——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)專題——
課程時(shí)間：2009年1月07日-08日
培訓(xùn)地點(diǎn)：上海科技情報(bào)所
課程價(jià)格：2800（含授課費(fèi) 、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)）
培訓(xùn)對象：總經(jīng)理，人力資源主管，培訓(xùn)總監(jiān),企業(yè)或社會(huì)培訓(xùn)師。
培訓(xùn)收益：
·提升企業(yè)內(nèi)部講師的現(xiàn)場講課水平。
·探討企業(yè)內(nèi)部講師的培訓(xùn)現(xiàn)場表現(xiàn)力和表現(xiàn)技巧。
·使枯燥的課程變得生動(dòng)有趣。
·掌握設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系的科學(xué)方法；
·掌握如何使員工自愿主動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；
·掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化與效果評估的方法和技巧。
課程大綱：
第一天：《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》 主講：郭老師
第一單元：培訓(xùn)概述
1，什么是培訓(xùn)
2，企業(yè)員工培訓(xùn)的八大好處
3，企業(yè)培訓(xùn)的六大誤區(qū)
4，企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的三個(gè)階段
第二單元：培訓(xùn)體系建設(shè)
1，建立培訓(xùn)體系的原則
2，企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)架示意圖
3，培訓(xùn)流程的模型
4，什么是培訓(xùn)需求分析
5，培訓(xùn)需求分析常用的幾種方法
6，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的三大原則
7，十大培訓(xùn)方法的運(yùn)用與效果比較
8，培訓(xùn)計(jì)劃的制定
第三單元：培訓(xùn)體系的實(shí)施與測評
1，如何整合培訓(xùn)資源
2，培訓(xùn)效果的評估與轉(zhuǎn)化方法
3，如何讓學(xué)員樂于學(xué)習(xí)
4，如何制定合理的培訓(xùn)制度（海爾培訓(xùn)制度舉例）
PTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)大綱
第一單元：概述
1、企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的位置和作用
2、培訓(xùn)師的三種角色
3、培訓(xùn)師需要掌握的基本技能和知識(shí)
第二單元：培訓(xùn)技巧
1、培訓(xùn)師的服飾穿戴
2、培訓(xùn)場地的布置
3、如何開場
4、如何克服“怯場”
5、培訓(xùn)師的三大利器
6、如何用眼神控場
7、如何營造互動(dòng)氣氛
8、課堂6大禁忌
9、如何對待問題學(xué)員
10、如何使講座情理并茂
11、訓(xùn)練學(xué)員常用的五種形式
12、四大培訓(xùn)風(fēng)格和類型
13、培訓(xùn)師的自我修煉
第三單元：課程設(shè)計(jì)
1、課程開發(fā)五大原則
2、如何搜集培訓(xùn)素材
3、如何設(shè)計(jì)PPT課件
第二天：《TTT企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)》 主講：葉老師
課前活動(dòng)
（活動(dòng)）《共同旋律》
注意互動(dòng)的多元性。
（實(shí)例）《瑞典行酒令》。
（游戲）《漫筆疊羅漢》。
表達(dá)你自己的時(shí)候，千萬別忘了您的朋友——聽眾。
因?yàn)椋v師不是自說自話，您的所有行為都是雙向反饋。
（提問）不過，講師不好當(dāng)。
首先想問，您的性格外向嗎？
（觀點(diǎn)）性格內(nèi)向也沒關(guān)系，先建立表現(xiàn)欲望。
（活動(dòng)）現(xiàn)場化裝舞會(huì)。
即興的用現(xiàn)有的東西化裝改變自己，然后參加舞會(huì)。
（提問）您認(rèn)為您作為培訓(xùn)師最難做到的是什么？
（歸納）大致有多少問題？
一 如何做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
1 了解培訓(xùn)的對象
對象地域
對象層次
對象職別
課前征詢手段。
2 確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容
基本原則——
3 確立培訓(xùn)目標(biāo)
期望值的定位
長效和短效的關(guān)系
4 培訓(xùn)場所的準(zhǔn)備
燈光應(yīng)該較亮
室溫不能太高
音響和擴(kuò)音設(shè)備的建議
投影不能妨礙講師移動(dòng)
設(shè)立一個(gè)恰當(dāng)?shù)牟璋?/P>
對學(xué)員的服裝要求
座位的靈活形式
二 如何有一個(gè)完美的開場？
1 靈活機(jī)動(dòng)的稱謂。
（訓(xùn)練）聽眾變化快速對應(yīng)模擬《千面人》
（觀點(diǎn)）當(dāng)然，也可以以不變應(yīng)萬變。保持“PIS”。
2 直觀形象的圖形。
（訓(xùn)練）用多種圖形來開場。
3 巧妙利用的道具。
（訓(xùn)練）《杯子》（命題）
4 即興即時(shí)的借代。
（訓(xùn)練）請馬上利用現(xiàn)場的人、事、物來開場。
5 名人名言的引用。
6 情趣故事的懸念。
（案例）《護(hù)士薇拉的故事》
7 輕松破冰的游戲。
（游戲）〈〈大母指令〉〉。
8 熱烈簡單的舞蹈。
（街舞）〈〈兔子舞〉〉。
9 充滿智慧的測試。
（測試）您靈活嗎？
10緊張有序的競賽。
（競賽）《三分鐘快速通過》。
11引起注意的題目。
（做題）《十二填格游戲》。
（做題）《生命線的回顧和展望》。
（小結(jié)）怎么樣？還有什么開場方法？
三 如何有一個(gè)良好的形象？
（游戲）〈〈老鼠主題〉〉
〈〈指點(diǎn)何方？〉〉
（說明）一切源于視覺！
（演練）輪流上場，互相點(diǎn)評。
1 姿態(tài)—— 走 （上場風(fēng)度、謙讓主角-----）
站 （話筒距離、重心把握-----）
手位（一種手位一種語言------）
2 手勢——手勢來自生活
（例案）“我的太陽”的手勢。
情意手勢。
象形手勢。
決斷手勢。
指示手勢。
邏輯手勢。
引導(dǎo)手勢。
坦誠手勢。
（提醒）千萬不要用手指指聽眾。要習(xí)慣地用手掌。
提問時(shí)決不用手指點(diǎn)聽眾。
3 表情——怎樣使用您漂亮的眼睛？
（討論）為消除緊張，要目中無人。對嗎？
（觀點(diǎn)）錯(cuò)！應(yīng)該目中有人，心中也有人。
（測試）測測您的情商好嗎？（表格）
（演示）目光的垂直交流法：
視向和視象的區(qū)別及使用——定位準(zhǔn)。
上場的四面關(guān)照——人緣好。
（討論）主持人應(yīng)該保持迷人的微笑嗎？
（觀點(diǎn)）錯(cuò)！保持微笑，腦子壞掉！
（演示）表情的打開和關(guān)閉。
4 圖象——穿點(diǎn)什么上場呢？
（講授）一體化——品牌一體化。
風(fēng)格一體化。
色調(diào)一體化。
四 如何提升自己的語言技巧？
1 語言性質(zhì)——方言與普通話
（游戲）《長途傳令》
（練習(xí)）練好繞口令。
（講授）說說方言也無仿。
2 語言策略——多說我們。
善找差別。
長話短說。
善于贊美。
（活動(dòng)）《說你說我》——一起分享。
套套近乎。
提問謹(jǐn)慎。
巧用幽默。
善用懸念。
（實(shí)例）《讓徐虎下崗》。
《何時(shí)不見黃衣老人》
3 語音技術(shù)——吐字歸音。
（活動(dòng)）《話題與話鋒》——一起分享。
抑揚(yáng)頓挫。
（活動(dòng)）《音樂行動(dòng)》。
（訓(xùn)練）《節(jié)奏念詞》。
聲音造型。
4 語言包裝——用稿技巧——集中一頁。
集中三點(diǎn)。
集中段落。
持稿勿高。
自然看稿。
（案例）《徐東根的故事》
脫稿技巧——忘詞掩飾。
五 如何掌控較大的場面？
（測試）《溝通類型調(diào)查》
1 形體語法——生理能量。
2 音量語法——物理能量。
3 坦誠請求——心理能量。
4 親和鬧者——溝通能量
5 采訪聚焦——“場”的能量。
（演練）抽簽定主題。
根據(jù)主題輪流模擬主持。
分組對應(yīng)做評委，打分、評介。
（活動(dòng)）《快樂大轉(zhuǎn)盤》
講師與聽眾的三種溝通態(tài)度。
（總結(jié)）講師總結(jié)。
《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)》講師介紹：郭老師
中國職業(yè)化十大培訓(xùn)師,曾任世界五百強(qiáng)—英國豪特集團(tuán)中國大區(qū)人力資源總監(jiān), 、依托深厚的文化底蘊(yùn)，吸收和借鑒了外企先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和理念，結(jié)合中國企業(yè)實(shí)情，提煉總結(jié)了幾套實(shí)用高效的管理課程,并逐漸形成了自己“風(fēng)趣幽默、深入淺出、簡單實(shí)用” 的講課風(fēng)格，2003年被北京企業(yè)管理研究所聘為研究員，專門從事規(guī)范化管理系統(tǒng)的研究工作，在執(zhí)行力和人力資源管理方面有獨(dú)到的建樹，
授課特點(diǎn)：
1，實(shí)在,實(shí)用, 實(shí)效：以在外企練就的實(shí)操功底和給中國企業(yè)做顧問的經(jīng)驗(yàn)向?qū)W員傳授先進(jìn)的管理技能和理念，從不空講理論！
2，簡單、易懂，聽著不累：案例（故事）+圖片+游戲 ，使課程滿意度均在90%以上！
部分客戶：
海爾集團(tuán),中國銀行, 中國聯(lián)通, 中國移動(dòng), 齊魯石化,大慶油田，天津哈那好醫(yī)療器械公司,天津大港油田,山東泰山體育產(chǎn)業(yè)集團(tuán), 山西大同自來水集團(tuán),大連實(shí)德集團(tuán),沈陽飛機(jī)制造廠, 淄博東岳集團(tuán), 淄博泰寶集團(tuán), 上海衛(wèi)源電器, 濟(jì)南裕光化工, 山東翔龍集團(tuán), 山東銀麥啤酒,山東棗莊房產(chǎn)局、兗州礦物局等上千家大中型企業(yè)。
《TTT企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)演練》講師介紹：葉老師 副教授
澳視（中國）國際傳播創(chuàng)意總監(jiān)
清華、復(fù)旦、交大、同濟(jì)、浙大EMBA總裁班導(dǎo)師
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)國際培訓(xùn)師導(dǎo)師曾任上海東方廣播電臺(tái)“半個(gè)月亮”節(jié)目主持人、編輯。
授課特點(diǎn)：
行課形式生動(dòng)活潑，有活動(dòng)、游戲、表格、討論等。
十五年培訓(xùn)生涯，學(xué)員滿意率穩(wěn)定保持在99%以上。
主講課程：
1、《企業(yè)文化建設(shè)和變革》 2、《組織領(lǐng)袖行為影響力》3、《行為心理和行為語言》4、《快樂團(tuán)隊(duì)快樂溝通》5、《培訓(xùn)師現(xiàn)場表現(xiàn)力》
服務(wù)過的客戶:
英邁國際、大眾、摩托羅拉、貝爾、克虜伯、強(qiáng)生、百威、百事、阿爾卡特、朗訓(xùn)、菲利浦、諾華、正大、默克、三菱、貝嶺、ABB、施貴寶、哈根達(dá)斯、阿迪達(dá)斯、歐萊雅、新大洲本田等四百多家外資、合資企業(yè)
中石油、中石化、中外運(yùn)、中冶、中鐵、中建、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國國家電網(wǎng)、中國航空航天、寶鋼、上海石化、上海電信、上海廣電、上海磁浮軌道等兩千多家國營企業(yè)集團(tuán)、上市公司。
芷江集團(tuán)、交大昂立、復(fù)旦金仕達(dá)、用友軟件、綠地房產(chǎn)集團(tuán)、凱泉集團(tuán)、杰隆高科、德立西集團(tuán)、正泰集團(tuán)、均瑤集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、波司登集團(tuán)、等八百多家民營企業(yè)。
清華大學(xué)研究院總裁項(xiàng)目、交通大學(xué)管理學(xué)院MBA中心總裁項(xiàng)目、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA總裁項(xiàng)目、同濟(jì)大學(xué)EMBA、浙江大學(xué)EMBA總裁項(xiàng)目等二十多所大專院校。
中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、上海銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、深發(fā)銀行、民生銀行、寧波銀行、中國銀聯(lián)、君安證券、申銀萬國、平安保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)、金盛保險(xiǎn)、中國人民保險(xiǎn)等二十多家金融、保險(xiǎn)、證券機(jī)構(gòu)。
各省、市黨、政、工、團(tuán)、青、婦機(jī)關(guān)、公用事業(yè)、醫(yī)療、研究所、新聞、文化、等近千個(gè)單位。 |
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