● 課程背景
在很多企業中我們經常看到這種情形：人力資源部門和研發管理部門辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案，得不到研發人員的認同和理解。研發人員認為績效方案沒有針對研發工作的實際情況，績效指標定得不系統、不科學，評價方法會導致干多、錯多、扣多的不合理現象，績效考核等級和程序可操作性不強，研發效果不確定性大、難以量化，各項項目和人員工作的可比性不強等特點在績效方案中考慮很少。有些研發主管和員工不知道績效管理的目的，甚至認為這是公司在整他們、考他們。研發主管們對績效管理并不當回事，即使具備績效管理意識，又缺乏績效管理的技能，不知道如何操作。如此去推行研發績效管理，流于形式的結果可想而知。
如何制定有效的研發關鍵績效指標（KPI），既體現公司的戰略要求，又能牽引各部門在研發業務流程中有效的跨部門協作？如何根據產品戰略及規劃分解目標？如何評價難以量化的工作？如何理清矩陣結構中的考核關系？如何針對不同項目、不同專業技術人員或者不同項目中相同的專業技術人員進行公正公平的評價？如何輔導知識性的工作？與相對內向的研發人員如何進行績效面談和反饋？這些問題無疑都是擺在研發管理者和人力資源管理部門的實際挑戰。
● 培訓收益
→ 把握研發績效管理的特點，加深對績效管理基本概念和思想的認識
→ 理解產品戰略及規劃與研發績效管理相結合的要點
→ 掌握如何設計系統的、切實可行的研發KPI指標體系
→ 了解研發績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
→ 掌握如何有效運作研發績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導、績效考核及反饋、結果運用）
→ 學習研發主管應該掌握的績效管理技能
→ 學習領先企業在研發績效管理方面的經驗和教訓
● 時間地點：2008年5月16-17日 深圳
● 參加對象： 總經理、主管研發副總、研發總經理、人力資源管理人員、研發部門職能經理、項目經理、技術部門主管、研發骨干、項目組核心成員等
● 培訓費用：2200元/人（含中餐、教材、證書、茶點）
● 培訓方式：案例分享、實務分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲
● 課程大綱
1.研發績效管理概述
什么是績效 什么是績效管理
績效管理與績效考核的區別 為什么要進行績效管理
員工的困惑 經理的困惑
對組織的回報 績效管理的四大步驟
研發組織的特點 研發人員的特點及素質要求
研發管理者的特點及素質要求 研發組織的特點
小組討論：研發績效管理有何特點？
2.研發關鍵績效指標體系設計
KPI的概念 KPI體系建立的原則
KPI設計的幾種基本方法 BSC(平衡記分卡)
應用BSC確定公司KPI(戰略地圖) KRA的概念
公司KRA及KPI魚骨圖 討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖
基于戰略和流程的KPI體系設計方法 明確組織的戰略和戰略目標
確定公司的KRA及KPI 將公司KRA及KPI分解到部門
進行部門職責、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產出”及衡量指標
將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合
部門KPI指標審查、篩選和確定 制作各部門KPI管理表
案例分析：M公司研發KPI體系設計
小組演練：應該KRA法、流程法設計某研發部門的KPI
3.如何制定研發績效計劃？
研發績效計劃與產品戰略及規劃、財務預算的關系 產品戰略及規劃
產品戰略框架 產品戰略愿景
產品平臺戰略、示例 產品線戰略及規劃的步驟及方法
產品線業務計劃、示例 產品線項目組合及優先排序
產品路標規劃（平臺、技術、產品路標）、示例 項目任務書（Charter）、示例
演練：制定產品開發項目的項目目標 研發績效計劃制定流程
角色與崗位的概念 重新明確崗位的角色劃分和職責
選擇、分解KPI到角色和崗位 確定任職者在考核期扮演的角色
確定各KPI的權重 確定基本目標值和挑戰目標值
檢查 “KPI目標＋工作目標設定”模式
工作目標設定的SMART原則 演練：工作目標如何SMART化？
各類研發人員的績效計劃示例 研發副總的績效計劃
項目經理的績效計劃 測試部經理的績效計劃
系統工程師的績效計劃 PQA的績效計劃
軟件工程師的績效計劃 技術專家的績效計劃
業界優秀實踐PBC介紹 PBC是什么？
為什么要推行PBC？ 如何制定PBC？
PBC制定的要求 績效目標之內容
贏的承諾（WINNING） 執行承諾（EXECUTION）
團隊承諾（TEAMWORK） 如何制定個人績效承諾計劃
演練：運用PBC制定績效目標
4、如何對研發人員進行績效輔導？
實施績效輔導的目的 對員工的好處
對主管的好處 實施績效輔導的方式
經常性指導 定期回顧
績效輔導的誤區 如何解決沖突
討論：如何輔導不同類型的人
5、如何進行研發績效考核及反饋
績效考核為什么煩 績效評估的時間安排
高層述職評審程序 員工績效考核流程
矩陣組織下的績效考核關系 績效考核的信息來源
項目工作如何考核？ 部門工作如何考核？
績效評估估算規則、結果分級 績效考核等級比例分配
討論：關于強制分布和末位淘汰 績效考核的誤區
討論：考核投訴為那般？ 績效反饋流程
擬定面談議程 確定預期結果
診斷績效問題（績效診斷箱） 營造氣氛
駕馭溝通過程 填寫考核表
角色扮演：績效面談模擬
6、績效考核結果運用
績效考核結果運用的領域 舉例：GE的業績獎勵
績效考核結果與薪酬掛鉤 績效與獎金掛鉤的模式
舉例：研發薪酬設計 職位技能等級工資制度
項目獎與季度獎/年終獎的比較 年終獎的計算方法
績效管理與職業生涯 小組討論：請分享貴公司的做法
7、如何有效實施研發績效管理體系？
實施研發績效管理體系的條件 實施組織保障
實施步驟及過程管理 實施過程中容易出現的問題及解決辦法
案例分析：W公司研發績效管理體系的演變
案例分析：M公司研發績效管理實施的過程、經驗、問題及解決辦法
案例分析：F公司研發績效管理實施的過程、經驗、問題及解決辦法
● 授課講師
張老師 清華大學特聘講師，10多年高科技企業產品研發和研發管理工作經歷，先后擔任過項目經理、研究管理部經理、開發部經理等職位，在長期的產品研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。在華為公司工作期間，擔任過項目經理、研發管理部經理。同時作為核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團隊）在研發系統推動公司級研發管理變革（IPD），并具體負責此研發管理變革在該公司某一級職能部門的推動與具體實施工作。
曾為數十家企業提供了專業的研發管理培訓，并作為項目經理、項目核心成員參與并主導了近10個研發管理咨詢項目，項目范圍涉及市場需求、產品規劃、產品開發流程、研發績效管理、知識管理等模塊體系。服務過的企業涉及通信、軟件及互聯網、醫療器械、家電電子、電力系統、集成電路（芯片）等多種行業。 |
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