時間地點：12月20-21/2天(9：00—16：00)/上海
培訓(xùn)費用：2980元/人(包括：講義、午餐、證書等)
學(xué)員對象：經(jīng)營管理者、財會人員、及涉及賒銷流程的銷售部及客戶服務(wù)部人員、法務(wù)等。
課程簡介：
目前，越來越多的客戶希望能夠以賒購的方式交易，從而獲得融資。逾期賬款超過20%以上，尤如人體的血液20%以上不流動直接危及企業(yè)的生命！逾期賬款又像著了火的財產(chǎn)，企業(yè)主管您刻不容緩，必須馬上采取有效的措施，否則必然化為灰燼！該課程注重實用性,通過2天專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)員可以：增強信用風(fēng)險意識；能夠辨別各種形式的商業(yè)欺詐和陷阱，掌握客戶付款的心理特征，能有效控制逾期賬款，對已發(fā)生的逾期應(yīng)收賬款，能找到高效的追討技巧，同時可對歷史遺留的收款問題，請教專家提供解決方案。面對居高不下的應(yīng)收賬款，您還在等待什么？培訓(xùn)后也可委托經(jīng)典咨詢專家對新客戶做銷售前的資信調(diào)研或協(xié)助追討較難收的款子（費用另計）。
課程內(nèi)容：
第一、銷售前的信用分析
1.信用管理整體解決方案
2.預(yù)防商業(yè)欺詐和陷阱
3.識別客戶風(fēng)險
4.客戶資信管理
5.客戶信用風(fēng)險和價值的評估
6.確定客戶的信用額度
7.授信程序與額度控制
8.信用政策。
第二、客戶合同簽訂技巧和風(fēng)險防范
1、合同訂立、簽名、蓋章、擔(dān)保、訴訟時效、管轄權(quán)、無效、履行風(fēng)險；
2、貨物交付風(fēng)險；3、合同履行、轉(zhuǎn)讓、終止規(guī)則運用； 4、合同詐騙風(fēng)險
第三、客戶付款心理剖析和收賬方法
一、賬款管理模式：
1、 賬目井然有序的記賬式管理制度；緊盯現(xiàn)金流量的競爭性管理制度 2、其它收賬制度
二、債務(wù)人心理的還款狀態(tài)剖析：不同債務(wù)人還款意愿差異巨大 ；不同賬齡的還款意愿；不同債權(quán)不同還款意愿
三、收帳方法：常見的收賬觀念誤區(qū)；收款人員能力培訓(xùn)與提升
四、收帳工具及法律有效性：
有效的債權(quán)文件；客戶確認(rèn)的銷售發(fā)票；明了的收款清單；電話清款清單；標(biāo)準(zhǔn)收款函；傳真收款、短信收款、電子郵件收款、委托收款、計算機輔助收款等。
五、收款技巧：電話收款技巧；面訪收款技巧；溝通及談判技巧。
六、疑難賬款催收：空頭支票、借口托延、承諾后又不還款、延期付款申請的應(yīng)對策略。
第四、賬務(wù)清欠方案設(shè)計和追帳技巧
資產(chǎn)清分方法：呆壞賬款評估模型：逾期賬齡評估法；債權(quán)特征評估法；壞帳剝離：資產(chǎn)剝離的幾種方法；清欠的組織形式、人員構(gòu)成及績效考核。壞帳處置方法及要點
清欠策略：訴訟技巧 ：法官的斷案依據(jù)；法官眼中的“證據(jù)”；證據(jù)的種類及要求；財產(chǎn)保全，法院沒有管轄權(quán)能否訴訟保全？債務(wù)人財產(chǎn)調(diào)查；法院管轄及善用地方保護(hù)
追帳技巧：債務(wù)人還款類型及追帳策略；追帳的十大技巧。 學(xué)員實踐中遇到的問題答疑。
講師介紹：
資深信控管理顧問。中國著名信用管理專家、追賬專家、律師。中華征信所首席培訓(xùn)師，歷任國際知名信用管理咨詢機構(gòu)高級咨詢師。中國培訓(xùn)師大聯(lián)盟特約培訓(xùn)師，擔(dān)任過數(shù)家企業(yè)信用經(jīng)理、長期從事企業(yè)信用風(fēng)險控制工作和二十多年的豐富的實際追賬經(jīng)驗。深受客戶的高度贊譽。 |
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