---在獨特的政治、經濟和文化的背景下
---企業的公共關系管理有著中國特色的理念和規律
---學習、交流、分享提升管理水平，提高管理績效
時間地點：2009年11月11-13日 中國·北京
參會費用：7500元/人(含報名費、培訓費、午餐費等，學習期間交通住宿等其他費用自理)
課程內容：
公共關系——21世紀最有魅力的職業
1．地位 2．優雅 3．財富 4．見識 5．持久
根兒正才能苗兒紅——制定正確企業公關戰略
1． 被邊緣化了的公關部和公關人？
2． 企業高層對公關的理解程度，決定了公關部的生存狀態和命運前途
3． 企業高層對公關的N個誤區
4． 企業高層不重視公關的N個原因
5． 公共關系管理——管什么？
6． 認知管理、形象管理、傳播管理、關系管理、品牌管理、危機管理……
7． 公關部的主管部門應該是誰？公關總監（經理）匯報給誰？
8． 不同發展階段，企業如何選擇適合的公共關系戰略？
9． 在不同行業中，公關定位的差異
10． 如何影響企業高層接受公關的正確觀念？
11． 獲得企業高層鼎力支持的N個招法
全民皆兵——搭建公關體系和推動全員公關
1．公關部總是忙于應付，疲憊不堪？
2．全員公關才能讓公關部從容不迫、舉重若輕
3． 公關是一種習慣
4．如何獲得其他部門的支持？
5．如何提升企業全員公關意識？
6．用好公關部手中的致命武器
7．建設公共關系體系，詳解企業危機管理體系
公關部門的管理
1． 小勝靠智 大勝靠德——企業公關的行為準則
2． 為目標而設計——公關部的組織結構
3． 不以規矩不成方圓——為順利開展公關工作建章立制
1） 信息披露的歸口制度
2） 危機管理制度
4． 巧婦難為無米之炊——預算管理
1） 如何為部門贏得更多預算
2） 如何與其他部門共享預算
3） 如何在有限預算內把工作做精彩
5． 核心生產力——人員管理
1） 公關人的素質模型
2） 如何挑選合適的員工
3） 如何激發員工的熱情和創造力
6． 邁向成功的階梯——項目管理
1） 凡事預則立不預則廢——計劃的力量
2） 有備無患——養兵千日用兵一時
3） 獲得最廣泛內外部資源支持
4） 一切盡在掌握——控制項目的進程和結果
7． 沒有評估就沒有管理——效果評估
1） 評估的困難
2） 評估的基本原則
3） 評估的對象、指標和標準
4） 評估的方法和工具
8． 他山之石可以攻玉——供應商管理
1） 供應商管理3部曲：想好、選好、用好
2） 使用供應商的N個理由？
3） 如何選擇適合自己的供應商？
4） 如何通過使用供應商贏取更大的戰果？
從優秀到卓越
1.公關經理的心態及習慣
2.公關經理的工作目標設定
3.公關經理的合理時間分配
4.公關經理的工作重點排序
日程安排：
第一天
9：00-9：15 課程介紹、自我介紹、推選小組長
9：15-9：40
公共關系——21世紀最有魅力的職業
視頻欣賞：《一位卓越公關人的風采》
公關——值得為之傾注終生的事業
9：40-12：00
企業公共關系戰略
步驟1：現場調查——公關人成長中的煩惱
步驟2：討論——追溯煩惱的根源
步驟3：講解——企業公共關系戰略
步驟4：模擬演練——如何游說高層給予公關部更多支持和預算
步驟5：上午課程小結
12：00-13：00 午餐
13：00-17：00
企業公共關系體系
步驟1：小組討論
步驟2：案例分析——某企業公關部如何從忙碌不堪到氣定神閑
步驟3：講解——企業公共關系體系建設及全員公關
步驟4：模擬演練——為自己公司設計一個危機管理體系架構
步驟5：下午課程小結，布置第二天課程討論題
第二天
9：00-15：00
公關部門管理
步驟1：小組討論
步驟2：分項內容講解及案例分析
步驟3：模擬演練1——如何交上一份
高分的答卷（公關效果評估）
步驟4：模擬演練2——代理商競標現場
步驟5：小組討論
15：00-16：30
做一個成功的公關經理人
步驟1：現場調查——公關人的一年和一天
步驟2：內容講解——如何成為一個成功的公關經理人
步驟3：小組討論及總結
16：30-17：00
全部課程內容總結及頒獎
集體合影、小組合影
第三天
9：00-12：00
特邀嘉賓演講
主講人：寧述勇（陶氏化學亞太區公共事務部總監）
公關職業生涯的經驗和感悟（案例分享）
針對以下問題做具體解答：
1、B2C和B2B企業，公關工作的相同點和不同點，工作的側重點有個不同？
2、在一個公關意識強，體系健全的企業中，如何開展公關工作，工作重點是什么？如何超越前人，讓業績能夠上新臺階？
3、在一個新成立的企業，如何說服高層重視公關？如何爭取支持和預算？如何快速搭建公關體系？如何迅速抓住工作重點？如何彰顯工作業績？
4、如何讓所做的工作、開展的各種公關活動讓企業大多數人看到價值？
5、在企業為了經濟利益而決定犧牲公眾利益的時候，作為公關部如何處理？
12：00-13：00 午餐
13：00-15：00
自由討論
擬邀嘉賓
徐 俊 杜邦副總裁公共事務總監
李國威 通用電氣副總裁兼公共事務總監
賈 群 克萊斯勒汽車 公共關系總監
陳 波 家樂福公關總監
李 君 安利中國公關副總監
主講人：賀詠光
現任名道公共傳播研究所所長，18年工作經驗，12年公共關系研究、實踐和培訓經驗。
于2004年創辦名道公共傳播研究所，秉承“發現、培養、成就公關人才”的宗旨，整合業界資源，致力于公共關系在中國的應用與實踐研究，并通過培訓教育、戰略咨詢、調研報告、打造行業交流平臺等方式推廣其研究成果。名道成立5年來，一直以培訓和咨詢的方式，幫助企業完善公關管理，提升專業技能，培訓風格突出啟發性，擅長使用案例剖析、模擬演練、小組討論等形式。
從業12年來，他曾在多家媒體、知名公關顧問公司任高職，親自服務并調查研究了數十家跨國公司和本土領先企業，全面總結了公共關系在中國特殊環境下的運作特點和規律，形成了一套適合中國國情的企業公共關系管理的思想體系。
服務過的企業有：中國移動、神龍汽車、通用五菱、首都機場、CBA籃球俱樂部、福田汽車、新浪網、東風汽車、經濟觀察報、多普達手機、唯美陶瓷、南車集團、華澤集團等近百家企業。
國家人力資源與社會保障部《公關師》職業資格教材編委會成員、《經濟觀察報》企業標桿評審委員會成員、合著有《公關顧問專業指南》和《公關力量——世界500強如何做公關》
特邀嘉賓：田耕
1995年畢業于國際關系學院國際新聞系。在過去的七年中，作為柯達公共關系總監，新聞發言人，就十余個財經和社會話題代表公司發言，極具社會影響，積極正面樹立了所在外企幫助構建和諧社會和成為中國模范企業公民的良好形象；并于近期被人民日報評為首屆中國十大新聞發言人。同時，在應對國際媒體方面，也致力于幫助中國樹立良好國際形象，積極推動“國家公關”的理念。
田耕還曾擔任愛立信中國媒介新聞官，曾在醫療、網絡、電訊系統集成行業公司擔任公關/市場經理，具有多年公關部門管理經驗。現任美國納爾科公司大中華區對外事務和公共關系總經理，中國國際公共關系協會公司委員會常務委員，并與他人合著《公關顧問專業指南》一書。其老板納爾科全球副總裁葉鶯這樣評價“田耕對于公關工作總是如琢如磨，如切如磋，品德和技能都非常完美”。
學員評價：
“通過在名道培訓班的學習，神龍汽車制定出了以公關為核心的整合傳播的企業傳播戰略和體系架構。”
——劉齊心 神龍汽車公司公共關系總監
“新環境下，企業的公共關系工作已經發生了質的變化，通過參加名道的培訓，聯想對公共關系管理有了新的認識和質的飛躍。”
——聯想集團有限公司大中華區副總裁 白慧敏
“對惠普這樣的跨國公司來說，公關已經很成熟、成體系了，但是中國的政治、經濟、文化等各種環境與西方有很大不同，需要有適合中國的做法。感謝名道的培訓班，給了我們學習的機會，更重要是帶來了與同行交流的機會。”
——惠普中國有限公司政府暨公共事務部高級經理 胡秀榮 |
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