時(shí)間地點(diǎn)：2009年6月26-27日（深圳華僑城鴻波酒店）
培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)）
邀請(qǐng)對(duì)象：人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理/主管、商學(xué)院負(fù)責(zé)人
■ 課程背景
傳統(tǒng)的績(jī)效管理體系，常常只是告訴員工工作的目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)以后會(huì)有的激勵(lì)，卻沒有告訴員工應(yīng)該具備什么樣的勝任素質(zhì)（知識(shí)、技能、行為）才能實(shí)現(xiàn)高績(jī)效，從而不能有效的提升員工的績(jī)效。
基于勝任素質(zhì)的績(jī)效管理體系不僅為每位員工確立清晰而有效的績(jī)效目標(biāo),也幫助員工開發(fā)并發(fā)展個(gè)人勝任能力和技能，幫助員工把績(jī)效管理同能力開發(fā)整合起來，讓員工知道要如何成長(zhǎng)，才能為他們的工作團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。
基于勝任素質(zhì)的績(jī)效管理體系將員工的績(jī)效改善與能力素質(zhì)開發(fā)結(jié)合起來（如下圖所示），幫助企業(yè)構(gòu)建高效的績(jī)效管理平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)組織高績(jī)效。
■ 課程收益
·學(xué)習(xí)基于勝任素質(zhì)的績(jī)效管理體系的商業(yè)價(jià)值、運(yùn)作原理與操作流程，改善績(jī)效管理體系，創(chuàng)建組織優(yōu)勢(shì)、贏得市場(chǎng)先機(jī)；
·學(xué)習(xí)如何使用平衡計(jì)分卡將企業(yè)戰(zhàn)略分解成相關(guān)維度的績(jī)效目標(biāo)，并有效傳導(dǎo)到各部門與相關(guān)核心崗位，清晰描繪組織戰(zhàn)略執(zhí)行地圖；
·根據(jù)組織戰(zhàn)略地圖，識(shí)別完成組織任務(wù)所需核心能力素質(zhì)，找到高績(jī)效的DNA密碼；
·掌握績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)討論及制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃等管理技能；
·提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力：激發(fā)員工潛能、提高員工士氣，從而帶動(dòng)組織的創(chuàng)新與進(jìn)步，創(chuàng)造客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工心靈的轉(zhuǎn)變與組織的持續(xù)成長(zhǎng)。
■ 課程安排
第一天上午
8:30-9:00 簽到入場(chǎng)（簽到、自由交流、交換名片、結(jié)識(shí)同行、自由組合等）
9:00-9:10 開幕致辭
主持人開場(chǎng)白
9:10-12:00 戰(zhàn)略/價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向
制定戰(zhàn)略 安全導(dǎo)向
成本意識(shí) 壓力管理
商業(yè)意識(shí) 前瞻思維
領(lǐng)導(dǎo)能力 團(tuán)隊(duì)工作能力
共享價(jià)值觀
市場(chǎng)/客戶導(dǎo)向
顧客導(dǎo)向 主動(dòng)性/責(zé)任感
結(jié)果導(dǎo)向 關(guān)注細(xì)節(jié)
溝通意識(shí) 可信賴性
市場(chǎng)驅(qū)動(dòng) 時(shí)間管理
運(yùn)營(yíng)/流程導(dǎo)向
分析能力 應(yīng)變能力
委派任務(wù) 持續(xù)性/堅(jiān)韌性
質(zhì)量導(dǎo)向 創(chuàng)造力/革新
問題解決能力
員工/成長(zhǎng)導(dǎo)向
指導(dǎo)能力 培訓(xùn)與反饋
傾聽 驅(qū)動(dòng)力/動(dòng)機(jī)
授權(quán)能力 情商
移情能力 自我發(fā)展
嘉賓演講：勝任素質(zhì)如何改善績(jī)效管理
1、績(jī)效管理的核心目的：激勵(lì)價(jià)值創(chuàng)造
2、傳統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)的缺陷
3、勝任素質(zhì)的緣起與發(fā)展
4、勝任素質(zhì)對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效系統(tǒng)的改善
5、基于勝任素質(zhì)的績(jī)效管理體系的五大循環(huán)
6、基于勝任素質(zhì)的績(jī)效管理體系的操作流程
案例分析:某集團(tuán)勝任素質(zhì)在績(jī)效管理中的運(yùn)用
成功戰(zhàn)略的績(jī)效素質(zhì)模型——SCD體系 (戰(zhàn)略、能力素質(zhì)、學(xué)習(xí)發(fā)展)
1、如何分析與確定組織戰(zhàn)略
2、如何繪制組織的戰(zhàn)略地圖
案例分析：某科技集團(tuán)戰(zhàn)略梳理
3、基于平衡積分卡構(gòu)建組織層級(jí)的績(jī)效目標(biāo)體系
案例分析：某上市公司如何利用BSC改善提升績(jī)效
4、構(gòu)建實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的勝任素質(zhì)，尋找實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績(jī)效的DNA
（1）企業(yè)環(huán)境與資源調(diào)查
（2）如何根據(jù)企業(yè)不同成長(zhǎng)階段、戰(zhàn)略和企業(yè)文化識(shí)別核心勝任素質(zhì)
（3）基于平衡計(jì)分卡的四個(gè)衡量維度，破解企業(yè)的勝任素質(zhì)密碼
12:00-13:30 午餐及休息時(shí)間
第一天下午13:30-16:30
嘉賓演講：?jiǎn)T工績(jī)效目標(biāo)與勝任素質(zhì)的識(shí)別
1、如何將組織目標(biāo)分解為部門目標(biāo)
2、如何將部門目標(biāo)分解成員工個(gè)人目標(biāo)
（1）怎樣設(shè)計(jì)定量績(jī)效指標(biāo)
（2）運(yùn)用勝任素質(zhì)設(shè)計(jì)定性績(jī)效指標(biāo)
小組練習(xí)：針對(duì)某個(gè)崗位設(shè)計(jì)相關(guān)績(jī)效指標(biāo)
（3）績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
3、如何設(shè)計(jì)考核表單
案例分析:某化工企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
4、識(shí)別員工完成任務(wù)所需的勝任素質(zhì)
（1）識(shí)別員工完成任務(wù)所需的知識(shí)、技能與行為
（2）確定勝任素質(zhì)的名稱、定義、行為等級(jí)描述
（3）如何根據(jù)勝任素質(zhì)開發(fā)相關(guān)課程
16:30- 主持人結(jié)束語、自由溝通
第二天上午9:10-12:00 績(jī)效反饋與有效指導(dǎo)
1、績(jī)效反饋的“藝術(shù)”
2、如何關(guān)注反饋后果
角色扮演:如何對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效反饋
3、績(jī)效指導(dǎo)關(guān)注的基本問題和具體內(nèi)容
4、績(jī)效指導(dǎo)的操作與實(shí)施
（1）績(jī)效指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)是什么
（2）如何分析員工的績(jī)效問題
（3）如何與員工進(jìn)行績(jī)效溝通
（4）如何有效地向員工提供改進(jìn)的指導(dǎo)反饋
（5）指導(dǎo)員工的方法有哪些
5、根據(jù)員工的勝任素質(zhì)進(jìn)行情境領(lǐng)導(dǎo)
（1）關(guān)注每一個(gè)員工的準(zhǔn)備狀態(tài)
（2）提升員工準(zhǔn)備度水平的策略
（3）有效地運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)
小組討論: 如何針對(duì)不同類型員工進(jìn)行指導(dǎo)
如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
1、績(jī)效評(píng)估的原則
2、績(jī)效評(píng)估的幾個(gè)階段（準(zhǔn)備/實(shí)施/考評(píng)）
3、管理者在績(jī)效考評(píng)中的常用方法及其優(yōu)劣
4、記錄關(guān)鍵事件的STAR法
5、如何檢查員工工作進(jìn)度；對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估
6、如何對(duì)定性指標(biāo)—?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)進(jìn)行評(píng)估
7、績(jī)效評(píng)估常見的誤區(qū)及規(guī)避措施
8、考核評(píng)分的操作流程細(xì)節(jié)分析及注意事項(xiàng)
9、如何做好年度績(jī)效評(píng)估
10、考核結(jié)果的應(yīng)用：人事決策，為員工加薪、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)
案例分析:某控股公司的績(jī)效管理辦法
12:00-13:30 午餐及休息時(shí)間
第二天下午13:30-16:30 績(jī)效改進(jìn)討論與行動(dòng)計(jì)劃
1、績(jī)效改進(jìn)討論的準(zhǔn)備工作
（1）在績(jī)效改進(jìn)討論中管理者需要準(zhǔn)備什么
（2）員工怎樣準(zhǔn)備績(jī)效改進(jìn)討論
2、如何進(jìn)行階段性績(jī)效改進(jìn)討論
（1）評(píng)估當(dāng)前完成既定目標(biāo)的進(jìn)展情況
（2）評(píng)估員工完成目標(biāo)過程中所顯示出來的勝任素質(zhì)
（3）評(píng)估員工為達(dá)到個(gè)人發(fā)展目標(biāo)而取得的進(jìn)步和阻礙
（4）幫助員工制定改善績(jī)效的行動(dòng)或行為目標(biāo)
3、如何制定行動(dòng)計(jì)劃
（1）行動(dòng)計(jì)劃的制定、實(shí)施、時(shí)間安排
（2）行動(dòng)計(jì)劃中經(jīng)理人員所扮演的角色
（3）行動(dòng)計(jì)劃中被評(píng)估者個(gè)人所扮演的角色
（4）個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)行動(dòng)計(jì)劃
案例分析:世界五百強(qiáng)企業(yè)的員工改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
績(jī)效改善與員工勝任素質(zhì)發(fā)展計(jì)劃
1、決定個(gè)人應(yīng)做哪些工作來改善自己的績(jī)效
2、進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)新尋求新的改善業(yè)績(jī)的辦法
3、不斷地采取行動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的步伐或節(jié)奏
4、制定組織的發(fā)展目標(biāo)
5、評(píng)價(jià)組織自身的局限性
6、最大化地了解和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的勝任素質(zhì)
（1）建立員工個(gè)人信息卡
（2）實(shí)施員工評(píng)估，全面評(píng)價(jià)員工的勝任素質(zhì)與發(fā)展?jié)摿?/P>
（3）設(shè)計(jì)員工勝任素質(zhì)發(fā)展模式
7、建立人才發(fā)展通道，并為員工提供恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間
8、制定員工培養(yǎng)與發(fā)展計(jì)劃
案例分析:聯(lián)想員工職業(yè)生涯規(guī)劃
16:30- 主持人結(jié)束語、自由溝通
培訓(xùn)講師：嚴(yán)正老師
人力資源專家，和邦咨詢首席顧問，原華立集團(tuán)人力資源總監(jiān)、管理學(xué)院院長(zhǎng)，勝任力（中國）發(fā)展研究院副院長(zhǎng)，清華大學(xué)總裁班客座教授、浙江大學(xué)企業(yè)成長(zhǎng)管理中心高級(jí)研究員、美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師，“2008年中國十佳培訓(xùn)師”、 “2008年十佳人力資源管理專家”。
嚴(yán)老師長(zhǎng)期致力基于勝任力的人才發(fā)展、組織變革、文化管理體系的建設(shè)，企業(yè)大學(xué)的建設(shè)等研究，創(chuàng)造性地開發(fā)出人才發(fā)展CAD模型,已出版勝任力訓(xùn)練系列叢書(《四維領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者勝任力》、《秩序之美》)。尤其擅長(zhǎng)于素質(zhì)模型建設(shè)與測(cè)評(píng)、招聘體系和人才梯隊(duì)建設(shè)、員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效管理與薪酬管理、企業(yè)文化診斷與建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等咨詢與實(shí)施。已為上百家大中型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)提供勝任力模型構(gòu)建、人才評(píng)價(jià)與發(fā)展、組織及文化建設(shè)等培訓(xùn)與咨詢方面的服務(wù)，為新商業(yè)環(huán)境中企業(yè)管理規(guī)范化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培育提供指導(dǎo)。
嚴(yán)老師既有理論高度，又有豐富的大型企業(yè)高管的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,在為企業(yè)做診斷、梳理、咨詢和培訓(xùn)的過程中，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考，重視資源的優(yōu)化配置，善于將目標(biāo)管理與問題管理綜合應(yīng)用于企業(yè)管理之實(shí)踐，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，并從根本原因上解決問題。 |
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