“把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會垮掉；把我們的資金、廠房及品牌帶走，留下我們的人，十年內我們將重建一切。” ——寶潔前董事長Richard Deupree
企業的興衰，關鍵在人；企業能否發展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的員工隊伍。招聘與面試作為企業人才隊伍建設的第一關，對于企業的長遠發展起著十分重要的作用。因此，系統掌握招聘與面試技巧，為企業發展選拔符合需要的優秀人才是現代職業經理人必備的基本素質。
時間地點：9月6-7日（周六-日） 廣州
課程費用：2800元/人（費用包括培訓費、講義費；不包括食宿費，我司可協助預訂午餐、酒店)
目標學員：招聘專員、企業人事主管、需要負責招聘工作的職能部門人員
課程收益：
·了解在招聘、面試以及在內部選拔人才方面的基本流程和重點思路；
·快速、有效地為企業安排發展中需用的人才；
·掌握面試與選拔的種種實用技巧，包括如何突出公司優勢、巧妙地進行待遇談判、深入觀察面試者等；
·制定人才選擇戰略，進行準確的工作分析、勝任特征分析，實現企業和人才的雙贏。
課程特色：
·本課程通過從人力資源規劃、崗位素質模型、招聘流程、面試前準備、錄用管理制度及職員晉升考核系統六個方面系統的對招聘與面試進行論述，為學員解決工作中所遇到的困惑。
·本課程講師有豐富的現代人力資源管理理論和實際操作經驗，掌握了大量的理論知識和實際操作技能，尤其是跨國性企業科學、先進的管理思想，課程具較強的實用性、啟發性和前沿性。
講師介紹：楊老師
AACTP高級職業經理國際認證講師，雙學士學位，十幾年在500強企業從事人力資源管理的工作經驗。曾擔任雅芳（中國）有限公司全國招聘經理和行政經理、資深人力資源經理（包括香港地區）及人力資源總監（包括快銷或直銷行業）；南方李錦記中國區人力資源總監。現任某著名外資企業人力資源發展總監。
在人力資源管理領域提供過培訓與咨詢的客戶包括：中國移動、日立電梯、BP、潔普公司等多家國內外知名企業。
【課程大綱】
一、概述
·面試問卷調查
·出現空缺的原因
·招聘工作的流程
·招聘工作的成本
·錯誤選才帶來的風險
·成本上升
·士氣低落
·顧客服務受到影響
·轉移公司管理層的精力、影響公司目標的發展
·甄選應聘者的方法介紹
·人才測評
·筆試
·行為觀測
·背景調查
·一般應聘者應掌握的技巧
二、面試的三個階段
·面試的準備工作
·擬定人選要求
·決定招聘的途徑
·審核應聘者的履歷及申請表
·準備面試的有關問題
·面試的步驟和技巧
·面試過程的七個步驟
·面試技巧介紹
·評估應聘者
三、結構式面試法
·方法介紹
·試題分享
·個案分析及練習（小組模擬演練）
·疑難解答
四、行為面試法
·方法介紹
·錄象觀摩、講解
·行為面試的實例STAR及運用
·發問的問題類型、方式
·有啟發性的問題——引導應聘者發言
·探索式問題——進一步探討個別范疇
·是非式問題——獲知一些具體資料
·回應式問題——回應先前的答案
·假設性問題——試探對方可能作出的反應
·關聯式問題——順利地從一個話題轉入到另一個話題
·問題類型練習
五、 面試人員常犯的錯誤
·讓面談受到干擾
·準備不足
·聆聽不足
·交流欠佳
·“光環”效應
·反應帶有批評
·態度欠客觀
·沒有做筆記
六、招聘準備的基本工作
·工作分析（職務分析）
·勝任能力（任職條件）分析
·招聘程序計劃
·招聘計劃編制
·招聘渠道分析與選擇
七、甄選應聘者的方法系統使用介紹
·小組討論
·個案演講
八、模擬練習
·（面試）角色扮演，反饋、點評、討論
·“小組討論”演練，觀察員（學員）的評估反饋
·個案演講及觀察員（學員）的評估反饋
九、課程回顧、疑問解答 |
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