【時間地點】11月23-24日（上海） 11月26-27日（北京） 11月30-12月1日（深圳）
【培訓(xùn)費用】3200元/兩天（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點）
【培訓(xùn)方式】案例分享、實務(wù)分析、互動討論、項目模擬、培訓(xùn)游戲
【特別優(yōu)惠】報名一位可贈一位學(xué)員免費參與培訓(xùn)
■課程背景
通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，質(zhì)量成為產(chǎn)品在市場競爭中脫穎而出的重要武器：
1.如何培養(yǎng)整個公司的質(zhì)量意識？
2.如何把質(zhì)量管理活動變成開發(fā)人員的自覺行為？
3.如何避免質(zhì)量管理體系和實際執(zhí)行“兩張皮”？
4.如何把設(shè)計中構(gòu)建產(chǎn)品質(zhì)量的理念落實到具體的產(chǎn)品開發(fā)活動中去？
5.如何通過全流程的質(zhì)量管理活動獲得產(chǎn)品全生命周期成本的競爭優(yōu)勢？
6.如何構(gòu)建能很好支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系？
7.什么樣的人比較適合從事研發(fā)質(zhì)量管理工作，他們的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃如何？
8.研發(fā)質(zhì)量管理的職能部門如何設(shè)置？如何考評？與業(yè)務(wù)部門如何協(xié)同？
……
這些問題是業(yè)界研發(fā)管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹如何構(gòu)建支撐公司核心業(yè)務(wù)運作的研發(fā)質(zhì)量管理體系。
■參加對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、測試經(jīng)理、QA經(jīng)理等。
■培訓(xùn)收益
1)了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
2)了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
3)掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
4)掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
5)掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
6)掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
7)領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
8)掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
9)掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用
10）掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
■課程內(nèi)容
一、問題研討（學(xué)員企業(yè)在研發(fā)質(zhì)量管理方面最困惑的問題是什么？）
二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1. 質(zhì)量管理與研發(fā)質(zhì)量管理
1)質(zhì)量的理解（客戶的期望與欲望）
2)質(zhì)量的兩個方面（過程質(zhì)量與交付質(zhì)量）
3)研發(fā)質(zhì)量管理體系包含的內(nèi)容（流程、組織、文件、IT、過程資產(chǎn)……）
2.研發(fā)質(zhì)量管理在企業(yè)核心價值鏈中的定位
1)研發(fā)質(zhì)量管理與公司質(zhì)量管理體系的關(guān)系
2)研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
3)研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
4)研發(fā)質(zhì)量管理與產(chǎn)品質(zhì)量管理的關(guān)系
3.研發(fā)質(zhì)量管理與產(chǎn)品開發(fā)過程
1)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)過程（NPD）簡介
2)NPD與CMM/CMMI的關(guān)系
3)ISO9000、TL9000、QS9000、16949、GJB對研發(fā)質(zhì)量管理的要求
4)質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、質(zhì)量設(shè)計、質(zhì)量規(guī)劃對研發(fā)質(zhì)量管理的要求
5)研發(fā)質(zhì)量管理的責(zé)任主體
三、研發(fā)質(zhì)量管理組織
1.研發(fā)質(zhì)量管理組織的設(shè)置
1)研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)
2)企業(yè)在不同發(fā)展階段研發(fā)質(zhì)量管理組織的表現(xiàn)形態(tài)
3)研發(fā)質(zhì)量管理部、研發(fā)項目管理部、研發(fā)流程管理部、研發(fā)運作支持部、、、
4)公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
5)產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
6)項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
7)研發(fā)質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭……）
8)案例分析：學(xué)員企業(yè)的研發(fā)質(zhì)量管理組織分析、點評
2.研發(fā)質(zhì)量管理人員的選擇
1)QA、QC的角色定位與責(zé)任定位
2)什么樣的人適合承擔(dān)QA、QC角色？
3)PQA、SQA、HQA、TQA、MQA……
4)研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道（案例）
5)沒有人愿意從事QA工作怎么辦？
6)專職QA與兼職QA有什么不同？
7)如何培養(yǎng)QA人員?
8)案例分析：學(xué)員企業(yè)從事研發(fā)質(zhì)量管理的人員分析、點評
四、研發(fā)質(zhì)量管理實務(wù)：質(zhì)量策劃
1.質(zhì)量策劃流程
1)質(zhì)量策劃的時機，與產(chǎn)品開發(fā)過程的結(jié)合
2)質(zhì)量策劃的內(nèi)容
·產(chǎn)品開發(fā)過程質(zhì)量策劃（模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表）
·產(chǎn)品交付質(zhì)量策劃（指標、目標、衡量標準、策略、執(zhí)行計劃）
·常見產(chǎn)品質(zhì)量指標的定義（指標設(shè)置的意義、計算公式、統(tǒng)計頻度、責(zé)任部門）
·質(zhì)量計劃納入項目管理計劃（WBS）
·實例講解：某案例公司的產(chǎn)品質(zhì)量策劃模板（產(chǎn)品級、模塊級）
2.產(chǎn)品質(zhì)量計劃的管理
1)產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）
2)產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
3)產(chǎn)品質(zhì)量計劃與各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系
4)練習(xí)：學(xué)員結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點討論質(zhì)量策劃的關(guān)鍵要素，點評
五、研發(fā)質(zhì)量管理實務(wù)：質(zhì)量控制之技術(shù)評審
1.企業(yè)在評審操作中常見的問題
1)評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……
2.業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
1)三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視）
2)為什么需要業(yè)務(wù)評審？（資源分配、項目盈利、市場變化……）
3)技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系
4)技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
3.技術(shù)評審（TR）
1)TR的目的、原則
2)TR評審流程（主要活動、輸入、輸出） ，與產(chǎn)品開發(fā)過程的結(jié)合
3)各個角色在評審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家……）
4)評審專家的是與非（縱向評審還是橫向評審？）
5)各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域……）
6)TR結(jié)論，過與不過如何定？
7)誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？
8)如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準……）
9)咨詢案例講解：技術(shù)評審標準/要素是如何煉成的？
10)練習(xí)：針對評審結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
六、研發(fā)質(zhì)量管理實務(wù)：質(zhì)量控制之產(chǎn)品測試
1.企業(yè)在測試操作中常見的問題
1)基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下……
2.基于產(chǎn)品生命周期的測試策略
1)研發(fā)測試與生產(chǎn)測試的不同
2)ALPHA測試與BETA測試的關(guān)系
3)產(chǎn)品測試模型分析：漸增測試（IBT）（BUILD劃分、集成測試）
4)白盒測試與黑盒測試的是與非
3.可測試性設(shè)計（DFT）
1)客戶化測試思維
2)缺陷引入階段分析
3)市場需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計需求、DFT需求
4.練習(xí)：分析學(xué)員企業(yè)在產(chǎn)品測試方面如何改進，點評
七、研發(fā)質(zhì)量管理實務(wù)：質(zhì)量保證
1.研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
1)QA的獨立性
2)QA與QC的區(qū)別
2.QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
3.QA主要活動
1)主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
2)主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
3)主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
4)主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
5)主要活動之五：審計
6)主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
7)主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
8)主要活動之八：質(zhì)量報告
9)主要活動之九：準備PHB
10)主要活動之十：收集體系改進建議
4.練習(xí)：分析企業(yè)在質(zhì)量保證方面如何改進
八、研發(fā)質(zhì)量管理實務(wù)：質(zhì)量改進
1.企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題
1)缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
2.度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進，也無法考核）
3.度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型……）
1)過程度量、交付件度量
2)度量模型、度量流程
3)實例講解：某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線（PCB）
4.度量指標的定義
1)度量目標的分解（邏輯分解、物理分解）
2)實例講解：某案例公司級度量指標定義
3)實例講解：某案例公司產(chǎn)品級度量指標定義
4)實例講解：某案例公司項目級度量指標定義
5.度量結(jié)果的應(yīng)用
1)度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
2)不考核度量工作無法開展，考核又導(dǎo)致造假、如何處理？
3)哪些度量指標用于過程改進？
4)哪些度量指標用于績效考核？
6.度量管理成敗核心要素分析
7.練習(xí)：結(jié)合企業(yè)的實際情況思考度量工作如何開展？
九、研發(fā)質(zhì)量管理實務(wù)：平臺建設(shè)
1.全員質(zhì)量的意識
2.技術(shù)商人與工程商人
3.產(chǎn)品化設(shè)計（并行工程、DFX、FMEA）
4.常用研發(fā)質(zhì)量管理工具
5.質(zhì)量戰(zhàn)略工作組、質(zhì)量管理委員會
咨詢案例分享：如何建立并持續(xù)優(yōu)化研發(fā)質(zhì)量管理體系（流程、組織、IT）
■講師資質(zhì)：Don 研發(fā)咨詢資深顧問 CMM/CMMI領(lǐng)域?qū)＜?/STRONG>
■專業(yè)背景:
十多年高科技企業(yè)的研發(fā)與管理實踐經(jīng)驗，具有豐富的項目管理、產(chǎn)品研發(fā)管理、質(zhì)量管理、研發(fā)咨詢的經(jīng)驗。在國內(nèi)某大型知名企業(yè)工作期間，
先后擔(dān)當項目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、測試部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、軟件部經(jīng)理；參與并領(lǐng)導(dǎo)了多個大型項目（固網(wǎng)、NGN等）的研發(fā)工作，
具備豐富的技術(shù)背景和技術(shù)管理經(jīng)驗。長期與國際頂尖咨詢顧問一起工作，全程參與并協(xié)助推動該公司研發(fā)管理變革項目。曾駐海外工作，負責(zé)合作項目的實施，全程參與海外研究所CMM四級認證過程；擔(dān)任測試部經(jīng)理期間，主持了公司級測試平臺的規(guī)劃和建設(shè)。
■研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗:
作為項目總監(jiān)、帶領(lǐng)咨詢團隊，成功為國內(nèi)某知名手機廠商、國內(nèi)最大的手機半導(dǎo)體廠商、國內(nèi)某知名安全軟件商、國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)安全廠商、某大型系統(tǒng)集成公司(上市公司)等數(shù)十個企業(yè)進行了有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發(fā)績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMI L2過程域的診斷、設(shè)計、推行實施過程，幫助這些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。
■研發(fā)管理培訓(xùn)經(jīng)驗:
曾在各地多次舉辦產(chǎn)品需求分析與需求管理、產(chǎn)品測試管理、研發(fā)質(zhì)量管理等公開課，為數(shù)千家企業(yè)提供了研發(fā)管理公開課的培訓(xùn)，為數(shù)百家企業(yè)進行了研發(fā)管理的內(nèi)訓(xùn)；從事研發(fā)管理咨詢工作以來，作為項目總監(jiān)成功的主持完成了數(shù)十個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)<產(chǎn)品開發(fā)流程體系、支撐流程體系、項目管理體系、研發(fā)績效管理體系、CMMIL4以及針對CMMI L2過程域等方面>，有著豐富的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，涉及的行業(yè)包括通信、軟件、家電、電信運營商、芯片、醫(yī)療器械、交通運輸?shù)龋瑤椭@些企業(yè)建立高效、完備的研發(fā)管理體系，對中國企業(yè)研發(fā)管理體系及創(chuàng)新體制有著深刻的研究和理解，受到客戶的高度評價。 |
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