓效果進行評析，并進行相關(guān)跟蹤服務(wù)。

咨詢電話：010-62278113 13718601312；傳真：010-58850935；聯(lián)系人：陳小姐李先生。

【添加到收藏夾】【查看更多內(nèi)訓】【返回網(wǎng)站首頁】


網(wǎng)站首頁 \| 培訓指南 \| 培訓公司 \| 廣告服務(wù) \| 關(guān)于網(wǎng)站 \| 免責聲明 \| 站點地圖 \| 友情連接 \| 聯(lián)系我們
歡迎廣大企業(yè)、咨詢公司、培訓公司與企業(yè)培訓網(wǎng)(www.qkfkpob.cn)合作，互利共贏！客戶服務(wù)電話：010-62278113 QQ：25198734 網(wǎng)站備案：京ICP備06027146號

<dfn id="yyp0o"></dfn>