【培訓(xùn)講師】陳鵬（點(diǎn)擊查看講師詳細(xì)介紹）
【課程前言】
基層管理者是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，他們的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄其成員。號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”的基層管理者，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線(xiàn)生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。此課程旨在提高企業(yè)基層管理者的綜合管理素質(zhì)，解決基層管理者工作中遇到的種種疑難問(wèn)題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。
【課程特色】
在“技能必須通過(guò)練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實(shí)例練習(xí)：在理論課程中穿插實(shí)際練習(xí)來(lái)啟發(fā)新的課題，幫助學(xué)員鞏固技能,加深理解,學(xué)會(huì)運(yùn)用。強(qiáng)化培訓(xùn)的最終效果，不只是懂得知識(shí)，而是熟練運(yùn)用。
【課程收益】
提升基層管理者自我認(rèn)知和自我管理的能力
提升基層管理者工作教導(dǎo)的能力
促進(jìn)良好的組織氣氛、建立良好的人際關(guān)系
提升基層管理者工作改善方法
提升基層管理者分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力
提升基層管理者溝通能力及領(lǐng)導(dǎo)力
減少現(xiàn)場(chǎng)意外災(zāi)害的發(fā)生,減少浪費(fèi)
【課程大綱】
第一單元 基層管理者的角色認(rèn)知與自我管理
1、管理的概念
2、基層管理者的地位
3、基層管理者的使命
4、基層管理者的重要作用
5、基層管理者的具體職責(zé)
6、基層管理者管理水平現(xiàn)狀
7、基層管理者的成就動(dòng)機(jī)
8、基層管理者的技能要求
第二單元 TWI-JI工作教導(dǎo)
1、 何謂督導(dǎo)人員
2、 督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件
3、 工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
4、 傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
5、 工作教導(dǎo)四階段法
6、 教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)
7、 工作分解表的制作方法
8、 學(xué)員演練工作分解表的制作
9、 冗長(zhǎng)的工作教導(dǎo)
10、 感覺(jué)的教導(dǎo)
11、 吵雜環(huán)境教導(dǎo)原則
12、 督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
13、 TWI—JI評(píng)價(jià)表
14、 工作教導(dǎo)對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有哪些效果？
案例1:劉課長(zhǎng)屬下沒(méi)有接班人的煩惱
2:臺(tái)灣松下企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間的VCD欣賞
第三單元 TWI-JR工作關(guān)系
1、督導(dǎo)人員存在的意義
2、工作分派時(shí)應(yīng)考量的原則
3、教導(dǎo)人員的工作關(guān)系
4、督導(dǎo)人員的PACE人格分類(lèi)與特性分析
5、描述你心中所期待的上司及部屬
6、研修問(wèn)題解決四階段法的目的
7、問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)
8、增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
9、問(wèn)題處理的方法
10、案例1:馬課長(zhǎng)的處理方法
11、掌握部屬想法和情緒的面談方法
12、人際問(wèn)題解決表
第四單元 TWI-JM工作改善
1、由改善的重要引導(dǎo)出改善的實(shí)施階段
2、實(shí)際演練與自問(wèn)檢討的重要性
3、強(qiáng)調(diào)展開(kāi)新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
4、強(qiáng)調(diào)實(shí)施新方法之程序與工作教導(dǎo)之運(yùn)用
5、由工作改善方法示范中領(lǐng)悟工作改善精神。
6、說(shuō)明改善方法四階段，使學(xué)員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，運(yùn)用于工作中。
7、運(yùn)用所學(xué)，實(shí)際進(jìn)行工作改善，并讓學(xué)員共同討論，以了解從工作細(xì)目中，構(gòu)想新辦法。
8、學(xué)員實(shí)習(xí)，討論并強(qiáng)調(diào)「展開(kāi)轉(zhuǎn)入新辦法（情景演練）
第五單元 發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力
1、發(fā)掘問(wèn)題與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力
2、面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)
3、面對(duì)復(fù)雜的工作--如何突破困境
4、問(wèn)題分析與解決的正確程序
5、案例：豐田公司解決問(wèn)題的思維模式
第六單元 溝通與協(xié)調(diào)技巧
1、溝通的種類(lèi)及形式
2、溝通的方法,步驟
3、溝通的風(fēng)格
4、溝通的方向及途徑 5、常見(jiàn)的溝通的障礙
6、溝通的PAC心理分析
7、高效協(xié)調(diào)的手法
8、案例: 某美資企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間的問(wèn)題
第七單元 TWI-JS工作安全
1、安全的定義、事故分析、災(zāi)害事故研討
2、損失發(fā)生原因、來(lái)源與控制實(shí)例研討
3、事故原因類(lèi)型分析與記錄統(tǒng)計(jì)使用
4、災(zāi)害原因類(lèi)型與防止實(shí)例研討
5、災(zāi)害的工作環(huán)境研討
6、安全與五條件
7、事故防止的必要必
8、事故要素
9、物的說(shuō)明
10、災(zāi)害的原因事例分析
11、公司內(nèi)安全狀態(tài)實(shí)例分析
12、公司內(nèi)安全實(shí)例演練
13、物的問(wèn)題事例
14、異常安全時(shí)的措施
15、災(zāi)害發(fā)生時(shí)的措施
16、物與人的原因組合
17、對(duì)策發(fā)表
18、事故防止的事例
課后總結(jié)(0.5小時(shí)) |
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