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    21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時(shí)代，服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)是判斷是否進(jìn)入發(fā)達(dá)國家的基本指標(biāo)。只有掌握了品牌服務(wù)營銷的應(yīng)用與創(chuàng)新，企業(yè)才真正的能夠保持競爭力永續(xù)經(jīng)營！
    完全基于實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累總結(jié)出來的強(qiáng)實(shí)操性課程體系，加上案例互動(dòng)、講師的生動(dòng)演繹將令受訓(xùn)者無論從營銷視野上還是營銷技能上都能有所感悟與提升。
    6月13日我們邀請實(shí)戰(zhàn)營銷專家張大成老師與您分享……
時(shí)間地點(diǎn)：2009年6月13日     清華大學(xué)
培訓(xùn)對象：企業(yè)市場總監(jiān)、營銷副總、品牌總監(jiān)、營銷總監(jiān)、客服經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等。
培訓(xùn)費(fèi)用：1500元人民幣（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、教材費(fèi)）。食宿費(fèi)用自理。
課程要點(diǎn)：
1) 21世紀(jì)是品牌服務(wù)營銷的時(shí)代
    服務(wù)產(chǎn)業(yè)是判斷進(jìn)入發(fā)達(dá)國家與否的基本指標(biāo)
    服務(wù)營銷是提升無形產(chǎn)品營銷價(jià)值的關(guān)鍵要素
    品牌記憶是顧客購買行為的先決條件.
    品牌服務(wù)營銷的真正含義與品牌金字塔的價(jià)值所在
2) 企業(yè)提升服務(wù)營銷的各種因素及三大必備能力
    影響服務(wù)營銷的三大層面；環(huán)境，市場，顧客
    企業(yè)服務(wù)營銷的三大策略：戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，技巧
    買方市場服務(wù)營銷的三大要素：顧客，競爭，變化
    企業(yè)執(zhí)行服務(wù)營銷的三大要點(diǎn)：管理，經(jīng)營，業(yè)務(wù)
    企業(yè)提升服務(wù)營銷的三重類型：公司，顧客，雇員
    全面提升服務(wù)營銷的三大能力：執(zhí)行力，競爭力，創(chuàng)新力。
    保證服務(wù)營銷成功的三項(xiàng)內(nèi)功修煉：洞察力，協(xié)作力，應(yīng)變力
3) 品牌服務(wù)營銷價(jià)值創(chuàng)新及提升的藍(lán)海戰(zhàn)略
    塑造品牌服務(wù)的三大內(nèi)容：知名度，美譽(yù)度，忠誠度。
    塑造品牌服務(wù)營銷的十大關(guān)鍵要點(diǎn)
    中國企業(yè)塑造品牌服務(wù)營銷的十大誤區(qū)
    塑造品牌服務(wù)營銷的人員素質(zhì)要求
    創(chuàng)新品牌服務(wù)藍(lán)海價(jià)值曲線的四步框架
    創(chuàng)新品牌藍(lán)海服務(wù)營銷的四大特點(diǎn)
    執(zhí)行創(chuàng)新藍(lán)海戰(zhàn)略的四重障礙
    企業(yè)創(chuàng)新藍(lán)海產(chǎn)品的五條原則
4) 品牌服務(wù)營銷的一線能力及營銷系統(tǒng)整合
    一線服務(wù)營銷的8P混合及客服的4P要素
     提升一線服務(wù)產(chǎn)品的七種辦法及7C標(biāo)準(zhǔn)
    影響一線服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)及產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈
    提升品牌服務(wù)滿意的12項(xiàng)基本思維原則
    品牌服務(wù)產(chǎn)品含義的八大深層次內(nèi)容
    永續(xù)經(jīng)營品牌服務(wù)管理的十大步驟
    成功品牌服務(wù)營銷的十大系統(tǒng)整合
5) 服務(wù)營銷案例探討及學(xué)員問題討論（穿插于課程之中）

講師介紹：張大成
    新加坡專業(yè)培訓(xùn)師，中國管理科學(xué)研究院高級研究員， REAL Marketing課程中文版的研發(fā)者。張先生是英國（皇家）特許公認(rèn)營銷學(xué)會(huì)CIM/UK的專業(yè)會(huì)員，英國倫敦工商考試局指定培訓(xùn)顧問，新家坡營銷學(xué)會(huì)資深會(huì)員，新家坡中華總商會(huì)資深會(huì)員，香港專業(yè)管理協(xié)會(huì)永久會(huì)員，今年來一直擔(dān)任清華大學(xué)、北京大學(xué)汽車營銷EMBA教授。在大陸、港、臺(tái)、新大中華地區(qū)，有超過20年的實(shí)務(wù)營銷管理及銷售具體工作經(jīng)驗(yàn)。曾任職香港亞洲資源有限公司（現(xiàn)改為世界資源）、臺(tái)灣建臺(tái)豐股份有限公司、新加坡偉寶能國際有限公司及日本豐田汽車集團(tuán)（中國福建）。并曾在大陸、港、臺(tái)三地就學(xué)，師從北京大學(xué)厲以寧、蕭灼基等著名學(xué)者，在大中華地區(qū)深厚的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)更促使其對本土的營銷實(shí)踐有深刻獨(dú)到的認(rèn)識(shí)。

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