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    ---連鎖巨頭實戰贏利系列課程---持續贏利的麥當勞運營秘訣
培訓時間及地點：2008年6月5、6日  深圳金百合大酒店
投資費用：原價3800元/人 提前報名：3300元/人（含培訓、教材、午餐費）
目標學員：連鎖企業董事長、總經理、運營總監、人事總監、運營經理、培訓經理等

    為什么美國如此盛產“巨無霸”企業？而中國的企業既難大，又難久？美國企業在世界500強中占了三分之一強的席位，他們把可口可樂、麥當勞、肯德基 、希爾頓飯店、沃爾瑪、迪斯尼復制到全球任何一個他們認為值得去的地方，這是真正的商業奇跡！ 而強有力的“運營系統”是這些奇跡背后的核心要素！
    如果克服“人治”依靠“法治”，以致于是“無為而治”?強大的機構，是靠能人把自己的“能”放在系統的建立、維護和優化上，而打造企業一流的執行“體系”。
    對于那些期望成長或正在急速擴張的企業而言，成功有效的運營系統是延續成功、持續增長的核心武器！

內容大綱：
 
一、連鎖經營企業的管理系統
1. 連鎖企業戰略
2. 連鎖企業與戰略相適應的組織規劃
 連鎖組織設計因素分析
 連鎖店的組織設計
3. 連鎖企業營銷管理
 單店盈利設計與企業盈利模式
 廣告投放與促銷管理
 開發新址的原則
4. 連鎖企業的服務體系和客戶管理
 如何規范和提高服務標準
 改善客戶體驗
 顧客投訴處理技巧
 顧客維護與保持
 應急事務與危機管理

二、連鎖經營的人才培育發展系統
1. 人員招聘 
 崗位價值與人才標準
2. 培訓體系
 人員發展與潛能激勵
 人才培養梯隊與“接班候選人”計劃
3. 考核與激勵 
 績效指標設計
 考核措施與激勵形式
4. 全職涯規劃體系
 如何幫助員工進行職業與人生規劃
 后繼人計劃
 最佳雇主的工作

三、連鎖經營企業的物流管理
1. 采購管理
 中央采購制度的優缺點及彌補方法
 定時與定點采購
2. 配送中心管理
 配送中心作業流程
 配送中心的的類型
3. 采購與配送運營管理 
 訂貨作業流程
 收貨作業流程
 存貨作業流程

四、連鎖經營企業的加盟管理
1、特許經營的發展及類型
 特許經營的發展
 商品商標特許
 經營模式特許
   2、特許經營的實施
 如何招募加盟商
 如何提高連鎖總部服務標準  
 定期溝通/回饋建立伙伴關系

培訓專家：鐘彩民老師
    中國連鎖經營實戰專家，中國連鎖經營商學院資深講師，清華大學繼續教育學院“連鎖經營專題”課程教授，美國肯尼迪大學客座教授，歷任麥當勞香港漢堡大學專職教授，美國漢堡大學客座教授，是麥當勞（中國）公司創始人之一，并為麥當勞亞洲地區職業經理人的系統培訓做出了卓越貢獻。

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    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）