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時間地點：2008年7月4--5日 上海

培訓費用：4600元/人（包含培訓費、午餐費等費用）

課程目的：

    ---明確解決問題是管理者的重要職責

    ---把握解決問題的思路、方法

    ---掌握分析問題、界定問題的技巧

    ---探討共同面對的關鍵問題，選擇最佳解決方案

    ---學習發揮團隊的優勢解決問題

    ---增加集體解決問題勇氣與信心

    ---成功地解決問題

參加對象：企業管理者及相關人員

內容提綱——

第一部分 對待問題的自我準備

                  案例：問題的出路在哪里？

    ---什么是問題？

    ---問題的來源及當事者的角色

    ---解決問題的幾大誤區

    ---解決問題的心態準備

    ---問題的界定與分類

    ---管理我們的關注

第二部分 面對問題的六大思考要素

    ---把握思考的關注點，隨時清楚自己的目的

    ---考慮所有因素，避免遺漏重要的相關因素

    ---學會正反思考，避免直覺思考

    ---關注我們的行為后果：短期、中期與長期

    ---千頭萬緒找要事，所有要事中的重中之重

    ---尋找其他方案，凡事至少有三種答案

第三部分 解決問題的六步法

1 識別問題

    ---界定問題與主題的步驟：

    ---界定問題與主題的工具

2  分析這個問題

    ---問題的層次與細分

    ---問題的定量與定性

    ---分析問題的工具

3  判定問題的原因

    ---羅列各種原因

    ---判斷根本原因

    ---判斷根本原因的工具：

4   開發與篩選方案

    ---解決方案的標準

    ---開發解決方案的工具：

    ---第一標準的審議與確定

    ---第一次篩選的概念

    ---對策候選單的建立

    ---評估對策的工具：

5   計劃與實施

    ---行動計劃的概念與內容

    ---鎖定對策

    ---建立WBS與指定責任人

    ---確定時間進度表

    ---風險防范分析

    ---備選方案的確定

6   評估與檢查

    ---計劃與變化的處理

    ---情感風險的管理

    ---過程的監控（MFR模式）

    ---標準的堅守與調整

    ---驗收結果與差距認定

第四部分 習慣成自然

    ---管理者為解決問題而工作

    ---眉頭一皺，計上心來

    ---成功解決各種問題

培訓專家：王先生

    畢業于北京大學，并取得外交學院國際法碩士學位

    八十年代留學美國，就讀于美國東北大學法律、政策與社會研究中心，取得博士學位

    ·王先生是德波諾思維課程 “六頂思考帽”及 “情景領導力”的中國首批認證資格講師。

    ·在十余年的企業管理實踐中，王先生先后在美國、新加坡、臺灣、香港、中國大陸等多家跨國公司中擔任高級職務，其職能涉及進出口貿易、財務管理、工廠管理、營銷及銷售管理等… 熟悉各種不同領域和環境下的市場運作, 擁有豐富的管理經驗.

    ·作為資深的管理顧問和培訓師, 王先生先后為多家跨國公司和國內企業主講了三百多場管理及專業技能培訓的內訓及公開課程，主題包括：企業中、高層管理、壓力管理、市場營銷及銷售管理、團隊、溝通、項目管理、解決問題與決策、談判技巧等領域的技能…。

    ·王先生的授課風趣幽默，既有西方風格，又有中國特點；既強調學員的參與，又突出指導和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發；尤其是他以豐富的管理經驗和背景知識，將培訓與學員的實際工作緊密結合，營造出啟發性、應用性強烈的學習氣氛，獲得學員的廣泛好評。

    ·王先生曾經培訓過的部分公司：北京商業銀行、搜狐、21世紀、聯想、IBM、西門子、美國強生（中國）、飛利浦（中國）、ABB、諾基亞、艾默生、阿爾卡特、 施耐德、愛立信、金伯利、可口可樂、德爾福、拜爾、阿托菲鈉、等等。

    王先生擅長的培訓課程有：

    ·問題的分析與解決

    ·情境式領導與魅力管理

    ·提升領導能力

    ·領導能力與團隊管理

    ·壓力管理

    ·六頂思考帽

    ·讓顧客感動的服務策略

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    聯系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

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    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）