【課程背景】
在競(jìng)爭(zhēng)加劇的今天，招聘時(shí)的迷茫、工作評(píng)估的困難以及組織改進(jìn)的誤區(qū)等一直都是困擾高層團(tuán)隊(duì)和人力資源部門(mén)甚至核心業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的重要因素。國(guó)外先進(jìn)的管理理念告訴我們，建立勝任素質(zhì)模型是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵。但是自上個(gè)世紀(jì)90年代末期，勝任素質(zhì)理論傳入中國(guó)以來(lái)，對(duì)勝任素質(zhì)模型的研究與應(yīng)用一直尚停留在初期的探索階段，技術(shù)上的不成熟以及理論認(rèn)識(shí)上的不完整，讓很多企業(yè)管理者對(duì)勝任模型望而卻步，不敢嘗試。常見(jiàn)問(wèn)題可以大致歸納為如下四種：
勝任素質(zhì)模型的“落地”問(wèn)題。勝任素質(zhì)模型的建立需要投入巨大的人力、物力和資金，建模的過(guò)程要求強(qiáng)大的資金支持，它能否落到實(shí)處產(chǎn)生效果是企業(yè)最擔(dān)心的問(wèn)題。
如何彌補(bǔ)企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題。作為一種特定的管理模式，勝任素質(zhì)模型的建立需要特定的假設(shè)系統(tǒng)、框架體系和技術(shù)方法。但是由于目前我國(guó)企業(yè)管理的基礎(chǔ)比較薄弱，在一定程度上制約了模型的有效運(yùn)用。
在構(gòu)建招聘甄選流程過(guò)程中所面臨的兩大技術(shù)性難題。其一是如何界定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)文化對(duì)員工要求的問(wèn)題；其二是如何清晰界定優(yōu)秀員工、普通員工、不合格員工。
勝任素質(zhì)模型與相應(yīng)的測(cè)評(píng)體系匹配使用的問(wèn)題。
鑒于上述這些問(wèn)題，和邦咨詢邀請(qǐng)?jiān)A立集團(tuán)人力資源總監(jiān)、管理學(xué)院院長(zhǎng)嚴(yán)正老師，結(jié)合華立集團(tuán)建模的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)及最新的研究成果，從如何建模到如何將勝任模型應(yīng)用到績(jī)效管理、培訓(xùn)體系以及人才發(fā)展中做詳細(xì)講解，為企業(yè)管理者現(xiàn)身說(shuō)法，幫助企業(yè)管理者更多更全面的認(rèn)識(shí)勝任素質(zhì)。
勝任素質(zhì)建模之“天龍八部”擬解決的問(wèn)題：
1、 對(duì)人力資源未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)——能力素質(zhì)模型的全面了解
2、 掌握勝任素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的基本原則和和流程
3、 掌握勝任素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的具體步驟、方法和工具
4、 提高核心勝任素質(zhì)模型、管理者勝任素質(zhì)模型、崗位職能勝任素質(zhì)模型設(shè)計(jì)的實(shí)操技能
5、 掌握勝任素質(zhì)的具體編寫(xiě)原則和方法，借助實(shí)例調(diào)高編寫(xiě)勝任素質(zhì)詞典的實(shí)操技能
6、 了解各類勝任素質(zhì)的主要測(cè)評(píng)內(nèi)容和方法
【課程內(nèi)容】
第一部分：勝任素質(zhì)的概述
一、 勝任素質(zhì)的緣起、發(fā)展與應(yīng)用
二、 勝任素質(zhì)作為管理工具的內(nèi)在價(jià)值（經(jīng)營(yíng)績(jī)效）
三、 勝任素質(zhì)如何改善企業(yè)管理系統(tǒng)
四、 基于勝任素質(zhì)的“雙面績(jī)效”
視頻案例：GE領(lǐng)導(dǎo)力的中樞——再造克勞頓維爾
視頻案例：對(duì)話汪立成——華立集團(tuán)的AC到DC
第二部分：識(shí)別勝任素質(zhì)的基本方法和工具
一、 行為事件訪談
二、 專題小組討論
三、 問(wèn)卷調(diào)查
四、 流程分析法
五、 勝任素質(zhì)辭典
第三部分：勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的五個(gè)步驟
一、 定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)——明確結(jié)西瓜還是結(jié)蘋(píng)果
二、 選取效標(biāo)樣本——優(yōu)質(zhì)西瓜或蘋(píng)果具備獨(dú)特的基因
三、 獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任素質(zhì)的數(shù)據(jù)資料——尋找優(yōu)質(zhì)西瓜或蘋(píng)果的單個(gè)基因
四、 建立勝任素質(zhì)模型——繪制優(yōu)質(zhì)西瓜或蘋(píng)果的基因圖譜
五、 驗(yàn)證和修正勝任素質(zhì)模型——環(huán)境要求更優(yōu)良的基因
第四部分：企業(yè)分析與核心勝任素質(zhì)的識(shí)別
一、 構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的指導(dǎo)方針與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
二、 企業(yè)戰(zhàn)略梳理對(duì)關(guān)鍵勝任素質(zhì)的需求
三、 企業(yè)不同成長(zhǎng)階段（如創(chuàng)業(yè)、擴(kuò)張、規(guī)范化、鞏固）所需之關(guān)鍵勝任素質(zhì)
四、 企業(yè)文化的選擇與勝任素質(zhì)
五、 組織狀態(tài)與勝任素質(zhì)
視頻討論：《西游記》續(xù)集——第二次西天取經(jīng)誰(shuí)勝任？
第五部分：管理者勝任素質(zhì)與崗位職能勝任素質(zhì)的識(shí)別
一、 如何根據(jù)不同層面識(shí)別通用管理類勝任素質(zhì)
二、 如何根據(jù)不同業(yè)務(wù)職能構(gòu)建崗位與職能類專業(yè)勝任素質(zhì)
第六部分：勝任素質(zhì)詞典編寫(xiě)技術(shù)
一、 勝任素質(zhì)詞典的基本結(jié)構(gòu)
二、 勝任素質(zhì)辭條選擇與定義
三、 勝任素質(zhì)詞典的編寫(xiě)技巧
四、 勝任素質(zhì)差異界定與評(píng)鑒（二分法、三分法、五分法）
五、 勝任素質(zhì)實(shí)施過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題
第七部分：三類勝任辭典設(shè)計(jì)實(shí)踐
一、 核心勝任素質(zhì)辭典設(shè)計(jì)案例及練習(xí)
二、 管理者勝任素質(zhì)設(shè)計(jì)案例及練習(xí)
三、 案例分享：國(guó)際通用人力資源經(jīng)理勝任素質(zhì)模型
四、 崗位職能勝任素質(zhì)設(shè)計(jì)案例及編寫(xiě)用語(yǔ)
第八部分：勝任素質(zhì)的測(cè)評(píng)
一、 勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)體系介紹
二、 專業(yè)勝任素質(zhì)的內(nèi)容與評(píng)價(jià)方式
三、 心理勝任素質(zhì)的內(nèi)容與評(píng)價(jià)方式
四、 工作能力的內(nèi)容與評(píng)價(jià)方式
五、 職業(yè)操守素質(zhì)的內(nèi)容與評(píng)價(jià)方式
六、 現(xiàn)場(chǎng)心理測(cè)驗(yàn)
實(shí)操性案例分享
1、 某控股集團(tuán)核心勝任素質(zhì)模型建構(gòu)過(guò)程
2、 某商業(yè)銀行高層管理者及中層管理者的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建
3、 某上市公司高層管理者勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告解讀（勝任素質(zhì)的三分法）
4、 某移動(dòng)公司呼叫中心員工專業(yè)勝任素質(zhì)構(gòu)建
5、 某上市公司的企業(yè)核心勝任素質(zhì)構(gòu)建
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)課程內(nèi)容做實(shí)操練習(xí)
1、 現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別你公司的核心勝任素質(zhì)
2、 將比爾?蓋茨的優(yōu)秀員工10大準(zhǔn)則編寫(xiě)成勝任素質(zhì)詞條
3、 專題小組討論演練：尋找“土狼”的基因——華為勝任勝任素質(zhì)模型分析
4、 管理者勝任素質(zhì)編碼練習(xí)1：國(guó)際金獎(jiǎng)案例
5、 管理者勝任素質(zhì)編碼練習(xí)2：某上市公司高層管理者BEI訪談編碼
6、 分組建模演練：現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別你公司的核心勝任素質(zhì)
7、 編寫(xiě)你自己崗位的專業(yè)勝任素質(zhì)
可直接套用的工具、表格
1、 BEI行為事件訪談提綱
2、 勝任素質(zhì)詞條
3、 企業(yè)文化評(píng)定量表
4、 組織戰(zhàn)略診斷量表
【講師介紹】嚴(yán)正 老師
首席顧問(wèn)、勝任素質(zhì)（中國(guó)）發(fā)展研究院常務(wù)副院長(zhǎng)、原華立集團(tuán)人力資源總監(jiān)、管理學(xué)院院長(zhǎng)、清華大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班特聘講師、美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：長(zhǎng)期致力于基于勝任素質(zhì)管理的成長(zhǎng)型企業(yè)人才發(fā)展、組織變革、文化創(chuàng)新體系的建設(shè)，企業(yè)大學(xué)的建
設(shè)等研究，尤其擅長(zhǎng)基于勝任素質(zhì)模型的人力資源的開(kāi)發(fā)與管理、組織管控、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展之各面作業(yè)流程操作實(shí)務(wù)。為數(shù)十家大中型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)提供咨詢與顧問(wèn)服務(wù)，既有理論高度，又有大型企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。
服務(wù)客戶：寶鋼集團(tuán)、中石油、中海油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)銀行、UT斯達(dá)康、北大青鳥(niǎo)、富士康、特變電工、海信集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、云南煙草、神龍汽車、建設(shè)銀行、國(guó)華浙能、傳化集團(tuán)、廈門(mén)鎢業(yè)、中科英華、百麗鞋業(yè)、華海藥業(yè)等。
【培訓(xùn)安排】
培訓(xùn)主題 講師 日期地點(diǎn) 培訓(xùn)費(fèi)用
勝任素質(zhì)模型構(gòu)建之“天龍八部” 嚴(yán)正 3月27-28日（深圳） 3200元/人
基于勝任素質(zhì)的績(jī)效管理 嚴(yán)正 6月26-27日（深圳） 2800元/人
基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系建設(shè) 嚴(yán)正 9月18-19日（深圳） 2800元/人
基于勝任素質(zhì)的人才測(cè)評(píng) 嚴(yán)正 12月11-12日（深圳） 3200元/人
研修班系列課程套票：可享有如下權(quán)益：
1、暢聽(tīng)8天勝任素質(zhì)高級(jí)研修班精品課程；
2、證書(shū)費(fèi)：800元/人，由勝任素質(zhì)（中國(guó)）發(fā)展研究院頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)（視個(gè)人需求）。 |
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