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課程時間：2007年7月28-29日（周六/日）9:00-16:30

培訓(xùn)地點：深圳高新產(chǎn)業(yè)園北區(qū)清華信息港綜合樓二樓

培訓(xùn)費用：1280元/人（包括精美講義、茶水、電子版本資料。每單位5人以上，可免費獲贈一名額）

適用對象：總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、績效/薪酬主管以及正在實施績效管理企業(yè)的部門經(jīng)理

課程背景：

    企業(yè)在推行績效管理中經(jīng)常遇到這樣的問題：目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。而在實際操作過程中，很多企業(yè)管理人員對績效管理功能的認(rèn)知僅僅停留在“績效管理是劃分員工綜合業(yè)績等級的手段”之上，也使這種風(fēng)靡世界500強企業(yè)管理方法在中國企業(yè)中徹底偏離了設(shè)計者的初衷。

    績效管理無疑是一種最先進的管理方法，然而，對于中國企業(yè)來說，最關(guān)鍵的問題是考核目標(biāo)如何設(shè)定、考核怎樣才能不流于形式、結(jié)果怎么才能真正實現(xiàn)激勵功能。本課程針對國內(nèi)企業(yè)在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實踐演練與專家的現(xiàn)場評點系統(tǒng)講授目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實施、績效考核、獎懲管理等方面的知識與技能，幫助企業(yè)管理人員快速掌握實用技能，建立起規(guī)范績效管理與績效考核體系。

【培訓(xùn)目的】

1、學(xué)習(xí)績效管理與績效考評的區(qū)別聯(lián)系

2、掌握績效目標(biāo)的設(shè)定方法

3、懂得員工績效輔導(dǎo)與反饋的方法與技巧

4、掌握改進員工績效的措施

5、了解績效與薪酬的關(guān)系

【課程內(nèi)容】

第一單元：績效管理在企業(yè)管理中的地位和作用

1、人力資源管理管理的體系構(gòu)成

2、人力資源職能管理的功能模塊

3、人力資源管理的重點和難點：績效與報酬管理

4、績效管理是人資管理系統(tǒng)的核心

5、績效管理推動人力資源管理的一體化

6、績效管理的哲學(xué)

7、泰羅歸納的管理工作指南

8、績效管理的根本目的

9、績效管理的地位

10、企業(yè)人力資源價值鏈

第二單元：從績效考核到績效管理

1、如何理解“績效”概念

2、績效的定義

3、常見績效表示法

4、潛在績效因素圖

5、績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系

6、績效管理循環(huán)圖

7、崗位設(shè)置

8、績效目標(biāo)

9、績效管理

10、績效考核

第三單元：目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理定義

2、目標(biāo)管理特征

3、目標(biāo)管理好處

4、目標(biāo)管理的苦惱

5、目標(biāo)設(shè)定的常見問題

6、目標(biāo)管理中的目標(biāo)有獨特意義

7、SMART原則

8、設(shè)定目標(biāo)的步驟

9、上司與下屬進行目標(biāo)對話

10、從目標(biāo)到計劃

11、目標(biāo)管理的實質(zhì)

12、績效短板管理

13、解決“短板”的八個步驟

第四單元：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

1、關(guān)鍵績效指標(biāo)的含義

2、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別

3、關(guān)鍵績效指標(biāo)與績效管理之間的關(guān)系

4、建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的意義

5、建立關(guān)鍵指標(biāo)體系的規(guī)則

6、指標(biāo)由3個層級構(gòu)成

7、尋找 KPI 的幾種方法

8、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計的原則

9、建立關(guān)鍵績效指標(biāo)的步驟

10、關(guān)鍵指標(biāo)的4種類型

11、KPI設(shè)計方法

12、基本績效標(biāo)準(zhǔn)與卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

13、設(shè)定績效指標(biāo)時通常存在的問題

第五單元：平衡記分卡

1、什么是平衡記分卡

2、平衡計分卡的核心內(nèi)涵

3、傳統(tǒng)財務(wù)模式的缺陷

4、戰(zhàn)略性的平衡記分卡

5、對平衡計分卡的評價

6、平衡記分卡的功能

7、平衡記分卡的基本框架

8、 案例：某建筑公司平衡記分卡的四個緯度

9、引入平衡記分卡的運作流程

10、使命、價值觀、愿景、戰(zhàn)略

11、案例

12、部門平衡記分卡設(shè)計

13、個人平衡記分卡設(shè)計

14、運用平衡記分卡的障礙

第六單元：績效考核流程與方法

1、績效考核的大流程

2、績效考核大流程的五個步驟

3、各種考核方式優(yōu)缺點的比較

4、360度考核

5、績效考核的小流程

6、 人力經(jīng)理與非人力經(jīng)理在績效考核中的分工與合作

7、常用的績效考評方法

8、記錄關(guān)鍵事件的STAR法

第七單元：績效輔導(dǎo)與反饋

1、考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上

2、績效反饋

3、績效輔導(dǎo)的4個步驟

4、如何進行績效反饋

5、“批評”的第一個金點子：漢堡原理

6、BEST反饋

7、績效考評中常見的十大誤區(qū)

8、經(jīng)理人做為教練的9個問題

第八單元：績效結(jié)果運用與案例研討

1、案例：怎樣給獵狗分骨頭

2、考核與激勵的幾個發(fā)展階段

3、案例：考核與薪酬多長時間掛一次鉤

4、案例：為什么績效工資的作用失效了

5、薪 酬取 決 于 什 么 ？

6、薪酬的基本形式

7、工資類型及其特征

8、績效與薪資的關(guān)連周期

9、我們的實踐和探索

10、績效考核的結(jié)果說明兩個問題

培訓(xùn)講師：丁品洋先生，中國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評價中心副總裁/華南區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣中心主任，全國工商聯(lián)職業(yè)經(jīng)理人評價與培訓(xùn)體系培訓(xùn)師導(dǎo)師，香港光華管理學(xué)院、香港人力資源認(rèn)證中心、中山大學(xué)MBA高級研修班、中山大學(xué)MBA高級研修班、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人課程特邀講師；美國ACS職業(yè)教育研究中心高級講師。

    曾任多家港資上巿集團人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理及美國Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。有十多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實踐經(jīng)驗，是國內(nèi)最早進入管理培訓(xùn)領(lǐng)域，引入國際企業(yè)培訓(xùn)理念和方式的實戰(zhàn)型專家之一。

    主持過的咨詢項目涉及組織管理體系優(yōu)化、人力資源體系建設(shè)、管理運營體系的構(gòu)建、企業(yè)文化、客戶服務(wù)管理、激勵體系設(shè)計、流程再造等。

    培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢經(jīng)驗、企業(yè)管理實踐經(jīng)歷，使課程既有實實在在的以一定理念和知識框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合實際、能使課堂氣氛活躍的操作演練。

    課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識介紹 + 典型案例分析 + 心態(tài)調(diào)節(jié)型的感悟游戲 + 互動型技巧訓(xùn)練。

    曾輔導(dǎo)與培訓(xùn)過的企業(yè)有：中國電信、中國移動、廣東省郵政局、中國人壽保險、中國建設(shè)銀行、廣州市高速、廣州機場高速、廣州東南西環(huán)高速、中建二局、廣東天林集團、廣東鈞宏通信、日立電梯、松下萬寶、科龍集團、美的集團、諾基亞、廣州本田、東莞三星視界、深圳大簇激光、景旺集團、金鵬集團、食益補（白蘭氏）集團、達能集團、樂百氏集團、英國葛蘭素威康、瑞士雪蘭諾、美贊臣、保利集團、方圓集團、新世界集團、美林基業(yè)、合生創(chuàng)展、美國安檢、東方航空賓館、遠(yuǎn)洋賓館、假日大酒店、龍泉酒店、佰易藥業(yè)、廣州醫(yī)藥公司、汽巴精化等知名企業(yè)。

    ==報名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時間、地點等最新培訓(xùn)安排。）