久久欧洲_福利精品视频_三星手机最新款_91国精产品_天堂影院av_亚洲天堂av中文字幕

時(shí)間地點(diǎn)：2008年1月10日   北京·貴州大廈
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1300元/天（含茶水、中午午餐、講義，外地學(xué)員協(xié)助定賓館或其他賓館，費(fèi)用自理）。
適合對(duì)象：呼叫中心運(yùn)營總監(jiān)、電話營銷管理人員、一線電話銷售人員、電話銷售的督導(dǎo)與管理者或?qū)?a href=/zhuanti/dianhua.htm target=_blank>電話營銷有興趣者
人數(shù)安排：限30人（精品小班授課,名額有限，欲報(bào)從速）
主講教師：崔小屹，著名電話營銷實(shí)戰(zhàn)第一人，眾所周知，戴爾是世界電話營銷的佼佼者，崔老師曾擔(dān)任戴爾電話銷售中心營運(yùn)總監(jiān)，
課程簡介：
    電話營銷在當(dāng)今已經(jīng)是非常熱門與普遍的營銷方式，隨之對(duì)電話營銷人員的技能及素質(zhì)要求也越來越高， 如何高效利用電話已是決定企業(yè)發(fā)展，甚至成敗的關(guān)鍵因素，系統(tǒng)提升電話實(shí)戰(zhàn)營銷技能，是現(xiàn)代企業(yè)成功拿下訂單的必要條件。

課程目標(biāo)：
1、了解電話營銷的基本概念
2、學(xué)習(xí)電話營銷的基本流程
3、學(xué)習(xí)電話營銷的策略與實(shí)戰(zhàn)技巧

課程大綱：

第一章 電話營銷概述
1、呼叫中心與電話營銷
2、電話營銷的優(yōu)勢(shì)
3、電話銷售的挑戰(zhàn)
4、電話營銷的職責(zé)

第二章 電話銷售的基本流程及各階段的話術(shù)設(shè)計(jì)
1、準(zhǔn)備工作——培訓(xùn)、技術(shù)知識(shí)、心態(tài)調(diào)整、工具
2、開場(chǎng)——合理解釋為什么給您電話
3、詢問鑒別——客戶有采購能力嗎？有采購意愿嗎？SPIN方法了解客戶
4、推介——根據(jù)客戶的定位介紹產(chǎn)品
5、異議處理——客戶拒絕時(shí)是堅(jiān)持推介還是為未來留條路
6、請(qǐng)求訂單——撲捉客戶采購信息，推動(dòng)客戶成交
7、成交執(zhí)行——積極協(xié)調(diào)確保客戶滿意
8、后續(xù)跟進(jìn)——客戶永遠(yuǎn)是客戶

第三章 電話銷售策略
1、從客戶成單條件來看銷售策略
2、客戶分類與對(duì)策
3、銷售五大要素的把握
4、賣價(jià)值
5、賣成功
6、賣文化
7、賣恐俱

第四章 電話銷售溝通實(shí)操技巧運(yùn)用
1、聲音感染力
2、節(jié)奏控制的技巧
3、PMP與PMPMP
4、積極傾聽技巧
5、善待每一個(gè)客戶
6、關(guān)鍵10秒鐘與關(guān)鍵30秒
7、銷售風(fēng)格的轉(zhuǎn)換

第五章 電話銷售人員的4項(xiàng)修煉
 練口——表達(dá)與溝通
 練心——意志與精神
 練智——學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)
 練謀——策略與技巧

講師介紹：崔小屹
 清華大學(xué)EMBA（高級(jí)工商管理碩士）
 西門子和戴爾長期聘任培訓(xùn)師
 國際AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師，可中英文雙語教學(xué)
 Lead Smart, Sell Smart系列商務(wù)沙盤核心設(shè)計(jì)者，版權(quán)所有者
 數(shù)字化企業(yè)運(yùn)營管理第一人
 多家國內(nèi)國際大型企業(yè)常年顧問
 多家咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問。

 國企——外企，熟悉多種企業(yè)運(yùn)營模式，對(duì)不同模式下的管理之道有切身了解
 技術(shù)——銷售與市場(chǎng)——高級(jí)管理，10年世界100強(qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及熏陶，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)與閱歷
培訓(xùn)風(fēng)格：
 擅于旁征博引，以事實(shí)支持觀點(diǎn)；
 培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，結(jié)合其多年的經(jīng)驗(yàn)與案例
 理論與實(shí)務(wù)并重，信息量大，在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行培訓(xùn)；
 備課嚴(yán)謹(jǐn)，能細(xì)心研究受訓(xùn)企業(yè)及學(xué)員的特點(diǎn)和實(shí)際需求，重視學(xué)員與講師的互動(dòng)，授課形式多樣化，如：教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、錄映資料播放、有獎(jiǎng)競(jìng)答等。
 體驗(yàn)式教學(xué)手段，互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員參與度高
職業(yè)經(jīng)歷：
 國有大型企業(yè)技術(shù)工程師
 愛默生電氣銷售代表
 西門子市場(chǎng)經(jīng)理、辦事處經(jīng)理
 戴爾區(qū)域銷售經(jīng)理
 美國OK集團(tuán)中國區(qū)副總經(jīng)理
培訓(xùn)和咨詢過的部分客戶：
 清華大學(xué)、中計(jì)電話銷售中心、中國電信、智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、優(yōu)勝教育、天安物業(yè)、江蘇海寧電力、韓國SK集團(tuán)、法國施威雅制藥、上海建行、英才網(wǎng)聯(lián)、北京城建勘測(cè)設(shè)計(jì)院、勞動(dòng)部高級(jí)人力資源師培訓(xùn)班、中科院自動(dòng)化所、河北旭陽焦化集團(tuán)、南方車輛集團(tuán)、美利控股集團(tuán)、戴爾、西門子、鴻嘉華電視購物、中國醫(yī)藥進(jìn)出口總公司、廣東華雄科技、格林威爾中國……并在北京、上海、廣州、南京、蘇州、沈陽和烏魯木齊等地主講了多次大型公開課。   
主持項(xiàng)目：  
 大連中德控制工程，企業(yè)文化與配套制度
 北京華安物業(yè)有限公司，企業(yè)文化與配套制度
 北京華儀未來科技，人力資源與績效考核體系
 北京城建勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院，人力資源體系建設(shè)
 清華同方亞仕公司，運(yùn)營管理體系
 北京郎新天霽軟件，績效考核體系建設(shè)……

    ==報(bào)名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號(hào)碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）