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課程背景：
    近代工業(yè)技術(shù)與管理迅速發(fā)展,產(chǎn)生了三種壓力：a、顧客對質(zhì)量的要求提高b、顧客對質(zhì)量的要求提高,相對使工廠作業(yè)落后c、質(zhì)量成本,使公司在市場上的競爭處于不利的地位.為克服上面的三種壓力,只靠統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量管理已無法因應(yīng),因此將以往的技術(shù)、制造、檢驗(yàn)部門的質(zhì)量管理,擴(kuò)至包括市場調(diào)查、研究發(fā)展、設(shè)計(jì)管制、進(jìn)料管制、制程管制、質(zhì)量保證、銷售服務(wù)等的管制,使公司各部門全體人員共同協(xié)力合作參與質(zhì)量管理活動(dòng)，公司的品質(zhì)管理必須是全員、全過程、全公司范圍的品質(zhì)管理。

培訓(xùn)形式： 課程講解、研討、示范與演練、案例分析、小組事例討論/發(fā)表；

時(shí)間地點(diǎn)：2009年1月10-11日（深圳）

培訓(xùn)對象：品質(zhì)主管；品質(zhì)管理人員；生產(chǎn)一線主管；生產(chǎn)操作員工；

培訓(xùn)費(fèi)用：2720元/人（包括餐費(fèi)，結(jié)業(yè)證書，職業(yè)資格證費(fèi)，稅金、教材資料等費(fèi)用）；

認(rèn)證費(fèi)用：500元／人（參加香港認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。

認(rèn)證費(fèi)用：500元／人（參加國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)國際職業(yè)資格認(rèn)證中心認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費(fèi)用）。

說    明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心 國際注冊產(chǎn)品管理師（品質(zhì)管理方向）》職業(yè)資格證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

說    明：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)國際職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)認(rèn)證中心國際注冊產(chǎn)品管理師（品質(zhì)管理方向）》職業(yè)資格證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束１０日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

課程收益：
   掌握TQM全面質(zhì)量管理模式帶來的先進(jìn)管理思想和理念；
   掌握TQM全面質(zhì)量模式推行的流程和方法；
   掌握TQM全面質(zhì)量管理“三全”“四一切”在工作中的實(shí)際應(yīng)用；
   掌握新產(chǎn)品項(xiàng)目管理、CP或QC工程圖制作；
   掌握5M1E管理與質(zhì)量控制、質(zhì)量信息溝通體制建立、有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程；
   建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)、基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法；
   學(xué)會(huì)建立QCC品管圈對疑難問題進(jìn)行研究和改善；

培訓(xùn)大綱：
第一部分：質(zhì)量意識、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理原則
1、何謂全面品質(zhì)管理(TQM)？
2、“三全”“四一切”的含義及實(shí)施重點(diǎn)！
3、“三全”“四一切”與質(zhì)量管理八大原則；
4、PDCA循環(huán)及應(yīng)用；
5、TQM特色？
6、改善與預(yù)防之道；

第二部分：產(chǎn)品質(zhì)量前期策劃APQP（新產(chǎn)品項(xiàng)目管理）、CP或QC工程圖；
1、計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)：
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)：
3、過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)：
4、產(chǎn)品和過程確認(rèn)階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)；
5、反饋、評定和糾正措施階段工作項(xiàng)目講解與實(shí)例練習(xí)；
6、控制計(jì)劃或QC工程圖實(shí)例練習(xí)，控制計(jì)劃QC工程圖案例分析；

第三部分：5M1E管理與質(zhì)量控制；
1、如何確保過程5M1E能力符合要求
2、如何確保過程5M1E保持穩(wěn)定

第四部分：有效管理質(zhì)量改進(jìn)過程
3、建立質(zhì)量改進(jìn)的組織
4、實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的計(jì)劃
5、落實(shí)關(guān)鍵過程與指標(biāo)過程改進(jìn)的量化計(jì)劃
6、Cerosys的定期評估 (零缺陷運(yùn)行系統(tǒng)的過程模式Cerosys是文化-效能-關(guān)系的運(yùn)行系統(tǒng)的縮寫，簡稱為零缺陷運(yùn)行系統(tǒng)。其中，CER分別是指文化（Culture）、效能（Efficiency）和關(guān)系（Relation）

第五部分：建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)與質(zhì)量信息溝通體制建立
1、Cerosys實(shí)施與ECR(錯(cuò)誤根源消除)系統(tǒng)
2、建立同基層溝通的模式
3、實(shí)施三種遞進(jìn)式的方法
4、建立正式的CAT(正式的改進(jìn)系統(tǒng))系統(tǒng)

第六部分：基礎(chǔ)單元的零缺陷作業(yè)法
1、Cerosys與基礎(chǔ)單元
2、基礎(chǔ)單元的運(yùn)行模式
3、基層員工的五項(xiàng)修煉

第七部分：QCC品管圈推行與組建流程；
1、全公司QCC推進(jìn)步驟：準(zhǔn)備、培訓(xùn)階段 ；立法階段 ；宣貫階段 ；實(shí)施階段 ；成果發(fā)表；評價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)階段與改進(jìn)階段；
2、品管圈活動(dòng)推行步驟：主題選定；計(jì)劃擬訂；現(xiàn)狀把握；目標(biāo)設(shè)定；解析；對策擬訂；對策實(shí)施；效果確認(rèn)；標(biāo)準(zhǔn)化；檢討改進(jìn)
 
講師介紹---周老師
一、管理經(jīng)歷：
    工學(xué)學(xué)歷、管理學(xué)學(xué)歷、工程碩士、注冊職業(yè)培訓(xùn)師、注冊管理咨詢師、IRCA注冊主任審核員（質(zhì)量、環(huán)境）
    04年師從美國質(zhì)量管理學(xué)會(huì)過程改進(jìn)分會(huì)院士、北航大院士博士生導(dǎo)師周伯生老師、任愛華老師學(xué)習(xí)CMMI能力成熟度模型并成為CMMI高級咨詢師
    CMMI高級咨詢師、ISO9001/TS16949資深咨詢師
    多次被評為華南最有影響力的實(shí)戰(zhàn)派現(xiàn)場管理專家
    具有系統(tǒng)的管理理論知識(結(jié)構(gòu))和豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。曾在大型國際上市企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理助理，并先后在深圳幾家大型中外合資企業(yè)（集團(tuán)）從事中、高層管理工作，服務(wù)過的行業(yè)涉及制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，熟知各種類型企業(yè)運(yùn)作模式，能夠指導(dǎo)企業(yè)有效地改善和提高管理績效，尤其對企業(yè)現(xiàn)場管理、系統(tǒng)規(guī)范化（標(biāo)準(zhǔn)化）管理、體系管理、創(chuàng)新管理、過程改進(jìn)、績效管理等系統(tǒng)有深刻地研究和成功地實(shí)踐。

二、咨詢和培訓(xùn)特點(diǎn)：
    從事顧問行業(yè)近6年，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了自已的咨詢風(fēng)格：關(guān)注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；注重實(shí)效，以結(jié)果為原則；關(guān)注過程，以過程為實(shí)現(xiàn)績效的手段。

三、培訓(xùn)/咨詢客戶（部分）
    貿(mào)聯(lián)集團(tuán)康聯(lián)精密、香港萬輝集團(tuán)松輝化工、龍易國際、凱晉帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州廣進(jìn)汽車電子、APM進(jìn)榮精密五金、新林光電、深圳信義汽車玻璃、廈門金龍汽車、廈門通士達(dá)汽車照明、深圳華豐隆玩具、深圳粵海集團(tuán)、深圳比亞迪電子、深圳兄弟亞洲、科威標(biāo)識、冠坤電子、偉易達(dá)、飛毛腿電池、標(biāo)帆集團(tuán)、晟銘電子、深圳匯鴻塑料五金、廣東鑫林管道、、安徽視訊通、盈時(shí)利五金、深圳大學(xué)反光材料廠、深圳晶宮裝飾工程公司、廣州杰威迅電子、長沙金悅科技、深圳先鋒智騰機(jī)械、翡翠滕器、深圳美奇公司、臺育鞋廠、博羅五金、冠德科技、深圳天和雙力機(jī)械、深圳青蘋果服飾、廣州旺旺集團(tuán)、科立達(dá)機(jī)械、深圳水務(wù)集團(tuán)開天源公司、深圳怡寶純潔水、深圳富士康、樂庭電線中國惠州公司、恒波集團(tuán)、廣州科諾、深圳沃其豐科技北京分公司、中博科創(chuàng)、南方博客等

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    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）