培訓時間：2009年7月15-16日（周三--周四）
培訓地點：上海南丹路15號斯波特大酒店6樓
培訓費用：3280元/人
做為管理人員，當你的下屬遇到問題了，你是怎樣處理的？是否也會碰到頭疼的情況：下屬彼此推卸責任，甚至把責任推到當主管的你的頭上？下屬覺得自己做不好，索性放棄，成為了你部門的拖累？下屬是個刺兒頭，你說什么他都頂撞你？下屬能力不錯，卻是悶頭做事的類型，你好像覺得自己成了局外人，什么情況都不了解？……
“教練式管理”、“輔導”、“coaching”幾個詞匯都是最近幾年在培訓中比較熱門也比較受大家關注的內容，但是真正把這方面的課程開到能對管理者的管理工作產生實效的課程并不多見。
這門課程確實是一門實用性非常高的管理課程，幫助學員解決的主要是在與下屬正式或非正式交流、輔導下屬工作時遇到的各種問題，同時也使學員獲得更大啟發，學會用“尊重事實”、“接納他人”、“同理心”的方式來對下屬進行輔導和管理，真正達到輔導的目的——提供幫助并使員工能自我幫助。
教練式管理與其它的管理方式有什么區別？它的主要優勢是什么？——教練式管理相比較傳統的管理方式，增加了輔導、顧問和反饋的動作，它們帶來的功效在于：輔導(Coaching)--改進或者提高與工作相關的技能或者行為；顧問(Counselling)--解決個人的問題；反饋(Feedback)--讓員工知曉他們的行為及其結果/后果。如此一來，管理者與員工就超越了傳統意義上的上級和下屬之間的關系，而是在信任的基礎上通過幫助和引導員工，去發現和培植他們更大的潛能。
整個課程的架構并不復雜，輔導的技能也只是分為積極聆聽、解決問題、培養責任感和有效反饋四個方面；但是整個課程中講師與學員的交流與互動、問題分析、學員的自我檢查、行動計劃等內容非常豐富，也正是把這四個技能從理論落實到實踐、轉化為學員自己的輔導技能的原因。這也是這門課程最精華的地方。有著豐富管理經驗、廣受學員認可的錢老師對于學員提出的各類情境的管理問題的理解和解答，并且通過這些案例去引發學員的思考，幫助他們貫穿輔導的理念舉一反三，這樣的功力是多年的管理工作和培訓工作中歷練出來的，并不是所有的講師都能夠做到。
培訓大綱：
1、員工輔導的基本認識
1) 員工輔導的意義
2) 員工輔導的三塊基石
3) 輔導中應有的基本價值觀
4) 輔導中的互賴模式
2、有效的輔導技巧一：積極聆聽
1) 傾聽的原則
2) 同理性傾聽
3、有效的輔導技巧二：解決問題
1) 提問的技巧
2) 如何探究事實的真相
4、有效的輔導技巧三：啟發主人翁責任感
1) 如何幫助被輔導者樹立信心和加深對輔導內容的了解
2) 如何有效授權
3) 如何啟發員工主人翁責任感
5、有效的輔導技巧四：反饋
1) 如何客觀地反饋和積極地回應
2) 反饋的原則
3) 反饋應注意的問題
4) 如何培養員工的自我發現意識
6、總結：對員工輔導工作的再認識
1) 輔導中的行為認識
2) 在員工輔導過程中四種不同的角色
3) 員工輔導的總體原則
4) 如何在員工輔導中建立互賴的人際關系
5) 用正確的輔導方式幫助員工成長
講師介紹：錢老師
畢業于復旦大學管理學院MBA，曾在世界500強跨國公司工作十余年，擔任銷售、營運和人力資源發展等各種高級管理職位，并任跨國企業中國區培訓與發展負責人，熟悉企業內部培訓的需求與流程，了解不同行業企業的業務動態及員工發展的現狀和目標，主要講授管理和營銷類培訓課程。
錢老師曾為多家中、外資企業以及高校工商管理研習項目舉辦培訓和講座。其培訓注重與企業實際工作相結合，啟發和引導學員的思路，并追求使學員達到學以致用的目的。在培訓過程中注重互相交流和經驗分享，充分體現其培訓理念，即"成功取決于能力、意愿和承諾"。作為專業培訓管理者和顧問，他個人豐富的管理工作經驗，對多樣化客戶和行業狀況的了解和專業授課技能，使得培訓的課程富有啟發性和實戰性，深受培訓學員的歡迎和肯定。 |
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