時(shí)間地點(diǎn)：2008年9月28日 北京·清華大學(xué)
培訓(xùn)費(fèi)用：1600元/人（包含培訓(xùn)費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用）
【課程大綱】：
1.大客戶營(yíng)銷---六步法☆行業(yè)分析 ☆競(jìng)爭(zhēng)分析 ☆個(gè)性化需求分析 ☆定制化方案分析 ☆服務(wù)支持能力分析 ☆客戶規(guī)劃分析 2.大客戶管理---天龍八部 ☆大客戶內(nèi)部流程的管理系統(tǒng) ☆大客戶的 銷售管理六大系統(tǒng) ☆大客戶銷售推進(jìn)的天龍八部 ☆大客戶銷售的成交管理系統(tǒng) 3.大客戶銷售---九字訣 ☆三種大客戶的銷售策略 ☆找對(duì)人的五項(xiàng)法則 ☆搞定大客戶關(guān)系三段法
4.大客戶服務(wù)---五個(gè)臺(tái)階 ☆大客戶服務(wù)的五步曲 ☆建立大客戶的滿意服務(wù)體系 ☆大客戶的個(gè)性化服務(wù) ☆維持大客戶的忠誠(chéng)度 ☆如何服務(wù) 創(chuàng)新 ☆案例研討：華為、上海大眾 5.卓越的客戶關(guān)系管理 ☆帕累托的20/80法則 ☆如何做好360度的“客戶關(guān)系管理” ☆潛在客戶銷售控制法 ☆四類用戶的發(fā)展策略與技巧 ☆全面提升客戶滿意度的奧秘 ☆案例分析
【師資簡(jiǎn)介】：付遙 老師
財(cái)智中國(guó)十大杰出管理 培訓(xùn)師之一。付遙先生此前就任戴爾電腦資深培訓(xùn) 主管，負(fù)責(zé)戴爾電腦中國(guó)及香港地區(qū)近二千名員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展。曾因負(fù)責(zé)電信行業(yè) 產(chǎn)品和方案的銷售，業(yè)績(jī)突出，獲得IBM中國(guó)公司Hundred Percent Club獎(jiǎng)勵(lì)。此外，付遙先生還長(zhǎng)期擔(dān)任著清華大學(xué)和北京大學(xué)等著名學(xué)府的EDP課程和其它高層管理者研修班的特聘專家講師。 著有《八種武器·大客戶銷售策略》和商戰(zhàn)說(shuō)《輸贏》，均獲得廣泛流傳和認(rèn)可。 |
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