培訓(xùn)時間：10月25-26日（深圳） 11月8-9日（上海） 11月22-23日（北京）
培訓(xùn)費(fèi)用：RMB 2600元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)等)
認(rèn)證費(fèi)用：500元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納比費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納
1. 凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者，頒發(fā)(國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會) <<人力資源管理師>>國際國內(nèi)雙職業(yè)格證書，（國際國內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／網(wǎng)上查詢）
2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片！
3．課程結(jié)束后10天內(nèi)將證書快寄給學(xué)員
適合對象：部門經(jīng)理、部門主管、人資經(jīng)理、主管、專員以及推動企業(yè)人力資源主管人士與部門負(fù)責(zé)人
【課程背景】
隨著中國各地區(qū)、城市產(chǎn)業(yè)調(diào)整與升級、經(jīng)營環(huán)境越來越險峻、行業(yè)競爭的越來越激烈，企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，人才成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而人才的開發(fā)、管理與提升也
成為企業(yè)經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素和重要課題。
越來越多企業(yè)認(rèn)識到人力資源管理的重要性，如果企業(yè)人力資源管理的能力缺乏，將會直接影響到團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和工作績效。因此如何招聘選擇合適的人員，建立合理有效的激勵機(jī)制與培訓(xùn)體系，并建立和諧的員工關(guān)系，建立一支穩(wěn)定、富有戰(zhàn)斗力、百戰(zhàn)不殆的“夢之隊(duì)”已經(jīng)成為每個企業(yè)都高度關(guān)注的重要工作。
而人才的開發(fā)與管理，并非僅僅是人力資源部門的工作，如果您是總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理，可能經(jīng)常會遇到這樣的事：
◆財務(wù)部經(jīng)理說：我們最近在搞年中盤點(diǎn)，都很忙，哪有時間寫《工作說明書》！這是你們?nèi)肆Y源部的事！
◆生產(chǎn)部經(jīng)理說：我們的生產(chǎn)任務(wù)非常緊，每天都加班，哪里有時間培訓(xùn)員工！培訓(xùn)是你們?nèi)肆Y源與培訓(xùn)部的事！
◆ 銷售部經(jīng)理說：我們每個業(yè)務(wù)員的業(yè)績都不錯，要實(shí)行末位淘汰制你們?nèi)?shí)行！這是你們?nèi)肆Y源部的事！
◆技術(shù)部經(jīng)理說：工程師大量流失，主要是因?yàn)楣べY太低，找他們談話你們?nèi)フ遥∵@是你們?nèi)肆Y源部的事！
◆ 采購部經(jīng)理說：他的道德有問題，反正這個人我是不要了,要開除你們?nèi)ラ_除！這是你們?nèi)肆Y源部的事!
◆工程部經(jīng)理說：我早就打過報告給他加工資，你們不加,現(xiàn)在他要走了，留他？這是你們?nèi)肆Y源部的事！
作為總經(jīng)理及人力資源經(jīng)理有時很無奈，我們針對這些現(xiàn)狀，特開發(fā)設(shè)計本課題，旨在促進(jìn)部門主管對人力資源認(rèn)知的改變，做好直線人力資源管理的工作，發(fā)揮公司整體人力資源價值。
【課程目的】
針對直線經(jīng)理與主管所須具備的關(guān)鍵能力：招聘、激勵、工作輔導(dǎo)、績效評估、員工關(guān)系等，有系統(tǒng)的深入探討如何選擇人才，激勵員工，培訓(xùn)與提升員工、建立和諧員工關(guān)系等技巧，確保團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的績效。
☆建立對企業(yè)人力資源管理的正確認(rèn)知——部門主管就是一線人力資源主管
☆讓非人力資源管理人員了解人力資源管理主要模塊的知識與技巧
☆讓人力資源管理人員與非人力資源管理人員從此緊密協(xié)作；
☆使部門主管掌握對招聘、培育、激勵與管理的方法、技巧；
【課程特色】
1、專業(yè)系統(tǒng)化HR理論+案例展示+現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評+學(xué)員問題回復(fù)與建議
2、導(dǎo)入最新的人力資源管理理念，結(jié)合成功人力資源管理模式，運(yùn)用不同真實(shí)個案、分享成功人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場演練的互動方式推進(jìn)，使學(xué)員能即知即行，學(xué)以致用，真正掌握人力資源管理的系統(tǒng)理念與技巧，推動部門的人力資源管理。
【課程收益】
☆讓每位主管明白：任何一位主管首先是該部門的人力資源主管！
☆讓每位主管明確：育人與完成工作業(yè)務(wù)對于任何一位主管來講同等重要！
☆讓每位主管掌握：招人、用人、育人、留人的技術(shù)與技巧
☆讓每位主管配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理對人力資源的管理與開發(fā)
☆提供成功企業(yè)范例介紹
【課程大綱】
一、人才是“夢之隊(duì)”成功關(guān)鍵——對人力資源管理的認(rèn)知
1、人力資源管理的演變
2、人事、人力資源、人力資本之區(qū)別
3、人力資源管理的實(shí)質(zhì)
4、人力資源管理的最終目標(biāo)與意義
二、“夢之隊(duì)”用人之道——對企業(yè)人力資源管理的整體了解
1、人力資源管理的3P模型：Position/Performance/Pay
A、 職務(wù)、工作分析與資質(zhì)模型
B、 KPI設(shè)定與績效考核
C、 薪酬福利與員工激勵
D、 培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯
2、人力資源管理的關(guān)鍵問題
3、人力資源管理的幾大誤區(qū)
4、企業(yè)、員工、部門經(jīng)理、HR部門的關(guān)系
三、 合作為“夢之隊(duì)”成功之本——直線經(jīng)理應(yīng)如何運(yùn)作及配合人力資源部門
1、了解人力資源部門的功能與角色
2、清晰直線經(jīng)理與人力資源部的責(zé)任分工
3、清楚公司對人力資源管理的要求
4、把握人力資源部門現(xiàn)有的資源
5、熟悉了解現(xiàn)行人事規(guī)章制度與流程
小組分亨：各公司人力資源功能的介紹
四、建立“夢之隊(duì)”的核心技能——直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧
NBA每年都進(jìn)行全球“選秀”， 不斷發(fā)掘新星，以補(bǔ)充、鞏固、提高整體實(shí)力，同時淘汰部分球員，維持整體戰(zhàn)斗力。
因此防患于未燃，作好人力資源規(guī)劃，不斷補(bǔ)充新人或提升現(xiàn)有人員技能，是部分長久發(fā)展的關(guān)鍵
1、方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù))
A、中長期計劃及年度方針預(yù)算
B、組織設(shè)計與職能、職位設(shè)計
C、職位分析與工作說明書
D、部門任務(wù)分配與協(xié)調(diào)
E、企業(yè)案例分享
2、選擇比努力重要——人才甄選與面談
什么原因使美國的NBA全球稱霸？是全球高手云集NBA！什么因素保證NBA每年選秀的有效性？
A、什么是人才
B、斟選人才的原則
C、斟選人才的渠道
D、斟選人才的方法
（A）、面試前的準(zhǔn)備
·確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)
·人才測評的方法與工具
·如何設(shè)計甄選問卷
案例：針對不同崗位面試的問題設(shè)計
（B）、面試過程
·面試失敗的原因及面試的誤區(qū)
·如何進(jìn)行招聘面談（STAR面試法）
·面談技巧及注意事項(xiàng)
·甄選的流程
·面試評估
·評估中的陷阱及如何避免
·面試中的承諾管理
·情境模擬：面談演練
（C）基于情境的測試方法
·無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
·公文筐測試
·結(jié)構(gòu)化面試
·情境模擬
3、結(jié)果比能力重要——績效管理與員工激勵
不論你的名氣多響亮，歷史多輝煌，在NBA，得分是硬道理！
A、績效管理的意義與作用
B、績效管理的步驟
C、如何設(shè)定KPI
D、從績效考核到績效管理---如何在過程中進(jìn)行管理
E、績效面談的方法與技巧
F、績效管理的誤區(qū)
案例分析：如何對待業(yè)績不佳的員工
G、績效管理與激勵機(jī)制
F、360°反饋體系
4、貢獻(xiàn)比資歷重要——合理有效的薪酬體系
在NBA，決定薪酬的只有貢獻(xiàn)，而不論你進(jìn)入NBA的時間有多長
A、案例研討：小王的表現(xiàn)為什么沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？
小張為什么離職？
B、薪酬的基礎(chǔ)
·任務(wù) ·地位 ·技能 ·資歷
C、薪酬設(shè)定
D、薪酬的形式
·基本工資
·績效評價與薪酬
·短期獎勵：額外酬勞和津貼、獎勵等
·長期激勵：社會保障、股票、退休計劃、儲蓄計劃等
·福利與服務(wù)
E、管理者的薪酬和專業(yè)人士薪酬
5、獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧
貝克漢姆可以離開皇馬來美國，踢美國人都很少看的足球；而喬丹絕對不會去英國打籃球，為什么呢？
A、案例：小張的請假條
B、影響員工績效的因素
C、激勵部屬的重要性
D、激勵的方法與類型
·物質(zhì)激勵的方法
·精神激勵的方法
·物質(zhì)與精神激勵的優(yōu)劣勢分析
·對癥下藥——不同層次需要的激勵方法
E、激勵員工的技巧
6、技能比知識重要——在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)
A、員工的表現(xiàn)為什么沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？
B、培訓(xùn)什么？——確定培訓(xùn)需求：部屬的能力要求與現(xiàn)狀分析
C、成人培訓(xùn)的特點(diǎn)
D、如何培訓(xùn)？——職業(yè)能力的培養(yǎng)與提高，確定培訓(xùn)目標(biāo)與計劃
E、如何執(zhí)行？——培訓(xùn)的方法與技巧，跟進(jìn)與落實(shí)
F、培訓(xùn)效果評估（KIRKPATRICK 評估模型）
G、各類人員的基本培訓(xùn)內(nèi)容模版
7、關(guān)懷比指責(zé)有效——員工關(guān)系管理
A、從返航門看和諧員工關(guān)系的重要性
B、了解勞動合同與關(guān)鍵內(nèi)容
·可以在勞動合同內(nèi)附加的條款：保密條款、競業(yè)限制條款、服務(wù)期條款
·勞動合同到期的補(bǔ)償與續(xù)簽
C、企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行
D、解聘、離職管理
（A）、怎么辭退員工
（B）、裁員、減員的相關(guān)方法
（C）、解聘面談技巧與方法
情境模擬：如何解聘員工
（D）、如何挽留核心員工
（E）、離職員工工作交接的注意事項(xiàng)
（F）、離職面談
講師簡介：沙曉春 Susan
專業(yè)培訓(xùn)顧問，美國領(lǐng)導(dǎo)力中心專職講師。
曾服務(wù)于HANSOM、KOG、TS等著名跨國快速消費(fèi)品、連鎖企業(yè)、IT企業(yè)等，從事市場營銷和培訓(xùn)顧問工作十五年，歷任品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)等職。熟悉了解不同類型企業(yè)的內(nèi)部營運(yùn)流程，親自參與人力資源培訓(xùn)體系策劃與開發(fā)、考核、建立和維護(hù)管理、隊(duì)伍建設(shè)及培養(yǎng)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
憑籍多年市場及服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)咨詢的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn), 結(jié)合國內(nèi)外全面系統(tǒng)的管理理念，逐步建立了以西方先進(jìn)的管理理念為基礎(chǔ)，融合中國文化及市場特點(diǎn)、適合中國學(xué)員的培訓(xùn)模式。
教育背景：
新加坡國立大學(xué)工商管理學(xué)院
北京大學(xué)：應(yīng)用心理學(xué)研究生
美國領(lǐng)導(dǎo)力中心：專職講師
主要客戶：
金融行業(yè)：人民銀行、招商銀行、中國銀行、浦發(fā)銀行、中信銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、金融聯(lián)等；
通訊行業(yè)：廣州移動、深圳移動、深圳電信、長通科技、絡(luò)道科技、天音通訊、宇龍通訊、湖北聯(lián)通；
連鎖經(jīng)營：HANSOM、 貝利斯、皇朝家私、中聯(lián)集團(tuán)等；
綜合行業(yè)：三星中國、美的集團(tuán)、華潤集團(tuán)、康佳集團(tuán)、先科集團(tuán)、嘉里集團(tuán)、亨氏集團(tuán)、網(wǎng)易、復(fù)星科技、南方航空、深圳航空、南海油脂、石化集團(tuán)、安琪集團(tuán)、建設(shè)集團(tuán)、雷士照明、康美藥業(yè)、深圳客運(yùn)中心、宇通客車、江鈴集團(tuán)、豐田、精量電子等。 |
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