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    企業(yè)績效管理和培訓(xùn)管理是人力資源管理工作中的核心內(nèi)容，也是決定如何吸引、激勵、發(fā)展和留住人才的重要因素。企業(yè)不僅要關(guān)注個人績效與培訓(xùn)管理，更重要的是如何將企業(yè)、部門、個人成長三個方面緊密相連成為一個業(yè)績管理的鏈條，從系統(tǒng)的角度去關(guān)注企業(yè)的運作和業(yè)績水平提升，從而實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。臨近年底企業(yè)人力資源部、培訓(xùn)部著手準(zhǔn)備下年度培訓(xùn)計劃也是工作的重點之一。為了幫助企業(yè)管理層提高績效管理與培訓(xùn)管理水平，建立完整的配套體系，特別是在基層經(jīng)理晉升制度上加以完善，中國人力資源研究會培訓(xùn)中心聯(lián)合北京瀚海同舟企業(yè)管理咨詢中心聘請酒店行業(yè)有關(guān)專家舉辦“酒店行業(yè)績效管理與培訓(xùn)管理高級研修班。有關(guān)事項通知如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）績效管理

1.績效考核能帶給我們什么                 績效的三個層次

2.反思績效管理                          考核誤區(qū)

3.為什么考核不成功                       職責(zé)分工

4.員工考核指標(biāo)的設(shè)定                     管理人員考核指標(biāo)的設(shè)定

5.制定目標(biāo)的重要性                       目標(biāo)設(shè)定原則

6.績效面談的目的                          面談技巧

7.面談前準(zhǔn)備事項                          面談步驟

8.面談地點選擇                          面談溝通技巧提升

9.信息傳遞與反饋                          績效面談六步法模型

10.可能出現(xiàn)的問題                         面談結(jié)果的跟進

11.相關(guān)的培訓(xùn)工作                         考核過程實例

（二）培訓(xùn)管理

1.透視培訓(xùn)與培訓(xùn)管理

高效培訓(xùn)原則   　　　　　　              影響企業(yè)發(fā)展的力量

培訓(xùn)五層次                             培訓(xùn)管理職責(zé)分工

培訓(xùn)管理者的作用                        培訓(xùn)工作基本內(nèi)容

培訓(xùn)管理流程   　　　　　　               成人學(xué)習(xí)的特點

培訓(xùn)形式與效果的關(guān)系 　　　               培訓(xùn)師的職責(zé)與角色

2.信息收集與需求分析

培訓(xùn)需求分類   　　　　　　               信息的主要來源與收集方法

需求分析指導(dǎo)方針                        需求分析報告

3.制定培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)成本預(yù)算   　　　　　　               如何選擇培訓(xùn)機構(gòu)

如何制定培訓(xùn)計劃                        確定培訓(xùn)專場地的要點

4.培訓(xùn)過程管理

培訓(xùn)開始前的工作                        教材的準(zhǔn)備

教室布置 　　　　　　　　　               訓(xùn)導(dǎo)師的確認

如何提出要求   　　　　　　               課中課后管理

5.培訓(xùn)評估

確定評估的必要性                        評估方案的制定

全程評估 評估報告

二、培訓(xùn)對象

酒店行業(yè)：1、企業(yè)高層管理者，包括：董事長、總經(jīng)理等；

2、主管人力資源副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、人事經(jīng)理、績效考核經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理等人事相關(guān)管理人員；

3、非人力資源管理部門的中、高層管理人員。

三、培訓(xùn)時間及地點

第二期    2007年12月14日--17日   北京 （ 12月14日報到）

　　會務(wù)期間統(tǒng)一組織進行五星級酒店參觀、交流。請將報名回執(zhí)表填好盡快傳真至?xí)⻊?wù)組，我們在收到報名回執(zhí)后，將提前一周告知具體報到地點及乘車路線等有關(guān)事項。

四、擬請師資

劉顯良　 工商管理碩士，瑞士洛桑酒店管理學(xué)院專修人力資源管理師，美國培訓(xùn)協(xié)會培訓(xùn)師，美國飯店協(xié)會教育學(xué)院注冊高級培訓(xùn)師（CHT），北京大學(xué)人才研究中心特聘講師，北京外事學(xué)院 北京美語學(xué)院客座教授，首旅集團特聘培訓(xùn)專家。先后為百余家旅游、酒店業(yè)做為培訓(xùn)或咨詢。

鄭明君   畢業(yè)于新加坡國立大學(xué)獲學(xué)士學(xué)位，擁有新加坡管理學(xué)院的培訓(xùn)與發(fā)展專業(yè)文憑。她是DDI多個課程的持證培訓(xùn)師，并擔(dān)任香格里拉培訓(xùn)技巧的主管培訓(xùn)師。鄭明君積極參與人力資源開發(fā)活動，擁有18年的人力資源管理工作經(jīng)驗，其中8年在中國并服務(wù)于香格里拉酒店集團以及其它國際和國內(nèi)知名酒店集團。曾擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理，人力資源總監(jiān)以及集團人力資源總監(jiān)。                 

（每期研修班從以上專家中選配）

五、費用及報名方法

1、費用：參會人員需交培訓(xùn)費1200元（含培訓(xùn)費、資料費、場租費、參觀費），如有食宿需要，會務(wù)組可統(tǒng)一安排，費用自理。

    ==報名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時間、地點等最新培訓(xùn)安排。）