時間：9月19日（9:30-16:00）
地點：深圳市寶安西鄉達聞培訓中心(好運來廣場11樓)(107國道旁國安居)
（恒豐海悅酒店向南頭方向100米左右）
費用：本課程費用400RMB/人.（包括：教室費、資料費、午餐、證書費）
溫馨提示：請自帶身份證復印件及一寸彩色照片一張，以備辦證使用。
對象：生產主管、車間主任、現場班組長、領班、拉長
收益：
1、本課程對思考過程進行了深刻解剖，是正確思維、優質決策的訓練課程！
2、通過培訓，將訓練你如何像專家一樣科學有效地尋找與解剖問題、確定根本因、解決問題、做出決策、實施決策，降低管理風險和決策的失誤，從根本上改善生產現場的質量問題。
課程簡介：
找不到問題在哪里，碰到質量問題無從下手，病急亂投醫….企業遇到質量問題該如何應對？本課程將講授一種被業界廣為認可的質量問題分析與解決的運作機制，詳細闡述品管小組團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合，從而構架完整的團隊問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內迅速掌握質量問題分析與解決的精義，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效的解決企業面臨問題;培訓效果立竿見影。
課程提綱：
一、問題認識篇
解決問題的概念和特征
什么是問題
什么是解決問題
有效/無效解決問題的特征是什么
問題解決團隊建設簡介
解決問題的團隊建設
問題解決小組的活動特點
如何確保小組的成功
二、問題解決方法篇
解決問題的結構化模式及工具
鑒別和選擇問題---鑒別問題區域，明確定義問題
課題的三個來源
如何自選課題
如何定義問題
頭腦風暴法---廣泛的收集創新觀念
把握現狀---找出問題癥結
為什么要把握現狀
如何把握現狀
找出問題癥結
層別法---找出問題癥結
柏拉圖---找出問題癥結
§鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因 以客戶的實際問題來進行魚骨圖練習與評點
故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
§發展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
系統圖---復雜原因和措施的探究
§篩選方案，制訂行動計劃---根據確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監控措施等）
決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
以客戶的實際問題來進行決定矩陣聯習與評點
目標設定的SMART原則
甘特圖（行動計劃表）---規范工作安排的工具
以客戶的實際問題來進行甘特圖練習與評點
執行解決方案---嚴格按照計劃執行方案
控制圖 ---監控過程的變異波動是否穩定的工具
控制圖的畫法與判異
以客戶的實際問題來進行控制圖的練習與評點
效果評估
標準化---評估結果，確保有效；標準化
小組活動發表---泛化，效果最大化
過程文件化――FMEA簡介
小組發表的活動形勢
成功的案例
畢業呈現：我來解決質量問題
我是問題解決專家 |
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