一、現(xiàn)代商務(wù)信函寫(xiě)作成功關(guān)鍵
a) 掌握寫(xiě)作原則
b) 利用互聯(lián)網(wǎng)
c) 向客戶學(xué)習(xí)
d) 掌握范本集
e) 注入銷售理念
二、消除寫(xiě)作障礙
a) 如果英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)
b) 如果行業(yè)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富
c) 如果碰到非常棘手的新問(wèn)題
三、開(kāi)發(fā)信函的寫(xiě)作
a) 開(kāi)發(fā)信函寫(xiě)作的8個(gè)要領(lǐng)
b) 4封優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)信函模板
四、客戶查詢回復(fù)的寫(xiě)作
a) 客戶查詢回復(fù)的10個(gè)要領(lǐng)
b) 4份優(yōu)秀的客戶查詢回復(fù)賞析
五、情景寫(xiě)作
a) 向客戶說(shuō)明樣品問(wèn)題
b) 向客戶解釋質(zhì)量問(wèn)題
c) 向客戶說(shuō)明價(jià)格比別人高的問(wèn)題
d) 向客戶說(shuō)明交易條件問(wèn)題
e) 向客戶解釋交貨延遲問(wèn)題
f) 電話腳本寫(xiě)作
g) 關(guān)于索賠問(wèn)題的寫(xiě)作
六、談判信函的寫(xiě)作
a) 和客戶談判的書(shū)面寫(xiě)作的10個(gè)要領(lǐng)
b) 8份和客戶談判的Email賞析