時間地點：2009年1月3、4日（2天） 上海
2009年7月11、12日（2天） 上海
2009年9月19、20日（2天） 上海
收費標(biāo)準(zhǔn)：2800元/人（包括會務(wù)費、聽課費、講義費、2天的中餐費）
課程對象：企業(yè)所有的經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部
課程目標(biāo)：
· 理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為；
· 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；
· 掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；
· 確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)；
· 學(xué)會樹立自己的威信以及如何授權(quán)；
課程背景：
國外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1＝1”的模式，即一個戰(zhàn)略眼光超群的老板，一個核心管理團隊，一個高效富有競爭力的基層員工體系，等于一個具有核心競爭力的企業(yè)。目前中國大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是：往往企業(yè)的老板個人能力很優(yōu)秀，但沒有核心管理中層，沒有第二個“1”，“高效富有競爭力”的基層員工體系就無法建立。可見，企業(yè)中層的缺失，不是簡單的中層人力資本匱乏，由此會引發(fā)整個企業(yè)的競爭力下降。
中層人才的缺失帶來企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達(dá)國家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國耗費的能源是美國的4.3倍，是日本的11.5倍。中國每百萬噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國高182倍；中國當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本，100年前的英國。中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，也是企業(yè)的核心人才庫，中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今，中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋，經(jīng)理人斷層時代已經(jīng)來臨。
課程大綱——
第一部分 中層人員的五維管理
第一單元 自我管理
——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。
——德魯克
· 改善你的形象；
· 管理時間是效率的開始；
· 永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；
· 分清輕重緩急；
· 決策才能體現(xiàn)你的水平；
· 注意細(xì)節(jié)；
· 不斷提升自己
第二單元 對上管理
——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？
· 了解上司的人才能被提升；
· 讓上司知道你的態(tài)度；
· 與上司交往的細(xì)節(jié)；
· 必須牢記的十個原則
第三單元 對下管理
——最傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？
· 管理的真諦在于簡化；
· 激發(fā)下屬的智慧；
· 你的上帝是員工；
· 做個搭“舞臺”的人；
· 員工的利益就是你的利益；
· 善待下屬就是善待自己；
· 溝通是雙方心靈相印的特效藥；
第四單元 橫向管理
——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。
· 把你最短的木板接長；
· 牢記大雁法則；
· 從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始；
· 讓對方說出真實的想法；
· 懂得和諧與制衡；
第五單元 對外管理
——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。
· 清理你的人際關(guān)系；
· 人緣外交；
· 談判的藝術(shù)
第二部分——超級溝通力
溝通游戲：你的表述準(zhǔn)確嗎？
第一單元 溝通與管理溝通
——管理就是溝通，這個說法雖然不準(zhǔn)確，但是卻道出了溝通的重要意義！
案例：維多利亞——溝通要注意角色變換
· 溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則；
· 溝通渠道及相關(guān)問題；
· 溝通的障礙及克服技巧；
第二單元 人際溝通
案例：同理心將決定你的人際溝通效果
· 人際溝通的特點、作用和原則；
· 人際溝通的障礙及相應(yīng)對策；
· 人際溝通的技巧；
· 人際沖突處理；
第三單元 組織溝通
案例：組織內(nèi)的溝通需要制度來保證
· 有效的組織溝通；
· 組織外部溝通；
· 組織內(nèi)部溝通；
第四單元 傾聽技巧
案例：傾聽客戶的心聲，但別聽錯了
· 傾聽的認(rèn)識與培養(yǎng)；
· 傾聽的障礙及克服；
· 傾聽中的提問與反饋
第三部分——時間管理
案例：關(guān)于“過勞死”
· 繁忙：你真有那么忙嗎？
· 管理時間：你真的能管理時間嗎？
· 有關(guān)時間管理的幾個誤區(qū)；
· 日程表：你管理它還是它管理你？
· 目標(biāo)：如果不知道目標(biāo)在哪兒，又怎能知道何時到達(dá)呢？
· 你的員工工作效率高嗎？
· 拒絕：你說的“不”起作用了嗎？
· 信息：無所不知，卻又一無所知；
· 時間管理的有效工具
第四部分——有效授權(quán)：給下屬足夠的空間
小故事：踢足球
案例：王石為何有時間去爬山？或南極探險？
第一單元 該放手時就放手
· 不要“搶”下屬的事做；
· 學(xué)會換位思考；
· 將授權(quán)進行到底；
· 授權(quán)——提升公司績效的有效途徑；
第二單元 授權(quán)之道
· 被授權(quán)者的6個必備條件；
· 不僅要授權(quán)，而且要有效授權(quán)；
· 授權(quán)的原則與步驟；
第三單元 授權(quán)與控制
· 授權(quán)不是一錘子買賣；
· 風(fēng)險：把錯誤的權(quán)力授予錯誤的人；
· 風(fēng)險：授權(quán)失衡；
· 風(fēng)險：授權(quán)失控；
· 授權(quán)與控制的微妙境界：惠普的彈性管理
第五部分——激勵下屬
案例：1、不是自己的
2、IBM的沃森的激勵
· 找到激勵無效的原因；
· 激勵下屬的原則；
· 激勵下屬的技巧；
· 激勵下屬的手段
第六部分——目標(biāo)管理
案例：馬拉松冠軍的經(jīng)驗
· 用目標(biāo)指引行動；
· 在最關(guān)鍵處確立目標(biāo)；
· 目標(biāo)方向的優(yōu)劣與管理效能成正比；
· 圍繞目標(biāo)實現(xiàn)自我管理；
· 應(yīng)該怎樣分解目標(biāo)；
· 讓員工參與決策；
· 適時改變目標(biāo)；
· 實行嚴(yán)密的目標(biāo)質(zhì)量控制；
· 不斷給員工新的目標(biāo)機會；
· 主動幫助員工完成目標(biāo)；
· 將目標(biāo)管理應(yīng)用于全體
第七部分——壓力管理
案例：博士為何容易跳樓？
· 即時壓力管理；
· 壓力的來源；
· 壓力控制；
· 如何緩解壓力；
· 戰(zhàn)勝壓力；
培訓(xùn)專家：鮑愛中 先生
復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士，高級培訓(xùn)講師、咨詢顧問；曾經(jīng)工作于國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)，擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管，并有多年的董事長助理、總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗，積累了比較豐富的管理工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗。
培訓(xùn)課程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲
主要培訓(xùn)課程：《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團隊》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。
【2009年培訓(xùn)計劃】
序號 課程名稱 時間 備注
1 《贏在中層》2天 1月3、4日 2800元/人
2 《打造績優(yōu)團隊》1天 1月10日 1280元/人
3 《行銷與國際行銷》1天 2月15日 1280元/人
4 《超級溝通力》1天 2月28日 1280元/人
5 《人才招募與人才開發(fā)》1天 3月7日 1280元/人
6 《打造績優(yōu)團隊》1天 3月21日 1280元/人
7 《禮儀決定成敗》1天 4月4日 1280元/人
8 《時間管理藝術(shù)》1天 4月18日 1280元/人
9 《如何成為金牌培訓(xùn)師》2天 5月9、10日 2800元/人
10 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》2天 5月16、17日 2800元/人
11 《高效執(zhí)行力》2天 5月30、31日 2800元/人
12 《職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略新視野》1天 6月13日 1280元/人
13 《卓越的客戶服務(wù)理念與技巧》1天 6月27日 1280元/人
14 《贏在中層》2天 7月11、12日 2800元/人
15 《危機管理》1天 7月25日 1280元/人
16 《如何成為金牌培訓(xùn)師》2天 8月8、9日 2800元/人
17 《人才招募與人才開發(fā)》1天 8月22日 1280元/人
18 《打造績優(yōu)團隊》1天 9月5日 1280元/人
19 《贏在中層》2天 9月19、20日 2800元/人
20 《超級溝通力》1天 10月10日 1280元/人
21 《危機管理》1天 10月24日 1280元/人
22 《行銷與國際行銷》1天 11月7日 1280元/人
23 《時間管理藝術(shù)》1天 11月14日 1280元/人
24 《如何成為金牌培訓(xùn)師》2天 11月21、22日 2800元/人
25 《人才招募與人才開發(fā)》1天 11月28日 1280元/人
26 《禮儀決定成敗》1天 12月5日 1280元/人
27 《高效執(zhí)行力》2天 12月19、20日 2800元/人
28 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力》2天 12月25、26日 2800元/人
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