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時(shí)間地點(diǎn)：9月25-26日（深圳）   10月16-17日（上海）
 
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3600元/人（包括：培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐和課間茶點(diǎn)（不包括住宿及晚餐）
 
授課方式：采用案例分析、情景演練、與嘉賓對(duì)話、小組討論互動(dòng)式教學(xué)
 
培訓(xùn)對(duì)象：總經(jīng)理，營(yíng)銷總監(jiān)，營(yíng)銷副總監(jiān)，服務(wù)總監(jiān)，辦事處主任等

課程背景
 
1、IBM、華為等高科技企業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)已成為利潤(rùn)的主要來(lái)源

2、技術(shù)服務(wù)是無(wú)形產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)客戶對(duì)服務(wù)的價(jià)值得不到認(rèn)可

3、服務(wù)成功銷售的關(guān)鍵是：產(chǎn)品化、客戶化、專業(yè)化
 
課程收獲
 
1、行業(yè)市場(chǎng)如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)的產(chǎn)品化、服務(wù)如何盈利、如何高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品？

2、HP、IBM在行業(yè)市場(chǎng)服務(wù)產(chǎn)品方面的成功經(jīng)驗(yàn)分享；

3、華為公司在服務(wù)產(chǎn)品的成功實(shí)踐的深入分析；
 
培訓(xùn)講師：趙新玉 先生 

   技術(shù)營(yíng)銷專家；華為公司原營(yíng)銷副總裁；清華大學(xué)特聘教授；德為管理咨詢有限公司首席顧問(wèn)。

職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：   歷任華為副總裁、服務(wù)產(chǎn)品線總裁，華為營(yíng)銷全球區(qū)域負(fù)責(zé)人。11年華為公司高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，華為服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)始人。四年中領(lǐng)導(dǎo)華為服務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)從零發(fā)展到20多個(gè)億，組建了華為服務(wù)營(yíng)銷的銷售管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)管理和服務(wù)產(chǎn)品行銷和開(kāi)發(fā)管理的組織和隊(duì)伍建設(shè)。曾為中興、同洲電子 、國(guó)人通信、中達(dá)等企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。

     是華為SPMT委員會(huì)、營(yíng)銷商務(wù)授權(quán)管理團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品定價(jià)專家團(tuán)等重大決策團(tuán)隊(duì)的的核心成員。

營(yíng)銷項(xiàng)目： 主持并參與的重大營(yíng)銷項(xiàng)目：

      1、1.2億元中國(guó)電信維保項(xiàng)目（中國(guó)第一單服務(wù)項(xiàng)目）

      2、8200萬(wàn)元泰國(guó)AIS項(xiàng)目

      3、4000萬(wàn)元香港和記專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目

管理項(xiàng)目：主持并參與的重大管理項(xiàng)目：

      1、IBM客戶關(guān)系管理項(xiàng)目

      2、IBM市場(chǎng)管理（MM）項(xiàng)目

      3、IBM工程交付端到端管理項(xiàng)目

      4、HP華為服務(wù)體系變革項(xiàng)目

      5、HP華為服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目

      6、HP華為服務(wù)營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目

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擅長(zhǎng)課程：《行業(yè)市場(chǎng)拓展》《集成項(xiàng)目管理與質(zhì)量管控》《技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷》《服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》《專業(yè)銷售戰(zhàn)術(shù)與技能》《技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理》《成為優(yōu)秀的售前工程師》等（以上課程均成功舉辦過(guò)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)）。

課程大綱：

一、服務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略

1、服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展的四個(gè)階段

2、服務(wù)產(chǎn)品管理模式

3、服務(wù)產(chǎn)品的總體規(guī)劃

4、服務(wù)產(chǎn)品戰(zhàn)略決策十步法

5、服務(wù)市場(chǎng)分析和產(chǎn)品定位

6、服務(wù)產(chǎn)品的分類

7、服務(wù)產(chǎn)品的盈利模式

二、服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷策略

1、營(yíng)銷并重，減少銷售難度實(shí)現(xiàn)服務(wù)的銷售規(guī)模

2、賣點(diǎn)分析與提煉，合理介紹服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和益處   

3、如何提煉服務(wù)產(chǎn)品的賣點(diǎn)，F(xiàn)FAB技巧和方法演練（專業(yè)產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)案例分析和工具運(yùn)用演練）

4、不同區(qū)域特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷策略

5、實(shí)時(shí)應(yīng)用拓展手段：交流研討會(huì)、廣告展覽、高層論壇

三、服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

1、服務(wù)產(chǎn)品的需求及現(xiàn)狀分析

2、服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程

3、產(chǎn)品創(chuàng)新的七個(gè)策略

4、服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝

5、服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)方法

6、服務(wù)產(chǎn)品的SLA設(shè)計(jì)

7、服務(wù)產(chǎn)品的體驗(yàn)設(shè)計(jì)

8、服務(wù)產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

9、客戶期望與行業(yè)標(biāo)桿分析

10、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析工具和步驟

11、服務(wù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略制定方法演練（專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的實(shí)戰(zhàn)案例分析和工具運(yùn) 用演練）

四、服務(wù)產(chǎn)品的高效運(yùn)營(yíng)

1、三種服務(wù)產(chǎn)品的要素分析

2、運(yùn)作策略分析

3、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)實(shí)施模式的決策

4、構(gòu)建服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的方法

5、運(yùn)營(yíng)模式設(shè)計(jì)

6、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)

7、服務(wù)能力級(jí)別劃分

8、實(shí)施隊(duì)伍的組織分析與設(shè)計(jì)

9、服務(wù)運(yùn)營(yíng)的組織設(shè)計(jì)

10、服務(wù)基線設(shè)計(jì)與應(yīng)用

    ==報(bào)名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號(hào)碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說(shuō)明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）