【課程目的】
管理者在管理崗位上工作并不意味著能夠進(jìn)行有效的管理，實(shí)際上，管理不善相當(dāng)常見(jiàn)。如何才能成為有效的管理者？成為有效的管理者并不需要特殊的天賦，但要培養(yǎng)一些良好的管理習(xí)慣，掌握關(guān)鍵的管理技能，這些都是可以學(xué)會(huì)的。本課程的目的是幫助管理者正確認(rèn)識(shí)管理工作，樹(shù)立正確的管理理念，培養(yǎng)良好的管理習(xí)慣，掌握關(guān)鍵的管理技能，成為卓有成效的管理者。
【學(xué)員收益】
理解管理工作，認(rèn)識(shí)管理工作對(duì)管理者素質(zhì)和能力的要求
培養(yǎng)關(guān)注結(jié)果，重視貢獻(xiàn)的工作習(xí)慣
樹(shù)立用人所長(zhǎng)的觀念，了解識(shí)人的誤區(qū)，掌握用人所長(zhǎng)的要點(diǎn)
培養(yǎng)以身作則和自我反省的習(xí)慣
掌握制定工作目標(biāo)的方法
了解員工激勵(lì)的核心理論，掌握激勵(lì)員工的關(guān)鍵技巧
掌握“情境領(lǐng)導(dǎo)”方法，能夠進(jìn)行因人而異的監(jiān)督管理
樹(shù)立培養(yǎng)員工的理念，掌握培訓(xùn)員工的方法
掌握通過(guò)教導(dǎo)流程與技巧解決員工表現(xiàn)問(wèn)題的方法
避免決策的心理誤區(qū)，掌握理性決策的方法
改善決策回饋，更好地從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)
避免“團(tuán)體思維”，管理好團(tuán)體決策
【培訓(xùn)對(duì)象】管理者
【培訓(xùn)形式】本課程重視講師與學(xué)員的交流互動(dòng)，授課形式上綜合運(yùn)用多種方法以促進(jìn)學(xué)員參與，激發(fā)學(xué)員思考，幫助學(xué)員真正理解并做到學(xué)以致用。
【講師介紹】龍涌，高級(jí)培訓(xùn)講師、EMBA
■ 擅長(zhǎng)課程：《變革領(lǐng)導(dǎo)力》、《成為卓有成效的管理者》、《銷售人員管理》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《銷售談判技巧》、《專業(yè)銷售技能訓(xùn)練》等
■ 龍老師在國(guó)內(nèi)數(shù)家大型企業(yè)（中保、天音通信、華為等企業(yè)）從事過(guò)銷售、銷售管理、營(yíng)銷策劃及培訓(xùn)工作。此外，龍老師還在管理咨詢公司從事了多年的管理咨詢工作，擔(dān)任過(guò)眾多管理咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。
■ 在培訓(xùn)方面，龍老師從98年開(kāi)始在華為從事了四年的管理培訓(xùn)及銷售培訓(xùn)工作，是華為最早的公司級(jí)高級(jí)講師之一。龍老師在華為培訓(xùn)了眾多銷售人員，并代表華為為中國(guó)移動(dòng)等客戶提供管理培訓(xùn)。在天音通信，龍老師帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了培訓(xùn)課程體系，開(kāi)發(fā)了針對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位的系列培訓(xùn)課程，并通過(guò)定向課程講師訓(xùn)練的方式為企業(yè)培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的內(nèi)部講師。
■ 龍老師的課程基于自身豐富的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷及作為管理咨詢顧問(wèn)幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)踐進(jìn)行了有效的結(jié)合，深入淺出。在培訓(xùn)中，龍老師善于采用雙向交流的互動(dòng)培訓(xùn)方式，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員參與，激發(fā)學(xué)員思考。龍老師務(wù)實(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容及嫻熟的授課技巧深受學(xué)員贊譽(yù)。
■ 龍老師培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、西門子、華為技術(shù)、金蝶軟件、中興通訊、平安保險(xiǎn)、TCL、建設(shè)銀行、鹽田港集團(tuán)、天音通訊、泰康人壽、華安保險(xiǎn)、浙大中控、民生銀行、邁瑞、安圣電器、柳州卷煙廠、聯(lián)通衛(wèi)星公司、科健手機(jī)、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、新太科技、亞都圖形、新世紀(jì)飲水科技、力勁機(jī)械、達(dá)實(shí)智能、華工信元、日海通訊、珠海高凌、當(dāng)納利旭日、南山石油、中山建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)院、華力特成套設(shè)備、安科醫(yī)療器械、宇龍通訊、方太、嘉訊軟件等。
【課程大綱】
單元一、管理的概念及管理者的素質(zhì)
管理的概念
四大管理職能
管理者的關(guān)鍵素質(zhì)與能力
管理者的動(dòng)機(jī)與管理風(fēng)格
本單元中運(yùn)用的案例分析及測(cè)評(píng)有：
·案例分析
·動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)
單元二、有效管理的習(xí)慣
有效管理的習(xí)慣一——關(guān)注成果，重視貢獻(xiàn)
有效管理的習(xí)慣二——用人所長(zhǎng)
有效管理的習(xí)慣三——以身作則
有效管理的習(xí)慣四——自我反省
單元三、管理任務(wù)——制定目標(biāo)
目標(biāo)的作用
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)管理（MBO）的概念和要點(diǎn)
相關(guān)概念——使命、愿景、戰(zhàn)略、預(yù)算
制定目標(biāo)的三步法
計(jì)劃的概念和要素
本單元中包括的小組體驗(yàn)式活動(dòng)和練習(xí)有：
·建塔工程
單元四、管理任務(wù)——激勵(lì)
激勵(lì)的概念
“期望理論”及激勵(lì)分析模型
“需要層次理論”與激勵(lì)
“激勵(lì)—保健理論”與激勵(lì)
滿足員工需要的非物質(zhì)激勵(lì)措施
“強(qiáng)化理論”與激勵(lì)
蓋洛普的Q12與激勵(lì)
本單元中運(yùn)用的案例分析有：
·激勵(lì)案例分析
單元五、管理任務(wù)——監(jiān)督控制
控制的概念和類型
建立監(jiān)控信息渠道
如何進(jìn)行因人而異的監(jiān)督管理——“情境領(lǐng)導(dǎo)”的方法
·運(yùn)用“情境領(lǐng)導(dǎo)”方法的三步驟
·被管理者的績(jī)效準(zhǔn)備度分析
·四種管理風(fēng)格
·不同管理風(fēng)格與不同員工績(jī)效準(zhǔn)備度的匹配
本單元中包括的案例分析有：
·情境領(lǐng)導(dǎo)案例分析
單元六、管理任務(wù)——培訓(xùn)與教導(dǎo)
管理者未能培訓(xùn)下屬的原因
培訓(xùn)下屬的要點(diǎn)
技能訓(xùn)練四步法
通過(guò)教導(dǎo)解決員工表現(xiàn)問(wèn)題的五步法
如何客觀指出員工的表現(xiàn)問(wèn)題
如何分析診斷員工的表現(xiàn)問(wèn)題
本單元中包括的角色扮演有：
·教導(dǎo)的角色扮演
單元七、管理的核心——決策
決策易犯的錯(cuò)誤
理性決策四步法
·描述決策目的
·明確決策標(biāo)準(zhǔn)
·建立可選方案并描述方案結(jié)果
·權(quán)衡并選擇
避免決策的心理陷阱
·結(jié)果式證明陷阱
·沉沒(méi)成本陷阱
·過(guò)于自信陷阱
·規(guī)避損失陷阱
·定位調(diào)整陷阱
·記憶陷阱
決策回饋——如何有效地從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)
管理好團(tuán)體決策
本單元中包括的練習(xí)有：
·決策分析練習(xí) |
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