課程時間：1天
參加對象：全員
課程內(nèi)容：
一、掌握電話銷售的特點
1、素質(zhì)與技能的完美結(jié)合
2、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)
3、感覺營銷的充分體現(xiàn)
4、一切銷售的基礎(chǔ)體現(xiàn)
5、細(xì)節(jié)決定成敗的體現(xiàn)
二、掌握電話銷售的原則
1、4C原則的掌握
2、客戶資料的準(zhǔn)確性
3、話術(shù)的設(shè)計原則
4、產(chǎn)品知識的專業(yè)原則
5、從量變到質(zhì)變的原則
6、適時調(diào)節(jié)心態(tài)的原則
7、隨機應(yīng)變的原則
三、掌握電話銷售的步驟和技巧
1、客戶資料的管理分類
2、制訂電銷目標(biāo)
3、設(shè)計話術(shù)
4、工具準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備
5、如何自我介紹
6、如何提問題
7、如何聆聽
8、如何讓對方喜歡
9、如何切入主題
10、如何處理異議
11、如何達(dá)成共識
四、電話銷售的案例分析
1、話術(shù)設(shè)計案例
2、開場案例
3、提問案例
4、喚醒客戶案例
5、安撫客戶案例
6、切入正題案例
講師背景：蔣魏蔚
專長領(lǐng)域：執(zhí)行力／心態(tài)建設(shè)／團(tuán)隊管理技能/精準(zhǔn)銷售系列課程 從業(yè)經(jīng)歷：三年部隊經(jīng)歷，歷任班長、排長。三年政府工作經(jīng)歷，中共黨員。八年TCL集團(tuán)從業(yè)經(jīng)歷，從業(yè)務(wù)員做起，先后擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，招聘主管，車間主任，生產(chǎn)廠長，產(chǎn)品經(jīng)理，渠道經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理，辦事處經(jīng)理，大區(qū)總監(jiān)等職位。四年咨詢培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，前任杭州影響力企業(yè)管理咨詢公司、義烏影響力企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理。數(shù)篇論文發(fā)表在中國營銷傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)。中國咨詢行業(yè)委員會會員、雙學(xué)士學(xué)位、中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)、淘課網(wǎng)、中華培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、多家企業(yè)常年咨詢和培訓(xùn)顧問、實戰(zhàn)派內(nèi)訓(xùn)講師。
部分受訓(xùn)企業(yè)：中國石油、浙江電力、三花集團(tuán)、中國五金行業(yè)協(xié)會、蘇州信越聚合、新疆旅游局、國奧體育用品、強生中國、百思買中國、義烏商報、義烏商城集團(tuán)、王力集團(tuán)、天獅集團(tuán)、華川集團(tuán)、杭州哇哈哈集團(tuán)、上海宏圖三胞、大中電器、帝王集團(tuán)銷售部、蘇寧電器、國美電器、上汽通用、三星電子、分眾傳媒、阿里巴巴……。
【客戶評價】：
1、直擊本質(zhì)，深入淺出，幽默風(fēng)趣，講得透徹，聽得明白。
2、有的培訓(xùn)是“講者激動、聽者感動、回去以后一動不動”；蔣老師的培訓(xùn)是“講者冷靜、聽者入神、回去以后立即行動”！
系列課程：
1、團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行力系列：
《高效團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行管理》、《團(tuán)隊建設(shè)和管理的五步工作法》、《執(zhí)行力攻略》、《影響執(zhí)行力的八大根源》、《解決力》、《中層領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)》、《卓越團(tuán)隊建設(shè)與有效溝通 》、《基層執(zhí)行力提升》、《高效能人士的七個習(xí)慣》、《員工素質(zhì)力提升》、《定位》、《TTT講師訓(xùn)》
2、精準(zhǔn)營銷系列：
《銷售人員的心態(tài)建設(shè)》、《銷售人員五步工作法》、《電話銷售技巧》、《顧問式銷售》、《消費者心理學(xué)》、《市場營銷學(xué)》、《會議營銷》、《深度引爆》、《渠道管理》、《銷售計劃管理》 |
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