舉辦時間：8月28-29日（張家界 8月30-31日旅游考察） 9月25-26日（黃山 9月27-28日旅游考察）
舉辦地點：張家界武陵國際大酒店 黃山華辰大酒店
● 背景
如果您是一位企業管理者，沒有專業尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政負責人，欠缺專業工具如何自信面對員工？
如果您是一位文秘工作者，錯過專業指導怎能獲得職場晉升？
本課程將為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高行政統籌管理的專業技能，主動掌握工作節奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！課程將以國際通用的職業標準為基礎，結合老師多年海外留學、從業的經驗，加之其獨到精深的講解呈現和訓練點評的專業實力，對企業行政管理人員進行科學、專業、先進的系統化訓練。
● 張家界會議日程安排
8月27日 報到
8月28-29日 培訓
8月30日 游覽中國第一個國家森林公園---金鞭溪風景區：金鞭巖、紫草潭、花果山、水簾洞、重歡樹、千里相會、文星臺、秀才藏書等/水饒四門,(百龍電梯上行)袁家界 天下第一橋和有華山之險、泰山之雄、黃山之美、廬山之秀的大峰林天子山風景區：賀龍公園、采藥老人、猛虎嘯天、三姐妹峰、西海、御筆峰、仙女獻花等.
8月31日 上午旅游國家森林公園---黃獅寨風景區 中午聚餐 下午返回市區
● 黃山會議日程安排
9月24號 報到
9月25－26號 培訓
9月27號 早餐后車赴黃山風景區，換乘新國線上山至黃山大門，步行或纜車上山游白鵝嶺，始信峰、遠眺猴子觀海、西海、北海、景區晚宿山上
9月28日：晨觀日出后，游光明頂、天海、鰲魚峰、一線天、玉屏樓、迎客松、送客松、陪客松等景點、中餐后免費品嘗黃山毛峰茶，結束行程可根據客人的要求安排住宿
● 課程形式：實操講解-深度解析-實戰分享-情境模擬-多媒體展示
● 培訓認證
培訓結束后，凡考試合格者，由香港培訓認證中心國際職業資格認證中心頒發《國際注冊行政管理師（綜合管理方向）》。（課程結束一周后快遞出）
● 課程大綱：
一、現代企業中行政管理的定位
1、現代企業運行模型 2、行政管理工作的績效價值
3、行政管理人員的素質特點 4、行政管理制度的框架結構
演練：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、職業規范要點與評估標準 2、人際關系處理的準則與該注意的”陷井”
3、職業優勢保持的要點
演練：如何說服你的上司
三、行政部門的內部管理
1、前臺文員管理 2、秘書（領導秘書）管理 3、行政工作人員管理
4、司機、保安、清潔工管理 5、行政事務性工作的內部分工
6、強化行政工作執行機制 7、呈現突出行政工作業績
演練：整合資源-分工協作-達成目標
四、經驗積累與知識創新管理
1、公文處理與管理 2、會議成果的提煉與分享 3、工作創新管理與應用
五、行政統籌管理關鍵事物控制
1. 集團電話管理 2. 集團的復印機管理 3. 集團的車輛管理不同方式
4. 食堂管理的外包流程 5. 員工的應急安全保障 6. 辦公室布局管理
7. 辦公室搬家管理 8. 與物業的關系要點 9. 對施工方的管理要點
10. 公司駐在地的社區關系 11. 公共關系管理 12. 危機處理
六、行政經費管理與控制
1、如何處理好三種關系與三項原則 2、行政業務費用管理 3、行政成本控制的重要路徑
4、辦公成本控制的無項原則 5、運用“白金觸點”原理節省行政經費
七、行政統籌必備的溝通技巧
1、施展人際影響解決管理沖突 2、感召他人的4大熱鍵
3、表揚、批評5步法 4、令人心服口服的方法
演練：為何費力不討好！？
八、會議組織與活動管理
1、成功會議的準備工作：會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實用工具
九、接待工作與職業禮儀
1、接待工作中的十大禁忌論 2、行政人員的著裝、儀表、語言
3、使用電話、手機、E-mail的禮儀規范 4、宴請、參觀、旅游的禮儀規范
十、行政管理人員的職業規劃
1、行政管理職業的職場階梯 2、職業生涯規劃中的五個一工程
3、從優秀到卓越，從技術到藝術
畢業演練：八分鐘設計職場八年！
十一、認證考試
● 講師介紹：劉大海老師
歐亞人力資源發展聯盟中國區首席咨詢師,亞洲咨詢培訓與發展協會秘書長.2001年開始專職從事于培訓與咨詢工作，以訪問學者身份多次出訪過法國、德國、瑞士等國知名大學和大型企業，在企業中高層經理人領導素質提升、企業行政體系構建及通用管理領域等方面擁有領先的視角和豐厚的實踐經驗。其授課特色是從國內企業所面臨的實際問題出發，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現實環境的操作演練，系統提升企業解決問題的能力和實施操作水平。
指導過的企業有 ：安利（中國）、百度、海爾集團、美的集團、聯想集團、深發展、東風日產、上海比亞迪、深圳移動、廣州移動、中山移動、中科智擔保集團、航天科工集團、廣東核電集團、華僑城物業、長城物業、北京信威通訊、廈門名姿集團、深圳人保財險、深圳天虹商場、深圳市經緯科技有限公司、中國人才熱線、西部人力資源市場、泰昂電子、超華電子、梁子時裝等百余家中外企業。
● 課程對象：行政經理，辦公室主任，行政專員
● 會務報名
1.報名時間：即日起接受報名
2.培訓費用：2500元/人 （含教材、茶點、合影、通訊錄）
認證費：480元/人 （不參加認證可不交納此費用）
張家界旅游考察費用:1000元/人（含午餐及30日晚餐、27-30日住宿（三星級標準）、門票、景區接送、水、導游費（不參加旅游考察可不交納此費用））
黃山旅游考察費用:1000元/人（含午餐及27日晚餐、24-26日住宿（三星級標準）、27日住宿(住山頂),門票、景區接送、水、導游費（不參加旅游考察可不交納此費用））
3.報名方式:電話索取報名表(或在線登記)→回傳報名表→發出參會通知→轉賬交費 |
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