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上課時間： 2007-4-27 至 2007-4-28
授課地點： 上海
學(xué)習(xí)費用： 2200 元/位
培訓(xùn)對象： 企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理人員，負責(zé)公司物流、經(jīng)營運作和供應(yīng)鏈管理的主管、第三方物流企業(yè)中高層管理人員，跨部門工作隊伍中的營銷，財務(wù)，IT及工廠計劃管理人員。 
 
【培訓(xùn)目的】 了解物流及供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢；掌握物流績效評估的運作方法與技巧；掌握創(chuàng)新物流操作實務(wù)及系統(tǒng)，加強學(xué)員為企業(yè)建立高績效的物流系統(tǒng)和供應(yīng)鏈的能力。

【課程風(fēng)格】采用多種教學(xué)方法，如案例分析、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習(xí)、學(xué)員演示等。強調(diào)學(xué)員參與，增強講師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間的互動，使學(xué)員可在互動中受到啟發(fā)，在講授管理實踐中傳授管理理念，在獲得管理的真知中提高管理水平。

【課程大綱】

第一部份 調(diào)查物流績效及運作實務(wù)

第一章 物流的定義、演進以及在企業(yè)中的角色
◆物流的定義　　　　◆物流及供應(yīng)鏈管理的演進
◆物流活動　　　　　◆物流最佳化
◆物流主要計劃　　　◆全球物流概況

第二章 物流活動剖析以及數(shù)據(jù)采擷
◆資料剖析的效益及潛藏危機
◆物流活動剖析檔案
◆物流資料采擷

第三章 物流績效、成本以及價值衡量指針
◆物流的財務(wù)績效指標(biāo)　 ◆物流的生產(chǎn)力績效指針
◆物流的質(zhì)量績效指針　 ◆物流的周期時間績效指針
◆物流績效缺口分析

第二部分 創(chuàng)新物流實務(wù)及系統(tǒng)

第四章 顧客響應(yīng)原則與系統(tǒng)
◆顧客回應(yīng)基礎(chǔ)及定義　　◆顧客活動剖析檔案
◆顧客回應(yīng)績效評量　　　◆顧客服務(wù)政策設(shè)計
◆顧客滿意度監(jiān)督　　　　◆訂單紀(jì)錄及輸入
◆訂單處理　　　　　　　◆文件作業(yè)、收據(jù)及帳款
◆顧客響應(yīng)系統(tǒng)　　　　　◆顧客響應(yīng)組織設(shè)計及發(fā)展

第五章 存貨規(guī)劃與管理
◆存貨概論　　　　　　　　◆存貨活動剖析檔案
◆存貨績效評估指標(biāo)　　　　◆預(yù)測
◆訂購數(shù)量計算　　　　　　◆供品率規(guī)劃
◆存貨控制政策與補貨設(shè)計　◆存貨部署計劃
◆存貨管理系統(tǒng)　　　　　　◆存貨組織設(shè)計與發(fā)展

第六章 供應(yīng)管理
◆「供應(yīng)」概論　　　　　　◆「供應(yīng)」活動剖析檔案
◆「供應(yīng)」績效評估　　　　◆供貨商服務(wù)政策（SSP）
◆「供應(yīng)」貨源分析　　　　◆供貨商整合及關(guān)系管理
◆采購處理　　　　　　　　◆采購與付款
◆供應(yīng)管理系統(tǒng)　　　　　　◆供應(yīng)組織設(shè)計及發(fā)展

第七章 運輸與配銷管理
◆運輸?shù)淖罴鸦　　　　　　　?◆運輸概論
◆運輸活動剖析檔案及數(shù)據(jù)采擷　 ◆運輸活動績效衡量指標(biāo)
◆物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計　　　　　　　　 ◆貨運規(guī)劃與貨件管理
◆車隊、貨柜、以及調(diào)車廠管理　 ◆運輸業(yè)者管理
◆運費及文件管理　　　　　　　 ◆運輸管理系統(tǒng)（TMS）
◆運輸組織設(shè)計及發(fā)展

第八章 倉儲作業(yè)
◆倉儲概論　　　　　　　　　　 ◆倉儲活動剖析
◆倉儲績效衡量指標(biāo)　　　　　　 ◆進貨實務(wù)
◆入庫作業(yè)　　　　　　　　　　 ◆儲存作業(yè)
◆訂單揀選作業(yè)　　　　　　　　 ◆出貨作業(yè)
◆倉儲管理系統(tǒng)　　　　　　　　 ◆倉儲人力組織設(shè)計及發(fā)展

第三部分 物流系統(tǒng)的執(zhí)行

第九章 物流與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
◆物流信息系統(tǒng)功能及架構(gòu)
◆物流信息倉儲、數(shù)據(jù)采擷以及決策支持系統(tǒng)
◆網(wǎng)絡(luò)版的物流系統(tǒng)
◆無紙化及無線物流系統(tǒng)
◆物流信息系統(tǒng)效益分析、選擇及執(zhí)行

第十章 物流組織設(shè)計與發(fā)展
◆供應(yīng)鏈組織管理　　　　　　　◆公司物流組織整合
◆物流策略規(guī)劃及項目管理　　　◆物流流程及活動管理
◆物流專業(yè)人員發(fā)展　　　　　　◆人性化的物流
◆與環(huán)境和諧共存的物流
 
【主講老師】馬老師
    ◆德國漢堡大學(xué)供應(yīng)鏈管理博士，復(fù)旦大學(xué)國際經(jīng)營講習(xí)所講師，物流和采購實踐技能專業(yè)培訓(xùn)師，托馬森中國公司、埃森哲中國公司物流顧問，《第三方物流管理的集與散》、《供應(yīng)鏈管理的誤區(qū)》等專著的作者。
    ◆享有著名外企中高層實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，曾任中國物資儲運總公司數(shù)碼倉儲實施技術(shù)總監(jiān)、德國拜耳（無錫制藥）物流總裁。專精于采購與企業(yè)運營系統(tǒng)改善、供應(yīng)鏈、物流控制、MRP/ERP，TQM、生產(chǎn)控制與價值工程等。培訓(xùn)特別注重培養(yǎng)學(xué)員解決實際管理問題的能力，授課生動、氣氛活躍、貼近企業(yè)實戰(zhàn)要求。
    ◆曾經(jīng)講授及輔導(dǎo)過的企業(yè)有：歐萊雅、松下電器、IBM、蒲金鋼板、富士、日立、湯姆遜、埃爾夫、飛利浦、三洋、諾基亞、西門子 、華凌空調(diào)、美的、立白集團、百事可樂、百歲物流等五百多家企業(yè)。

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    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時間、地點等最新培訓(xùn)安排。）