本課程首先介紹人力資源管理的全貌，從戰略到具體操作有個全面的了解的基礎上，系統介紹人力資源管理的主要模塊，以及作為非人力資源經理如何做好人力資源工作，為管理人員作好管理工作提升一個臺階。
課程收益：
l 提高直線經理對人力資源經理工作的配合
l 強化管理者對“人”的管理理念和意識
l 掌握招人、用人、留人、育人的技術與技巧
第一部份 部門經理與人力資源部門的分工合作關系
部門經理面臨的管理挑戰
案例：吳經理明升暗降
為什么直線經理首先必須是HR經理？
管理者的經常面對的八大困惑
1 雇用不適合崗位要求的員工
2 人員流動率高
3 員工工作積極性不高
4 員工感到薪酬的不公平
5 缺乏系統有效的培訓而影響效率
6 勞資糾紛，勞資矛盾
7 業績評估的不合理
8 員工工作壓力過重
企業現代人力資源開發與管理核心職能
現代企業人力資源開發與管理主線
直線經理與HR經理的職責分工
招聘與錄用
培訓與發展
績效管理
薪酬管理
員工勞動保護
案例：趙總監招人
1、問題：就HR認識和行為表現來看，趙總監哪些地方做的對，哪些地方是不夠妥當的？
2、 你認為人力資源部經理與直線經理之間應當如何配合才是合理的？
第二部份 工作分析、崗位職務描述與勝任素質模型
招兵買馬之誤：招聘案例分析
問題：分析問題的癥結在哪里？？
工作分析關鍵術語
工作分析的六個W
工作分析要達到的目的
工作分析結果的運用和工作分析的
具體運作方法
工作分析結果的運用
工作說明書的具體編寫
工作說明書內容組成
工作執行描述
任職資格描述
敘述式工作說明書和表格式工作說明書范例
勝任素質模型
問題
1、你認為一個中層經理應當具備的勝利任素質模型是什么？
2、你認為一個業務人員的勝任素質是什么？
第三部份：行為式招聘、調配與選拔技巧
招聘與甄選程序
招聘流程
如何制作與發布招聘廣告
多樣的評估手段
人力資源招聘情景模擬五種方法
面談的準備工作
案例：高級客戶服務代表面試題目的設計
面試官面試中應避免兩種錯誤
案例：非行為事例三種類型
練習：案例完整性
他在撒謊嗎？
從說話方式上
從非語言要素上
案例：判斷真偽描述
情景演練：用STAR技術評估
面試后的評判中面試官常會犯兩類錯誤
個案研討：馬先生離職
個案研討：朱總監用人
問題：
企業內部調配的優缺點，你覺得應當如何處理？
案例：總經理拿什么標準決定人事任用
問題：張三 、王五成功應聘同一崗位，為什么結果截然不同？
第四部份：人才培育與經理教練技術
故事:小和尚撞鐘
新進人員面臨的問題
新進人員的培訓內容與培訓計劃
經理教練技術
案例：從廚師帶徒弟看教練技術
案例分析：這種情況下，該怎樣輔導和幫助老王？
如何評估培訓效果
練習：對李某的培訓效果評估
請你評估一下本次培訓的效果、并分析培訓失效果的原因。
第五部份：目標導向績效管理技術
案例: T君該不該采納 A君的末位淘汰法呢？
實施末位淘汰法的前提是什么？
管理者回避或不愿進行績效管理的幾個原因？
績效管理不是什么？？？
績效管理是什么？
績效管理不僅強調工作結果，而且重視達成目標的過程
問題：過程重要還是結果重要？
業績管理的原則
目標管理的原則
SMART目標原則
目標 SMART 練習
案例：我心理知道，只要完成一半就好了
案例：我心理知道，但盡量要給壓力
衡量目標的工具——QQTC
績效管理方案的設計與實施
目標分解體系
目標管理表的設計
定性指標的設定（具體化、行為化、流程化——可驗證）
問題：目標下達給部門還是個人？，
與員工進行績效計劃討論
討論的好處：
績效管理的組織與實施
績效考核方案的設計內容
績效考評的組織
人力資源部工作
其他非人事職能部門管理者職責：
練習：唐僧的業績考評
問題：你對唐僧的考評工作有什么看法？如果你是唐僧你將如何考評并核定獎金？
績效管理中典型主觀錯誤
練習：如何評價員工
績效輔導與反饋的類型
績效考評結果的用處
績效管理結果的分析與反饋
考評結果的分析
績效考評的反饋
反饋的意義：
反饋的阻力：
反饋的內容和方式：
管理者可以運用下表為員工制定具體的個人改進目標
反饋面談必須注意的問題
案例分析：經理與小A的績效評估面談案例
案例分析：生產經理與車間主管績面談A版
生產經理與車間主管績面談B版
練習：業績考核面談
銷售部經理與銷售代表：
問題：1）你要討論的關鍵點是什么 ？ 2）你希望達到的目的是什么？
第六部份：激勵導向薪酬管理、公平調薪技巧
部門經理對建立公平薪酬的責任
案例：部門經理收集外部薪酬信息
案例：激勵方案的運用
企業報酬系統的建立基礎
企業報酬系統之獎酬系統
生產工人的計件工資制
生產班組或團隊的績效報酬
報酬系統的獎金計劃
計件獎金：
傭金：
紅利
對中高層管理人員的短期激勵
建立部門內部公平
制定能力薪酬
績效工資
工資公平調節與補償
第七部份：情境領導理論與人才使用、保留或辭退技巧
情境理論
部屬發展的四個階段
精神激勵技巧
如何領導和激勵下屬
慎用物質獎勵
用人要領
個案研討：姚眼鏡的使用
部門經理扮演的角色
個案研討：水泡
建立良好的員工心理環境
如何辭退員工
總結與寄語
【顧問介紹】張懷老師
廣東培訓網高級顧問，國內著名綜合管理及人力資源管理實戰專家、市場營銷實務專家、國內早期倡導咨詢式培訓的先驅者之一,雙向成功模式的創立者、終身學習的實踐者 擁有17年專業服務、10年專業培訓經歷。四川大學企業管理碩士、高級經濟師、國家注冊管理咨詢師、國際培訓師、CCTV2005年度最佳雇主評審專家、清華大學首屆長三角領導力論壇主講專家。
現任北京大學、清華大學、香港國際管理培訓學院高層經理培訓班客座教授、中國咨詢培訓聯合會、廣東職業經理人協會培訓導師、中國科學院戰略發展研究中心、中國社會科學院項目管理研究所、清華大學長三角研究院、清華大學國富研究所、中國營銷總監職業培訓山東中心、上海社會科學院、浙江宏基EMBA網、廣東企業家協會、廣州高新技術科技產業協會、廣東清華職業培訓學校、長期擔任總裁班、MBA、EMBA、職業經理、MTP、TTT、人力資源管理課程班導師、高級講師。廣州千思策劃機構副總經理、高級策劃師、職業培訓師。
歷任煤炭部屬達竹煤電集團企業管理處處長、廣東派爾富科技集團高級講師、高級培訓經理、澳門名嘉集團人力資源部經理、香港英華國際集團董事長助理、行政人事部總經理、廣東天健集團國內總代理營銷總監、董事長助理、廣州智信達顧問公司董事總經理、首席顧問等職務，廣州千思策略機構董事副總經理、首席培訓師。
課程設置：啟發式講授、互動式教學、小組游戲、角色扮演、案例分析
適應對象：非人力資源部門主管、經理。
報名詳情：
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收費標準：￥1800 /人（含授課費、資料費、會務費、午餐費）
===報名咨詢===
聯系電話：010-62258232 13261332770
電子郵件：17zhao@sohu.com
聯系人：陳小姐 林先生 | |
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