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課程背景：
    TWI(Training within industry for supervisor)是美國(guó)在1950年前為了贏得二次世界大戰(zhàn)，發(fā)展出來(lái)的訓(xùn)練課程，用以提高工業(yè)生產(chǎn)力。TWI 在那時(shí)非常成功。TWI在全世界許多國(guó)家均獲得一些效果，但毫無(wú)疑問(wèn)，最大的效果是在日本。TWI傳入日本以后，此課程在日本的管理界里，受到很高的推崇。
    TWI是聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工局推展五十年的最優(yōu)基礎(chǔ)課程，它對(duì)教育水準(zhǔn)不高的技術(shù)人員出身的主管們，都可以完全了解與吸收，幾乎沒(méi)有高深學(xué)理。
    TWI傳入中國(guó)后，經(jīng)過(guò)多次修改，更加適于國(guó)內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理者，并且隨學(xué)即會(huì)，簡(jiǎn)捷有效，是成功企業(yè)制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管必修的訓(xùn)練課程。

課程收益：
  提升現(xiàn)場(chǎng)管理者解決問(wèn)題能力；
  提升現(xiàn)場(chǎng)管理者觀察力、判斷力、整合力及表達(dá)力；
  提升現(xiàn)場(chǎng)管理者問(wèn)題分析的能力
  減少意外災(zāi)害的發(fā)生，減少浪費(fèi)、成品補(bǔ)修以及不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生， 減少工具或設(shè)備的損壞；
  找出解決問(wèn)題方案；
  提升生產(chǎn)力、降低成本、增加競(jìng)爭(zhēng)力；7提升組織氣氛、建立企業(yè)良好的共識(shí)

時(shí)間地點(diǎn)：3月28~30日上海  7月25-~27日上海  10月24~26日上海

具體安排：2天培訓(xùn)+半天參觀，參觀通用、大眾、寶鋼、夏普、日立、可口可樂(lè)等企業(yè)中的1-2家！視企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況而定

培訓(xùn)費(fèi)用：￥2980/人(含授課費(fèi),全套資料與講義費(fèi)等)

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)的管理干部、內(nèi)部培訓(xùn)師、現(xiàn)場(chǎng)主管、技術(shù)員、各生產(chǎn)線一線管理人員

培訓(xùn)方式：講師演講 - 小組討論 - 模擬操作 - 故事啟發(fā) - 案例分析

課程大綱：
一、現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任
  現(xiàn)場(chǎng)管理者優(yōu)越之處
  現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義
  現(xiàn)場(chǎng)管理者必備素質(zhì)
  現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)備的條件
  現(xiàn)場(chǎng)管理者行動(dòng)指南
  現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)禁的行為
  班組管理應(yīng)忌“五氣”

二、操作指導(dǎo)技法
  車(chē)間里經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 
  何時(shí)需要培訓(xùn) 
  操作指導(dǎo)準(zhǔn)備
 制定訓(xùn)練預(yù)定表
 分解作業(yè)
 備好所有物品
 整理整頓車(chē)間
  四階段操作指導(dǎo)技法
 第一階段作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備
 第二階段操作示范及說(shuō)明
 第三階段實(shí)際操作
 第四階段指導(dǎo)之后認(rèn)真觀察

三、操作改善技法
  操作改善的四階段法
 第一階段操作分解
 第二階段反問(wèn)每個(gè)細(xì)節(jié)步驟
 第三階段展開(kāi)全新方法
 第四階段實(shí)施新辦法
  操作改善分解表 
  作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定方法 
  簡(jiǎn)化動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)原則
  操作改善分解表 
  何時(shí)需要更改作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
  現(xiàn)場(chǎng)管理者不該說(shuō)的話

四、人際關(guān)系技法
  什么是管理
  人際問(wèn)題的產(chǎn)生形態(tài) 
  人際問(wèn)題發(fā)生后果
  人際關(guān)系的基本原則
 做得好壞均告之本人
 做得出色時(shí)給予稱贊
 事先通報(bào)，減少被動(dòng)
 調(diào)動(dòng)下屬的積極性
 尊重下屬的人格
  人際關(guān)系管理的四階段法
 第一階段把握事實(shí)
 第二階段深思熟慮
 第三階段采取措施
 第四階段確認(rèn)措施的結(jié)果
  如何把握下屬的想法
  妨礙正確了解部下幾種的情況

五、安全操作技法
  現(xiàn)場(chǎng)管理者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任
  安全操作四階段法
 第一階段考慮事故發(fā)生的原因 
 第二階段研究和制定對(duì)策 
 第三階段實(shí)施對(duì)策 
 第四階段檢查結(jié)果
 怎樣分析事故？

六、商談溝通技巧
  對(duì)話的流程
  商談的目的
  商談的基本態(tài)度
  商談 / 溝通的核心技術(shù)
  有效傾聽(tīng)的言語(yǔ)技術(shù)
  “你信息”與“我信息”的特征
  使用“Do Language ”事項(xiàng)
  交流的促進(jìn)因素
 
講師介紹：Mr Mi
  中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟首席顧問(wèn)講師，高級(jí)合伙人，生產(chǎn)管理領(lǐng)域“金牌講師”
  北京大學(xué)企業(yè)家班特邀專(zhuān)家
  清華遠(yuǎn)程學(xué)堂特聘生產(chǎn)管理培訓(xùn)顧問(wèn)專(zhuān)家
  中國(guó)現(xiàn)場(chǎng)情境模擬訓(xùn)練模式應(yīng)用第一人
  美國(guó)Action learning訓(xùn)練模式的踐行者
  PTT國(guó)際職業(yè)講師
  中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)高級(jí)講師
  北京現(xiàn)代中歐管理科學(xué)研究院高級(jí)講師
  中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)－－中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證指定講師
  中國(guó)教育策劃研究院高級(jí)講師
  精英合創(chuàng)教育集團(tuán)首席顧問(wèn)講師
  德國(guó)萊茵（TUV）公司北京學(xué)術(shù)部簽約講師
  CPI機(jī)構(gòu)認(rèn)證專(zhuān)業(yè)講師
  美國(guó)培訓(xùn)試驗(yàn)室認(rèn)證專(zhuān)業(yè)講師
  NIKE在中國(guó)部分制造企業(yè)指定專(zhuān)業(yè)講師

  工商管理博士（DBA），曾就職于KFC、McDonald's、SIEMENS、DRUK、三利集團(tuán)等中外知名公司，曾歷任職位：培訓(xùn)講師、生產(chǎn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、經(jīng)理秘書(shū)、行政辦公室主任、ISO9000認(rèn)證辦主任、企業(yè)管理部經(jīng)理等職，現(xiàn)任上海某美資企業(yè)副總經(jīng)理。多年來(lái)，一直執(zhí)著于培訓(xùn)工作，在培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)里，受到諸多學(xué)員的好評(píng)，滿意度調(diào)查結(jié)果平均在90%以上，并受同一家企業(yè)多次邀請(qǐng)去進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。

五大訓(xùn)練特色：
  1、有效性――鎖定時(shí)間，給您量體裁衣，讓您執(zhí)行學(xué)習(xí)、充電計(jì)劃；
2、菜單式――可選的、"菜單式"的培訓(xùn)模式，能滿足您個(gè)性化的需求；
  3、傳教式――傳遞真知與灼見(jiàn)；
  4、應(yīng)用性――非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見(jiàn)影"；
5、趣味性――整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程，采用“學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)”六字訣訓(xùn)練法，更容易激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，營(yíng)造和諧現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

培訓(xùn)企業(yè)：
    寶潔公司、佳潔士、HUNTSMAN、 丹佛斯、GREENHECK、ABB、DYNAPAC、SULZER、卡爾瑪、羅便士、英國(guó)杜蕾斯、長(zhǎng)沙卷煙、臺(tái)灣英華達(dá)、康師傅、德國(guó)諾斯、上海豐科、江蘇長(zhǎng)電、日本矣崎、 東南汽車(chē)、福州信泰、華北供電、安斯泰來(lái)制藥、江鈴汽車(chē)、東宇藥業(yè)、莫萊克斯、力諾集團(tuán)、一汽大柴、莫萊克斯、拜耳保健、亨道格拉斯、愛(ài)普生、奧林巴斯、默洛尼、日本本島PTC、宇通重工、克恩－里伯斯、萬(wàn)瀚深、FERMAX、SEAGATE、CELANESE、波導(dǎo)、博爾豪夫……

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    傳真號(hào)碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說(shuō)明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）