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時間地點(diǎn)：10月17-18日 深圳   10月24-25 上海

學(xué)習(xí)費(fèi)用：￥2800/人，包括學(xué)費(fèi)、案例使用費(fèi)、午餐費(fèi)、上下午茶點(diǎn)費(fèi)、資料費(fèi)、稅金等。

學(xué)員對象：財務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售總監(jiān)/經(jīng)理、財務(wù)人員、清欠人員、銷售人員及負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收賬款管理的其他相關(guān)人員

課程背景：
    四川長虹與APEX的應(yīng)收賬款案給我們以什么樣的啟示？
    市場競爭日益白熱化，企業(yè)一方面必須不斷擴(kuò)張信用以擴(kuò)大市場份額，另一方面又必須最大程度地減少壞賬，控制風(fēng)險提高盈利。在這樣的雙重壓力下我們怎么辦？
唯一的出路就是借鑒國內(nèi)外成熟的經(jīng)驗，在企業(yè)內(nèi)部建立起有效的信用管理體系，解決好客戶選擇、授信政策和授信額度以及應(yīng)收賬款管理等各方面問題，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售、降低成本和快速收款以增加現(xiàn)金流量的預(yù)期目標(biāo)。
    本課程將幫助您輕松建立企業(yè)的信用控制體系，既能收到款，又能留住客戶并建立良好的客戶關(guān)系。

課程設(shè)計思路：
    你知道應(yīng)收帳款有多重要嗎？應(yīng)收帳款就是與客戶的溝通，就是對客戶的信貸，就是對客戶的投資；沒有客戶，我們會計核算的持續(xù)經(jīng)營原則就不適用，沒有客戶我們企業(yè)就沒有存在的需求基礎(chǔ)和存在的必要；
    價值創(chuàng)造和價值保有是企業(yè)兩個核心問題，是兩個不同層次的問題，價值創(chuàng)造是CEO的職責(zé)，價值保有更多依賴CFO的控制；怎樣確保公司發(fā)展是CEO負(fù)責(zé)，但怎樣確保公司今天存在是CFO的職責(zé)；
    應(yīng)收帳款問題就是現(xiàn)金流問題，而現(xiàn)金流是公司存在的唯一根基，那么公司的現(xiàn)金流從哪而來呢？

為什么會存在應(yīng)收帳款？
1，信用是人類最偉大的發(fā)明之一，為什么這么一種偉大的發(fā)明在國內(nèi)得不到應(yīng)用，用了的人都受傷害？信用是天平略向買方傾斜的短期融資；是以支付為落點(diǎn)的交易；是交易雙方能力的較量；
2，應(yīng)收帳款是一種金融行為，是一種信用交易行為，對方有沒有信用你都沒搞清楚，你就信任對方，就把你自己的信用價值低估了，不出問題才奇怪。。。 Customers are of no value unless they pay for what they buy
3，應(yīng)收帳款是建立在契約的基礎(chǔ)上的，我們目前的合同/協(xié)議文本格式很先進(jìn)，但契約的核心精神不存在，契約環(huán)境不規(guī)范；
4，企業(yè)發(fā)生應(yīng)收帳款的主要原因是擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)競爭力，那么其管理的目標(biāo)就是求得利潤最大化。應(yīng)收帳款是企業(yè)的一項資金投放，是為了擴(kuò)大銷售和盈利而進(jìn)行的投資，而投資肯定要發(fā)生成本，這就需要在應(yīng)收帳款信用政策所增加的盈利和這種政策的成本之間做出權(quán)衡。只有當(dāng)應(yīng)收帳款所增加的盈利超過所增加的成本時，才應(yīng)當(dāng)實(shí)施應(yīng)收帳款賒銷；如果應(yīng)收帳款賒銷有著良好的盈利前景，就應(yīng)當(dāng)放寬信用條件增加賒銷量。
5，銷售控制的基礎(chǔ)：商業(yè)信用；商業(yè)信用的3個基礎(chǔ)概念：信任（trust）、受托責(zé)任（fiduciary duty)、聲譽(yù)（reputation）；企業(yè)通過客戶對支付能力、支付責(zé)任和支付意愿，建立對客戶的聲譽(yù)和信任度。

這個課程要解決的幾個關(guān)鍵問題是：
1，應(yīng)收帳款都有哪些特征？（時間性？主權(quán)？品質(zhì)？可實(shí)現(xiàn)性？可補(bǔ)償性？）
2，我們有專門會議討論應(yīng)收帳款問題嗎？
3，我們有Credit Check這個職能部門嗎？工作有效嗎？
4，我們有應(yīng)收帳款的管理制度嗎？在運(yùn)作嗎？
5，我們的信用政策得到了執(zhí)行嗎？
6，我們會與客戶對帳嗎？多久核對一次啊？
7，怎樣建立有效的信用體系來控制風(fēng)險而又不阻礙業(yè)務(wù)的發(fā)展；
8，怎樣設(shè)立有效的控制指標(biāo)，既有理論依據(jù)又有可操作性，又能很好的與銷售部門溝通；
9，如何通過財務(wù)數(shù)據(jù)或客戶的數(shù)據(jù)，在事前識別信用風(fēng)險；
10，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，應(yīng)如何應(yīng)對，公司沒有信用控制體系，怎么來說服高層采取信用控制流程；

課程收益：
掌握客戶信息管理的方法
應(yīng)收帳款流動性分析的方法和技巧
掌握如何進(jìn)行客戶信用分析與評估
建立健全公司日常信用管理體系
制訂合理的賒銷政策

課程安排：
第一天：
上午：講解應(yīng)收帳款流動性分析和信用風(fēng)險管理職能
下午：講解信用政策制定及合同中的風(fēng)險控制

第二天：
上午：講解日常信用管理體系、收款技巧
下午：IBM收款流程分享；討論和提問

課程大綱：
一、應(yīng)收帳款與信用風(fēng)險管理職能
   全面應(yīng)收帳款與信用管理體系
   信用風(fēng)險的來源分析
   控制信用風(fēng)險的主要環(huán)節(jié)
   應(yīng)收帳款與信用管理部門的職責(zé)

二、應(yīng)收帳款的流動性分析
企業(yè)現(xiàn)金流來源解密
DSO為何如此重要
應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率
應(yīng)收帳款的成本分析

三、應(yīng)收帳款與信用政策的制定
   信用政策的三部分：信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收帳政策
   信用標(biāo)準(zhǔn)的定性分析：
   同業(yè)競爭對手分析
   企業(yè)承擔(dān)違約風(fēng)險的能力
   客戶的資信程度：信用的5C分析法
   信用標(biāo)準(zhǔn)的定量分析：
   確定信用等級評價標(biāo)準(zhǔn)
   對客戶進(jìn)行資信評級和分類管理
   風(fēng)險排隊　　
   定期對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級
   制定合理的賒銷政策
   信用條件的選擇：信用條件分析評價表
   收款政策

四、應(yīng)收帳款與信用控制流程管理
   應(yīng)收帳款與信用控制流程的主要環(huán)節(jié)
   如何制定應(yīng)收帳款與信用控制流程
   案例分析：應(yīng)收帳款全程跟蹤管理
   銷售環(huán)節(jié)循環(huán)風(fēng)險控制措施
   應(yīng)收帳款流動性分析

五、合同中的風(fēng)險控制
   影響合同有效性的因素
   如何在合同中準(zhǔn)確定義付款條款
   付款工具和結(jié)算工具分析及風(fēng)險防范

六、日常應(yīng)收帳款與信用管理體系--系統(tǒng)性管理
   發(fā)貨前流程管理
   客戶訂單確認(rèn)流程
   客戶開票流程：確保信息的完整性
   發(fā)貨后流程管理
   定期對帳體系
   系統(tǒng)的催款流程
   應(yīng)收款管理的關(guān)鍵指標(biāo)：回款率等
   應(yīng)收款管理的實(shí)用工具：帳齡表與賬齡分析

七、收款技巧
   企業(yè)追帳方法及案例分析
   企業(yè)自行追帳的一般程序
   企業(yè)自行追帳的輔助方法
   帳款逾期后應(yīng)執(zhí)行的三個制度

討論、問答及IBM銷售及收款流程控制實(shí)際經(jīng)驗分享

講師簡介：TBC中文認(rèn)證講師團(tuán)隊高級講師—Mr.xiao
課程開發(fā)： 財務(wù)技術(shù)開發(fā)應(yīng)用中心
案例支持： 財務(wù)技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊

資歷：Mr.xiao是著名的資深財務(wù)培訓(xùn)及咨詢專家，10多年國際頂尖公司財務(wù)管理經(jīng)驗（其中：7年IBM工廠財務(wù)管理經(jīng)驗）+5年中央企業(yè)非財務(wù)職業(yè)經(jīng)歷；肖老師目前即是中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院特聘講師、清華大學(xué)財務(wù)總監(jiān)班特邀講師、《首席財務(wù)官》雜志顧問、財務(wù)技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用中心專家顧問、財智東方研究院特聘專家；也是中國《管理會計》研究中心的發(fā)起人之一；同時被多家管理咨詢公司和機(jī)構(gòu)（普爾摩、和君、合生智慧、中國財稅咨詢網(wǎng)、首席財務(wù)官雜志社）特聘為資深財務(wù)管理顧問；曾擔(dān)任IBM中國控股工廠財務(wù)經(jīng)理，北京某大型手機(jī)制造營銷公司財務(wù)總監(jiān)，他堅實(shí)的理論基礎(chǔ)加上豐富的實(shí)戰(zhàn)工作和管理經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)外的財務(wù)管理體系，為多家企業(yè)建立過財務(wù)管理模式。

經(jīng)歷：七年IBM控股公司財務(wù)經(jīng)理；北京某大型手機(jī)制造商營銷公司財務(wù)總監(jiān)；某中央企業(yè)終端事業(yè)本部采購總監(jiān)；北京某大型企業(yè)財務(wù)總監(jiān)；十年財務(wù)管理課程講授經(jīng)驗；深入研究、考察財務(wù)經(jīng)理人、財務(wù)總監(jiān)的培養(yǎng)、教育體系和職業(yè)成長環(huán)境已有十年以上的時間。

專長：
1、財務(wù)管理方面（技術(shù)層面）
在IBM公司系統(tǒng)學(xué)習(xí)了IBM的財務(wù)管理方法和理念，并能運(yùn)用它建立全新、高效運(yùn)作的財務(wù)部門；結(jié)合中國實(shí)際情況，創(chuàng)造了一系列嶄新的象“以人為本”“現(xiàn)金為王”等財務(wù)理念和財務(wù)管理方法，并為數(shù)家大中型企業(yè)財務(wù)部的“定位轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新”進(jìn)行了輔導(dǎo)和咨詢；圍繞提高財務(wù)經(jīng)理人的管理能力并為他們所服務(wù)公司創(chuàng)造價值為核心目標(biāo)開發(fā)了《財務(wù)創(chuàng)造價值》系列課程。
2、財務(wù)部門建設(shè)方面
以“永遠(yuǎn)關(guān)注‘品質(zhì)’‘效率’‘價值’”為核心價值觀構(gòu)建完備的財務(wù)運(yùn)行和控制流程；根據(jù)多年財務(wù)管理實(shí)踐和咨詢服務(wù)的成功案例，研究出適合中國企業(yè)的財務(wù)部門運(yùn)作新模式。
3、企業(yè)經(jīng)營方面
以尊崇“客戶滿意、股東滿意和員工滿意”的企業(yè)價值觀為導(dǎo)向協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)、外部各資源，參與制定公司戰(zhàn)略財務(wù)方案；結(jié)合采購、銷售部門管理經(jīng)歷和多次主持或參與重大商務(wù)談判的經(jīng)驗，開發(fā)出一套適合企業(yè)高管人員的《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)修養(yǎng)》
、適合HR的《財務(wù)與HR手拉手為企業(yè)創(chuàng)造價值-企業(yè)業(yè)績考核新思維》、適合營銷總裁的《財務(wù)支持業(yè)務(wù)之信用風(fēng)險管理和收帳技巧》課程，并受到了客戶的高度評價。

主講課程：《財務(wù)創(chuàng)造價值》系列課程：《財務(wù)創(chuàng)造價值！怎樣做好財務(wù)？》、《怎樣建立一個優(yōu)秀的財務(wù)部門？》、《怎樣成為優(yōu)秀的財務(wù)經(jīng)理人？》、《超越數(shù)字、掌控預(yù)算（怎樣做好預(yù)算管理？）》、《競爭戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先（怎樣做好成本管理？）》、《內(nèi)部控制、風(fēng)險管理（怎樣做好內(nèi)部控制？）》、《尊重資本、讓財富閃爍人性的光輝》（非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)課程）、《財務(wù)如何支持采購業(yè)務(wù)之采購成本控制》、《財務(wù)如何支持營銷業(yè)務(wù)之收款管理》、《企業(yè)業(yè)績考核新思維》

授課風(fēng)格：能巧妙地融合中、西方管理文化，將理論、實(shí)踐和趣味相結(jié)合，講解深入淺出；寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓(xùn)練、講評、互動式的教學(xué)方法，讓大家在學(xué)中練，練中學(xué)；能迅速抓住學(xué)員的心理，有很強(qiáng)的控場和應(yīng)變能力。解決實(shí)際問題并進(jìn)行前期調(diào)查，課中征詢反饋，課后跟蹤回訪。使其能與學(xué)員很好的交流，建立良好的關(guān)系，得到眾多企業(yè)及學(xué)員的認(rèn)可和好評。

曾經(jīng)服務(wù)過的公司和客戶：IBM(中國)有限公司、NOKIA(中國)有限公司、北京諾基亞首信通信有限公司、北京普天愛立信通信有限公司、中國兵器工業(yè)集團(tuán)、蘇州泰科電子、中信建投、深圳愛施德、北京長虹佳華、中國移動北京分公司、三一重工、清華總裁班、清華財務(wù)總監(jiān)培訓(xùn)班等。

學(xué)員反應(yīng)：
——作為企業(yè)的管理者，我們所迫切需要的就是能解決實(shí)際問題的經(jīng)驗和知識，而不是照本宣科的空洞理論，肖老師與我們分享的案例很有實(shí)操性，這是多年工作積累的結(jié)果，謝謝，收益頗豐。

——這次課程的可操作性很強(qiáng)，老師的講課也很生動，對我的工作有建設(shè)性的思路開拓作用，內(nèi)控并不是一朝一夕可以做好的事情，需要不斷的改進(jìn)與完善，我們也曾經(jīng)請過一些咨詢公司，但效果不大，我想我們公司部門需要標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，才不會不斷的重復(fù)勞動。

——兩天的課程比20天的的收獲還要多，課程的內(nèi)容在于精，公司花錢培訓(xùn)員工是希望能夠?qū)W(xué)到的東西轉(zhuǎn)化為價值，下次要讓我們部門的員工都來聽課。

    ==報名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）