培訓時間：2008年4月27日，周日，09：00-18：00，共一天7課時
培訓地點：深圳市福田黨校
培訓費用：1500元/位，（含培訓費，講義費，茶點，午餐費，稅費）
參訓對象：生產企業高層管理人員；質量總監、經理；生產總監、主管；其他部門經理、主管及相關人員等
高級專職講師、顧問。曾任職多家世界500強公司擔任新 產品研發、 供應商質量管理、質量體系審核、工程主管、技術部經理、 采購主管、生產主管、質量總監等職，有豐富 現場管理經驗，曾 領導完成多項生產、質量技術改造工程；對 PDCA、FMEA、MBF等質量循環為載體在生產線上推行可視質量管理，策劃和推行以過程為導向的質量有效控制與現場持續改善活動，解決公司產品的關鍵質量問題，大大提高產品合格率等研究很深并有豐富的實操經驗。 服務過的企業有：大眾汽車、德爾福汽車空調、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、ABB、西門子、飛利浦、歐姆龍、寶捷麗鋼精密機電模具等公司。
一、課程意義：
在我們的日常管理工作，爭論、罰款、加班以及現場的救火隊，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細分析，將會發現其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發生著，每發生一次就會重新再解決一次。而實施質量改善則要求我們斬草除根，不留后患。
我們“零缺陷品質管理“主張企業發揮人的主觀能動性來進行經營管理，強調預防系統控制和過程控制，它為企業提供 了卓越 績效的解決方案和管理模式。本課程主要講解零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，將使您全面領略零缺陷管理理念及運作、推廣實施模式，從而為企業提升質量管理水平提供支持。 “第一次就將正確的事做正確”這是所有企業追求的一種管理境界。
二、課程大綱：
一、質量—企業生命的“基石”
1、零缺陷之父－克勞士比的質量原則
2、企業面臨的困惑
二、現場質量管理的要點
1、質量的基點——以顧客為關注焦點
2、過程的方法
3、顧客為導向的過程方法
4、支持過程的方法
5、管理過程的方法
三、零缺陷質量管理
1、零缺陷前提：5S
2、ISO的精髓：預防為主，持續改進
3、全員參與和提案改善
4、提案改善的實施步驟
四、開展零缺陷內部改善的崗位如何面對——建立八大類崗位文件
1、施工表
2、工作方法
3、不合格品處理
4、安全操作規程
5、簽定指導書
6、產品標識和可追溯性
7、搬運、貯存、包裝、防護和交付
五、生產過程零缺陷的主要控制點
1、消滅浪費和缺陷的起點為產品設計——介紹產品質量的先期策劃
2、潛在失效模式和后果分析
3、合理有效布局及如何設置重要控制點
六、零缺陷的延伸
1、進貨檢驗和免檢活動的推動
2、供應商選擇與評價程序的標準化
3、供應商質量的早期介入
4、供應群的結構優化
七、零缺陷的實施和推動手段
1、以PDCA為基礎
2、防錯技術
3、PPM
4、5Why
5、FTA故障樹分析
6、8D的方法
7、持續改進QOS
八、零缺陷質量改善小組活動
1、現場診斷方法
2、QC圈的輔導技巧
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