課時：12小時（2天）
前 言：
本課程是真正的顧問式培訓，通過兩天時間，統(tǒng)一思想和理念，明確績效管理各角色分工，建立績效管理系統(tǒng)的工具和方法傳授給學員，同時還能一覽數(shù)項績效管理系統(tǒng)咨詢項目的成果。企業(yè)在建立績效管理系統(tǒng)的困擾，可以在課堂中得到指導。本課程貫穿全景咨詢案例，更注重實操演練，兩天時間全部掌握。要求學員帶筆記本電腦，現(xiàn)場研討KRA和現(xiàn)場操作KPI分解方法分解公司下達指標。
課程收獲：
明確各管理層績效管理角色定位和職責
掌握尋找關鍵業(yè)績指標（KPI）的工具和方法
將公司下達的指標有效分解到各部門
全面了解績效管理的運作程序及設計方法
正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)
模擬績效面談，分享相關經(jīng)驗
現(xiàn)場實踐績效系統(tǒng)設計與基本操作方法
績效管理系統(tǒng)設計成功經(jīng)驗分享，規(guī)避失敗可能
課程對象：
中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、公司企業(yè)績效考核專員、在人力資源管理方面具有一定經(jīng)驗并希望改善企業(yè)績效管理現(xiàn)狀的企業(yè)管理層等
講師資歷：江新安 資深講師、資深咨詢顧問
● 民商法學碩士、美國愛荷華州立大學MBA
● 相關背景
● 清華大學產(chǎn)品管理研修班特聘講師、高級人力資源管理師、企業(yè)法律顧問、律師、中國培訓網(wǎng)
推薦專家、中國項目管理頻道特約講師,中華企管培訓網(wǎng)推薦講師，中國過程改進網(wǎng)首席專家。中國產(chǎn)品管理職業(yè)聯(lián)盟講師、中國產(chǎn)品管理研究中心專家組成員，中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人，
● 02年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理。曾擔任大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（軟銀注資）銷售部經(jīng)理、大型軟件企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、企業(yè)任職資格小組組長；大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)技術管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項目經(jīng)理；
● 多年的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、人力資源管理、項目管理、企業(yè)管理、營銷管理和集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理實施經(jīng)驗。
● 現(xiàn)任某國際知名智能識別企業(yè)常務副總裁，多家咨詢公司及培訓機構特約講師，資深咨詢顧問,多所大學市場營銷類課程特聘講師。
● 服務客戶
● 中國海洋石油、中國石化、招商銀行、中國網(wǎng)通、華潤紡織集團、萬科、微軟研發(fā)中心、淘寶網(wǎng)、三五互聯(lián)、中企動力、金升陽電源、漢德車橋、安圖生物、江西電信、珠江啤酒、海南移動、展訊通信、粵海銀龍酒店集團、廬山溫泉度假酒店、江西飯店、廬山假日山莊、福建達利、福建安踏、有色二十三冶、強生泰諾、三九制藥、加多寶、康師傅、潔麗雅毛巾、稷山控股、羅萊家紡、迪斯尼家紡、贛州稀土集團、飛天紡織、珠江源開發(fā)管委會、陜西重汽、濰柴動力等上百家企事業(yè)單位。
【課程大綱】
一、績效管理的困惑與挑戰(zhàn)
困擾中國企業(yè)的十大管理問題之首
為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行？
為什么在多數(shù)企業(yè)績效管理變成“走形式”？
為什么多數(shù)員工不愿意接受“考核/評估”？
二、績效管理概念及意義
什么是績效管理（BPM）? 績效管理的定義
績效管理與績效考核有什么不同？
績效管理對公司老總有什么價值？
績效管理對中層經(jīng)理/主管有什么好處？
績效管理對普通員工的意義又是什么？
績效管理在人力資源體系中的位置
績效管理與戰(zhàn)略、執(zhí)行力的關系
績效管理的三個發(fā)展階段
三、績效管理中各角色的定位、分工/責任
績效管理各角色的定位
總經(jīng)理應承擔的責任
人力資源部應承擔的責任
業(yè)務部門負責人是績效管理的第一責任人
績效管理委員會定位
四、績效管理原則/步驟、內容及方式
績效管理原則
績效管理步驟
績效考核/評估類別（述職、周邊評估等）
績效評估的主要內容及方式
KPI指標評估——案例分析
素質與能力評估——案例分析
滿意度（內部與外部）考核 ——案例分析
如何確定考核/評估的時間周期
五、關鍵業(yè)績指標（KPI）系統(tǒng)的建立
什么叫關鍵業(yè)績指標（KPI）
為什么要引進KPI？關鍵業(yè)績指標（KPI）到底有什么用？
KPI指標體系設計原則常見方法介紹
本企業(yè)KRA及關鍵驅動因素——現(xiàn)場
研討
基于平衡計分卡設計KPI方法介紹
基于價值樹設計KPI方法介紹
指標匯總、篩選、審核/評審
六、績效管理的第一階段:目標設定、績效計劃制定
績效目標設定及計劃制定階段如何劃分角色？
如何設定績效目標（確定指標值）？基于3方面考慮設定目標
歷史增長情況
戰(zhàn)略評估(包含在經(jīng)營計劃中)
公司的需求
本企業(yè)——考核表分析及優(yōu)化建議
七、績效管理的第二階段: 指導與反饋
績效目標跟蹤、監(jiān)控原則
指導與反饋有哪些方式？目的、內容？
經(jīng)常性指導
定期回顧
八、績效管理的第三階段: 績效評估
績效評估的目的
績效評估的本質是什么？如何評估？
績效評估流程（步驟及方法）——示例
如何設定績效評估估算規(guī)則、結果分級？
績效計劃及評估表（舉例）(全景咨詢實戰(zhàn)案例)
如何要進行績效診斷和改進？
績效診斷及改進的步驟和方法
績效面談的目的、時機
績效面談/溝通要做什么
績效面談的步驟
現(xiàn)場績效診斷及面談模擬
案例分析——羅珊的“績效診斷箱”
角色扮演: 績效面談模擬
素質與能力評估（案例分析）
GE如何領導能力評估
GE的企業(yè)領導評估表
如何進行強制分布？
分組討論
九、績效管理的第四階段: 結果運用
績效結果運用有哪些方式？為什么結果運用如此重要？
案例：GE獎勵和業(yè)績后續(xù)管理
業(yè)績與薪酬掛鉤的三種模式
績效結果如何與薪酬體系配套？
建立獎勵制度/非物質激勵制度(全景咨詢實戰(zhàn)案例)
二維分析——績效與能力綜合分析
職業(yè)生涯——四種員工的處理方式?
硬性排名方法
在您的企業(yè)，是否還有其他結果運用方式？（小組討論）
十、績效管理常見誤區(qū)及避免方法
“秋后算帳”
暈輪效應
政治壓力
相比錯誤
……
十一、如何有效實施績效管理系統(tǒng)
實施績效管理改革的要點
績效管理成功的必要條件
將計劃預算、績效管理三者“擰成一股繩”
績效管理系統(tǒng)實施成功之道
績效管理系統(tǒng)實施“成功經(jīng)驗”分享 |
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