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　　兩天的時間，幫助您深入的掌握關鍵績效指標（Key Performance Indicator）和平衡記分卡（Balance Score Card）這兩個戰略性的績效管理工具！為年終績效工作中的績效溝通、績效考核、新年績效目標確立做好必要準備。
　　·認識績效管理的重要性，了解績效管理的原理和方法；
　　·學習考核的方法，重點學習KPI與平衡計分卡；
　　·了解績效管理推進中的問題；
　　·為年終績效工作中的績效溝通、績效考核、新年績效目標確立做好必要準備。

培訓內容：

引子

一、 績效管理的重要意義
1、 明顯的價值鏈與潛在的價值鏈；
2、 績效管理的重要性；
3、 績效管理的原則；
4、 績效管理體系介紹；
5、 企業推行績效管理所面臨的問題；

二、 績效考核的方法
1、 什么是績效；
1、 績效是能力；
2、 績效是結果；
3、 績效是態度；
2、 考核方法比較
4、 絕對的考核方法；
5、 相對的考核方法；

三、 明確你的目標
1、 什么是目標？
2、 目標與任務；
3、 什么是目標的衡量；
4、 什么是指標；
5、 什么是KPI；

四、 建立公司級的KPI
如何尋找KPI呢？為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、2種工具
6、 魚骨圖
7、 頭腦風暴法
2、 關鍵結果領域法；
3、 關鍵成功因素法；
4、 目標策略法
5、 練習，為某公司建立關鍵業績指標體系；

五、 平衡計分卡
1、 平衡計分卡的本質；
2、 戰略與戰略地圖；
3、 平衡計分卡是四個緯度嗎？
4、 平衡計分卡的落實；

六、 如何分解KPI
KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？
1、公司KPI與部門KPI的區別
2、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系
3、指標的責任人
4、指標分解中的注意問題
5、案例分析與練習

七、 確定目標——KPI的計分方式
找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？
1、設定目標的痛苦；
2、設定目標的原則；
3、KPI的計分方法；

八、 績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業務類型與職能部門在考核的周期上有什么區別呢？
1、 年考考什么？月考考什么？
2、 長周期與短周期；
3、 不同層次與職能部門的周期；
4、 指標的組合方式；

九、 指標詞典的編制
指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、 為什么需要定義KPI
2、 編制KPI詞典需要注意哪些內容；
3、 KPI定義練習；

十、 主基二元考核法
關注了關鍵業績指標，非關鍵業績指標怎么辦？不關注非關鍵業績指標是否會出問題？如果全面關注關鍵業績指標和非關鍵業績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、 KPI所無法解決的問題；
2、 主要績效與基礎績效的關系；
3、 如何在實踐中運用主基二元考核法；

十一、 績效薪酬
考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
1、 薪酬與KPI的周期；
2、 績效薪酬的幾個模式；
3、 績效薪酬的比例；
4、 績效薪酬中要注意的幾個問題；

十二、 推行績效管理所遇到的問題
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？
1、 推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；
2、 推行績效管理在溝通上的難點；
3、 績效管理與企業文化；

十三、 績效輔導與面談
1、 績效輔導的重要性；
2、 績效面談的技巧；

講師介紹：蔡巍，國內知名的人力資源管理實務專家，工商管理碩士，權威人力資源管理實戰專家，特別在績效與薪酬體系設計方面有很深的造詣，形成了自己特有的實戰方法；曾為大型企業集團、上市公司、連鎖業集團、高科技公司等多個行業的眾多企業進行過全面的人力資源咨詢服務。是《中國經營報》、《人力資本》、《經理人》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員。
　　蔡先生近幾年出版的書籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進成長》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關鍵績效”指引成功》、《BSC，“平衡計分”保證發展》、《KPI—關鍵績效指引成功》，受到企業的高度重視，和給予極高的評介。
　　曾經輔導過的企業有萬科、華為、中興通訊、東風汽車、東軟集團、中國石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創維集團、徐工集團、三一重工、粵高速、農業銀行、北京網通、山西移動、河南移動、寧波成路集團、東風學鐵龍、雪鐵龍、中國電信、廣州西婷化妝品、萬家樂燃氣熱水器、格力空調、南航、新疆華世丹藥業、南方李錦記、首信集團、光明維他奶、華工科技、達實智能、拓邦電子、武漢高創集團 、華美集團等數家企業。
      培訓過的客戶包括：創維集團、彩虹科技、好利來集團、新農化工、鵬開電信、萬佳樂燃氣、大富豪家私、北京網通、格力集團、華寧制衣、中興通訊、友邦塑膠、美陽科技、百腦匯、蘭江地產機構、奇聲電子、箭牌糖果（中國）、廣州理光、星光電子、新生電機、宏昌數碼、廣西水電工程局等數十家企業集團等等。