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    亡羊補牢 vs. 防患于未然
時間地點：4月18-19日   蘇 州
培訓費用：2280元（含資料費、餐費、專家演講費；住宿統一安排，費用自理）
課程背景:
在企業管理、客戶服務、產品開發過程中， 是“亡羊補牢”，等出現問題再想辦法補救呢，還是“防患于未然”，先預測風險并實施控制的方法呢？答案是顯而易見的。
有人會說，不出問題，我怎么知道存在什么問題呢？也有人說，我也想“先知先覺”，但我又不能未卜先知，我怎么知道產品投放市場后回出現什么問題呢？
▲風險到底是什么，我們該如何來防范它？？
▲客戶投訴的問題五花八門，理不出頭緒，我該怎么進行分析呢？？
▲有沒有一種系統的工具可以幫助我們對可能出現的問題予以關注呢？
▲老是出現類似的問題為什么一直得不到有效的解決？……
如果您也也有類似的困惑，并且您還沒有找到好的方法來解決這些問題，敬請關注《FMEA(失效模式及影響分析)及其應用》
本課程將詳細講解FMEA（Failure Mode and Effect Analysis）失效模式和影響分析這一系統化的預見失效、避免失效的重復出現、降低風險的方法，這一方法最先運用于阿波羅登月計劃中，現在被廣泛運用于汽車工業中。這一結構化的方法通過對失效（缺陷）的嚴重性、發生頻率和檢出性的評分，對風險進行優先排序，并在此基礎上對高風險進行控制。是一種有效的預警和降低風險的分析工具。
本課程中您還將現場對照您身邊發生的實例，進行FMEA的練習，讓您在現實生活中可以學以致用！
同時，本課程還將同你分享企業實施中指南、經驗和成功案例，使您在您的企業中推廣時事半功倍！
授課對象：
廠長、質量經理、生產工藝經理、技術開發經理、IT經理、設計人員等
課程大綱:
◆FMEA概述
§起源：航空工業的風險分析
§FMEA的作用與要點
◆FMEA的常用類型
§過程中的－PFMEA
　PFMEA的特點
§設計中的－DFMEA
　DFMEA的特點
◆FMEA團隊及構成
§什么是團隊
§FMEA團隊的形式
§有效會議的技巧
◆DFMEA的實施
§DFMEA的準備
　質量屋展開（QFD）介紹
　系統/子系統/零部件框圖
§系統項目和功能要求
§項目和功能的失效模式
　失效模式的確定-“TGW”法
§確定失效的后果
§評定后果的嚴重度
　嚴重度的打分準則
§確定失效的原因  
§評定原因引發失效的發生度
　發生度的打分準則
§確定失效或者原因的當前控制方法
　預防性措施和探測性措施
§評定當前控制方法的探測度
　探測度的打分準則
§RPN的計算
　如何對RPN采取措施
§改進和跟進
◆DFMEA案例分享
◆PFMEA的實施
§PFMEA的準備
　過程作業圖（Flow chart）
§過程功能和要求
§過程的失效模式
　失效模式的確定
§確定失效的后果
§評定后果的嚴重度
　嚴重度的打分準則
§確定失效的原因  
§評定原因引發失效的發生度
　發生度的打分準則
§確定失效或者原因的當前控制方法
　預防性措施和探測性措施  
§評定當前控制方法的探測度
　探測度的打分準則
§RPN的計算
　如何對RPN采取措施
§改進和跟進
◆PFMEA案例分享
◆FMEA中常見的誤區
§沒有明確什么是“缺陷”
§前后標準不一
§團隊工作
§定期更新
◆FMEA常用工具介紹
§故障樹分析（FTA）
§因果圖（Cause and effect diagram）
§排序圖（Pareto chart）
§其他工具簡介
　實驗設計（DOE）
　統計過程控制（SPC）
講師介紹：Alex Mo
冠卓公司精益六西格瑪資深咨詢顧問，美國質量學會認證黑帶，美國質量學會授權六西格瑪講師，曾任職于某大型跨國EMS企業華東地區和華北地區黑帶經理，大型企業兼職精益六西格瑪顧問，具有近10年豐富的外資企業現場管理和流程改善經驗。擅長領域：六西格瑪黑帶、綠帶課程，SPC，QCC七大工具，8D，Minitab應用，FMEA，MSA，DOE，工程統計學等。曾服務的客戶：上海貝爾、德爾福、TCL、上海強生、中國質量認證中心、上汽集團、天津勤美達、東莞聯茂、山東龍大集團等。莫老師培訓語言生動，能將復雜的技術道理講解得很簡單，課程設計有練習、案例、演練，能做到學以致用。

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    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）