時間地點：4月10-11日（深圳） 4月24-25日（上海）
收費標準：3200元/人（包括：培訓費、教材費、午餐和課間茶點，可代定酒住宿）
優惠措施：1）組團3人（全款）以上報名，享受9折優惠。
2）組團5人（全款）以上報名，免費贈送一個參會名額
目標學員：集團大客戶經理、行業客戶經理、政企客戶經理、產品經理、市場經理、市場專員、售前工程師，及渠道管理人員。
人數限制：約30人形成獨立的5個學習小組，每組約6人，進行深度的行為優化實戰體驗。
學習收益：
1、建立解決方案式服務營銷系統觀，實現與客戶的價值共享并創造新的價值利潤點；
2、預估客戶需求，提煉買點、設計精準滿足客戶需求的方案；
3、嫻熟進行項目運作、方案交流，掌握不同情境下的行為影響技術。
3、挖掘與創造客戶價值，成交客戶，掌握業績持續及維護忠誠度的能力。
4、掌握方案銷售與客戶關系的高級技能。
內容要點：
1、行銷與你。
2、情境行銷思維與行為模式精要。
3、當前市場格局的趨勢變化。
4、洞悉客戶需求，設計精準的解決方案，判斷新的服務營銷機會。
5、客戶個人需求和客戶組織需求的差異化滿足。
6、把握不同客戶的溝通風格與企業采購決策類型。
7、靈活運用SPIN探詢技術的高級行銷技能，促成新的方案價值的認知。
8、靈活運用FABE說服技術的高級影響技能，促成新的產品服務的使用。
9、保證客戶對產品服務解決方案的接受承諾與持續升級。
10、銷售簡報的有效呈現，化解客戶的異議與擔憂。
11、鞏固客戶滿意度，形成用戶粘性。
12、持續構建與發展客戶關系，提升公司品牌形象。
Mini-case實戰案例清單：
主題1：如何對市場信息進行專業的判斷 ？
1.1 信息的引擎
1.2 動態的競爭
1.3 有效的預約
主題2：如何迅速建立與客戶的信任關系 ？
2.1 機會的切口
2.2 本能的抵觸
2.3 信賴的價值
主題3：如何把握客戶多維的差異化的需求 ？
3.1 需求的探詢
3.2 需求的挖掘
3.3 需求的匹配
主題4：如何呈現產品服務方案的針對性價值 ？
4.1 三贏的設計
4.2 呈現的準備
4.3 洞察后表達
主題5：如何促成客戶的使用體驗與購買承諾 ？
5.1 提出要修改
5.2 承諾的取得
5.3 體驗后跟進
主題6：如何引導客戶簽訂產品與服務協議 ？
6.1 事先的準備
6.2 協議的開局
6.3 議程的訣竅
主題7：如何應對客戶在協議談判中的異議 ？
7.1 應對下馬威
7.2 強硬的異議
7.3 權力當籌碼
主題8：如何落實與客戶合約的締結共贏？
8.1 遭遇到僵局
8.2 障礙的條款
8.3 讓步的藝術
主題9：如何成就與客戶價值共創的伙伴關系 ？
9.1 服務的跟進
9.2 擔憂的響應
9.3 持續的創新
主講老師：馮簡
MOTOROLA全球認證講師；PTT國際職業培訓師。
情境行為學系列「行動GOLF」和「工作行為體驗坊」創始人
馮簡老師對高科技行業行銷有著非常透徹的理解，是中興通訊行銷類課程的首席課程設計師和首席講師，為包括惠普、愛默生、TCL、菲利浦電子、中興通訊、深圳天源迪科信息技術、中國移動、中國電信等在內的數百家企業所提供的專業咨詢與輔導服務，均獲得舉辦方領導和學員的高度贊譽，好評如潮、反響強烈！由于其特別注重課程內容及形式的實用、創新，即使是同一課題，仍能讓學員深感從未體驗，培訓滿意度常高達100％，并持續保持著70％以上的客戶重復使用率和內化輔導邀請。
長期擔任中興通訊、惠普、愛默生、富士康、中國電信、中國移動的特聘講師和服務顧問。他的上課水平堪稱業界典范，是名符其實、深受市場歡迎的“行為實戰派”資深培訓專家！
馮簡老師有12年職業經理和5年專業咨詢及創業經驗，曾全職擔任過知名上市公司的總部高級經理、市場銷售總監、培訓總監、項目經理、技術研究員等職。他還曾為上千家國內外著名企業（含世界500強）提供工作行為優化輔導專案、內部課程開發專案、講師輔導專案等，好評不斷，屢屢續約。
Action & You 系列產品（課程/圖書/軟件）創始人。
中國行為優化培訓技術的先行者，資深實戰培訓專家。被業界贊譽為“培訓界的老虎.伍茲”！
客戶滿意度持續100％記錄保持人，客戶再次續約率80％以上記錄保持人。
馮簡老師獨特創新的“案例劇本＋工作還原＋舉一反三”的教學模式，非常嚴謹多樣、互動實戰，被無數客戶書面和口頭評價為“寓教于實戰、寓教于享受”！他還很擅長引導學員在實際工作中“學以致用”，以達到提升學員工作技能和科學發展最優工作習慣的目的。
教學形式：迷你案例、教練引導、工作還原、群體決策、迅雷行動、舉一反三、角色扮演、講授點評、行為測評、訓后轉化、實踐總結、游戲體驗
部分服務企業：
某海外電信運營商、中興通訊股份公司、惠普電腦、愛默生能源、TCL、菲利浦電子、成都高新開發區、成都飛魚星科技公司、深圳鴻兆科技公司、香港碩欣科技公司、深圳瓦爾雷斯科技開發公司、深圳天源迪科信息技術有限公司、中興特種設備公司、青島四方車輛研究所、工業與信息化部、江蘇省通信管理局、廣東電信研究院、新疆高新開發區、南方電網、國家電網、南京電力局、東莞供電局、九州電器集團公司、富士康科技集團中央及各事業次群、廣州易網通旅行集團、深圳百仕達地產集團總部、深圳金地地產物業公司、中國移動集團公司通信學院、江西省移動、北車集團、中集集團、龍浩集團、步步高、達能集團、芒果網、中國石油、中國石化、焦煤集團、中國郵政、河南移動、浙江移動、安徽移動、美克投資、沿海投資、星沙集團、慕思家具、麥趣爾集團、沃爾瑪、虎彩集團、裕同印刷、新疆電力、深圳電信培訓中心、湖北電信培訓中心、湖北省電信傳輸局、天津電信公司、重慶電信公司、新疆電信公司、匯景酒店、部分知名院校MBA公開客座課程等上千家以上……
咨詢輔導：
某車輛集團中高層團隊建設項目（主持人）
廣東某地市移動團隊建設項目（主持人）
某省移動公司培養體系建設咨詢項目（中標人）
某省移動公司全省培養發展體系建設項目（主持人）
某通信運營商集團公司營銷策略與流程案例開發項目（主創人）
某通信運營商集團公司大客戶服務營銷及行業客戶談判項目（主創人）
某省移動公司服務營銷（大客戶）服務營銷課程案例開發項目（中標人主創人）
某省移動公司服務營銷（呼叫中心）服務營銷課程案例開發項目（中標人主創人）
某省移動公司服務營銷（營業廳）服務營銷課程案例開發項目（中標人主創人）
某科技公司基層干部培養規劃項目（主持人）
某科技公司儲備干部培養規劃項目（主持人）
某科技公司員工價值體系及職業發展規劃項目（項目參與人）
廣東某移動某地市公司客戶關系管理CRM體系提升項目（項目參與人）
浙江省移動某地市公司培訓體系建設項目（項目參與人）
江蘇省移動某地市公司旗艦營業廳規劃項目（項目參與人）
某省移動公司培訓體系建設項目（項目參與人）…… |
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