【課程收益】
從國際 人力資源管理經(jīng)驗來看， 績效管理是人力資源管理各個模塊中最難操作成功的模塊！本課程從目標管理、績效體系建設(shè)、績效 項目推進技巧和方法出發(fā)，講授如何針對不同的績效環(huán)境設(shè)計科學(xué)、合理的績效管理體系，如何成功推進績效項目，以大量實例分享和分析知名企業(yè)績效管理方面的實踐經(jīng)驗，同時可以獲得講師績效管理的各種 工具表格。 ·了解績效體系的關(guān)鍵要素：目標管理、績效考核、績效 溝通等 ·了解績效管理項目推進工作技巧
·掌握如何根據(jù)公司職位體系確定績效考核層次
·掌握如何設(shè)計績效考核體系
·掌握如何設(shè)計給予平衡記分卡（ BSC）的三級關(guān)鍵績效指標（ KPI） ·掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結(jié)
·掌握如何進行有效績效評估（評估小組和評估規(guī)則）
·掌握如何實施績效面談，落實績效考核結(jié)果
·掌握如何進行績效輔導(dǎo)的方法技巧；
·掌握設(shè)計績效考核流程和制度，掌握各種績效考核表格應(yīng)用；
·學(xué)習(xí)領(lǐng)先公司績效管理的實踐經(jīng)驗
【培訓(xùn)對象】公司經(jīng)理 / 各部門經(jīng)理/總監(jiān)
【培訓(xùn)時間】 2天
【課程大綱】
1. 績效管理概論
·績效管理與績效考核？績效管理的定義
·為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行？如何建立基于全員績效的企業(yè)文化
·從戰(zhàn)略管理到績效管理：績效管理是每個管理者的第一要務(wù)
·績效管理基本理念和方法（價值鏈、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關(guān)鍵行為標準、績效考核、績效溝通、績效輔導(dǎo)、績效改進計劃）
·績效管理的實質(zhì)：目標管理、從A目標到A+目標持續(xù)改進
·各級管理人員的績效分工
·如何確定考核/評估的時間周期
·績效考核中的難點處理（ 行政類人員考評、行為標準） 2. 關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）體系的建立
·什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標（KPI）
·KPI到底有什么用？
·KPI指標體系設(shè)計原則及常見方法介紹
·本企業(yè)KRA及關(guān)鍵驅(qū)動因素—— 現(xiàn)場研討 ·基于平衡計分卡設(shè)計KPI方法
·基于價值樹設(shè)計KPI方法
·指標匯總、篩選、審核/評審
·關(guān)鍵指標KPI表/庫
·KPI指標選取、指標權(quán)重
·目標設(shè)定
·KPI與工作目標設(shè)定、異同
·如何制定評分標準？
3. 明確公司戰(zhàn)略及策略（設(shè)計公司一級KPI）
·戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
·公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
任務(wù)二－從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
任務(wù)三－從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
·戰(zhàn)略評估
任務(wù)四－確定公司一級目標：年度、季度
·設(shè)計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）
·公司一級KPI評審
4. 從戰(zhàn)略、策略到工作計劃（設(shè)計部門二級KPI、個人三級KPI）
·目標設(shè)定基本原則及方法
·工作重點、目標、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標桿設(shè)計（內(nèi)部標桿、外部標桿）
·設(shè)計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）
·部門二級KPI評審
任務(wù)六－確定個人三級目標（KPI項目、KPI值）
·個人三級KPI評審
·目標評審、目標承諾、目標發(fā)布
5. 績效目標執(zhí)行策略及輔導(dǎo)技巧
·教練技術(shù)
任務(wù)七－任務(wù)布置技巧：結(jié)果性表單、過程方法、培訓(xùn)
·員工績效輔導(dǎo)與操作：熟練型、半生型、新手型
·績效目標指導(dǎo)與反饋
·經(jīng)常性指導(dǎo)
·定期回顧
·建立對事負責(zé)制的工作機制：對人負責(zé)、對事負責(zé)、例外管理、突發(fā)事件管理
·評估你的下屬，如何讓員工意識到自己的不足并改進
6. 績效評估
·績效評估的本質(zhì)
·績效評估流程（步驟及方法）
·績效評估結(jié)果分級：含義、強制分布
·工作總結(jié)：關(guān)鍵事件、數(shù)據(jù)支持、與目標值對比
任務(wù)八：公司級績效考核實施（對部門經(jīng)理級進行考核：團隊任務(wù)完成情況）；
任務(wù)九：部門級績效考核實施（對員工個人進行考核）
任務(wù)十：績效溝通
·績效溝通的目的
·績效溝通的本質(zhì)：工作標準的溝通、價值觀溝通
·績效溝通技巧（角色扮演）
·制定績效改進計劃
·績效考核結(jié)果的強制分布
·績效考核中常見誤區(qū)及處理
7. 績效考核結(jié)果應(yīng)用
·績效考核結(jié)果應(yīng)用的重要性和內(nèi)容
·建立獎勵制度/非物質(zhì)激勵制度
【講師介紹】
劉建華 先生
· HR Bar人力資源學(xué)院 執(zhí)行董事；
·原迪信通集團人力資源總監(jiān)，兼集團企業(yè)商學(xué)院負責(zé)人；·京多家咨詢培訓(xùn)公司特聘顧問、講師；基于多年實戰(zhàn)的人力資源顧問講師：·多年成功的人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗，對IT通信、計算機網(wǎng)絡(luò)及零售等行業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀具有深入的研究和獨到闡釋；·豐富的培訓(xùn)、咨詢方案設(shè)計和實施經(jīng)驗，對培訓(xùn)開發(fā)、人力資源管理流程、工具方法等具有深入的探析和研發(fā)；·完美結(jié)合以理論和實戰(zhàn)的資深顧問，曾為多家知名公司企業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)與管理咨詢，亦在多所知名高校學(xué)府成功進行相關(guān)公開宣講課，累計達百余場，受訓(xùn)學(xué)員近萬人；其中各單位包括：
中國移動、中國船舶工業(yè)集團公司、空中網(wǎng)、大慶油田、迪信通集團、億陽信通、吳太集團、環(huán)洋世紀、HRBAR人力資源實名俱樂部、人大網(wǎng)校、杭州凱斯網(wǎng)絡(luò)、東方通信、北京中關(guān)村IT經(jīng)理人協(xié)會、深圳CHRP、河北CHRP、藝海集團、聯(lián)動優(yōu)勢、富春江電廠、銀帝科技、志聯(lián)萬通、北京大學(xué)等。
·著有《人員甄選與聘用管理》（中國人民大學(xué)出版社2007）；《高校就業(yè)指導(dǎo)教師操作指導(dǎo)教材》（高等教育出版社2008）；《HR Bar人力資源系列教材2008》（總策劃、主編）等
蘇進 先生
Office Depot（歐迪辦公）中國公司人力資源總監(jiān)；
前亞商在線副總裁；
原Hopewell Global Inc.公司總經(jīng)理；
蘇進先生多年來一直致力于企業(yè)人力資源資源體系的建設(shè)和開發(fā)工作，擁有深厚的人力資源理論和實戰(zhàn)基礎(chǔ)，并為眾多企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，在人力資源管理、中高層領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)和咨詢方面擁有豐富的經(jīng)驗。
培訓(xùn)和咨詢過的企業(yè)包括：
Yahoo!、拜爾公司、亞信公司、北京軟件行業(yè)促進中心、正辰科技、智聯(lián)招聘、中星微電子、北京必聯(lián)信息技術(shù)有限公司、興竹軟件、聯(lián)想網(wǎng)御、嘉運達、九州互聯(lián)、同方微電子、威盛電子、中國計算機報、Lady/Miss雜志社、藍標公關(guān)、中視金橋（國際）廣告有限公司、香港泛華集團大華傳媒有限公司、中國國際建設(shè)設(shè)計公司、國電華北電力公司、河南電力公司、天之雅國際旅游集團、中國移動通信總公司、信產(chǎn)部電信研究院、中石化干部管理學(xué)院、首都機場貴賓服務(wù)公司、中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會、海天國際、太平人壽、鴻嘉華電視購物公司、崇文新世界地產(chǎn)集團、現(xiàn)代MOBIS等。
文章和著作
·在《人力資本》、《北京人才市場報》、《２１世紀大學(xué)生周刊》、《英才》、《智聯(lián)HR觀察》、《中國勞動保障報》、《新乘坐》等雜志上發(fā)表過專業(yè)文章。
·著作：《人員選拔與聘用管理》（人大出版社2007年5月出版）
·著作：《法學(xué)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)》（高等教育出版社2008年9月即將出版）
【授課方式】
講解＋小組任務(wù)＋案例分析＋實戰(zhàn)作業(yè)
注：上課涉及大量的小組任務(wù)，需要學(xué)員自帶筆記本電腦（平均按照1/2配置）
【培訓(xùn)時間/地點】
2008年11月8-9日（周六-周日）
北京市海淀區(qū)中關(guān)村東路66#保福寺橋南世紀科貿(mào)大廈B座1603，HR Bar人力資源學(xué)院 |
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